Défis en cas d'externalisation de votre bureau d'affaires de soins de santé

Comme l'hôpital et d'autres bureaux de soins de santé des entreprises sont obligées de fonctionner "lean and mean" en raison de lacunes graves dans les recettes que les mesures de contrôle des coûts ne parviennent pas à suivre la hausse des coûts, un nombre croissant se tournent vers l'externalisation de leurs opérations ensemble des bureaux d'affaires.

Un engagement plein typique externalisation engloberait «du berceau au tombeau" service des créances du client des comptes. Cette disposition implique généralement un entrepreneur qui assume la responsabilité de la dotation et utilisation de la fonction du bureau d'affaires et gère les créances de la facturation initiale grâce à la collecte.

L'entrepreneur utilise généralement le personnel de bureau existants hôpital d'affaires et les suppléments de l'opération avec les consultants et les systèmes de préparation de leurs propres organisations. Cette approche complète de services peut englober la responsabilité pour chaque aspect du bureau d'affaires, des collections de facturation et le patient à des résolutions de tiers et appeler des fonctions du centre. Ce type d'arrangement a tendance à être à long terme avec un contrat de durée typique de trois à cinq ans.

Bien que l'externalisation complète pourrait être un moyen de faire venir des experts pour exécuter vos opérations, des études récentes ont montré que bon nombre de ces ententes d'impartition finalement un échec. Pourquoi?

Il semble que le plus souvent pas que ces entreprises l'externalisation complète ne bougent pas assez vite dans l'apprentissage des questions de leur client donneur d'ordre, des systèmes de facturation, les processus, procédures et protocoles de débit de compte. Il est essentiel à la réussite de plein externalisation que l'entreprise procède à une externalisation par l'étude des flux de processus du fournisseur et de contrat de cycle de facturation avant la gestion des créances sous-traitance.

Le but d'une telle évaluation est de procéder à un examen de haut en bas opérationnelles, y compris une analyse des systèmes de facturation, les pratiques de facturation, les méthodes de dotation, les niveaux de dotation, une analyse a des comptes à recevoir globale. Cela devrait être la première phase. ministères particuliers et les domaines d'examen devrait comprendre:

Admissions / Inscription: Organisation, en admettant / systèmes d'évacuation / de transfert, le flux de travail, la vérification d'assurance, les arriérés.

Dossiers médicaux: Organisation, la documentation, la précision de codage, communications.

Représentation des patientes: Organisation, des systèmes de facturation, IP / débit réclamation OP, maître de charge, classes financiers, mélanger débiteur d'assurance, des rapports mensuels résumé détail (comptes débiteurs, âgée de rapport d'essai de bilan, les recettes, les paiements, les ajustements, les soldes créditeurs, la radiation totaux, totaux de récupération).

Caissières: Organisation, flux de travail caissière, annonce des procédures, l'acheminement des pièces de versement, la politique de remboursement, de la documentation, et des contrôles.

Collection: Organisation, des procédures de suivi, les paramètres de la collecte, la radiation procédure, la politique des créances douteuses.

Finances: la réconciliation du grand livre général, de rapports. Sur entreprendre tout projet d'externalisation, une réunion de lancement doit avoir lieu. gestionnaires clés de l'entreprise sous-traitance et au personnel hospitalier de tous les secteurs fonctionnels du cycle de recettes patient doit être réuni pour réfléchir sur les objectifs du projet. Ceci est une partie essentielle du processus de stratégie d'externalisation globale.

Un objectif qui pourrait être créé par cette équipe de base pourrait être pour l'entrepreneur de récupérer 85 pour cent du placement déduits. Il est également important, au début de la phase de conception, d'établir des lignes de communication et d'établir des objectifs convenus d'analyse comparative. Lorsque vous utilisez un service d'externalisation pour la première fois, de poser des questions et élaborer des protocoles de traitement de dossier, avec un plan directeur détaillé, sont essentielles pour s'assurer que les attentes détaillée de l'hôpital sont en ligne avec ce que l'entrepreneur peut fournir.

Un autre facteur important à considérer avant la phase de démarrage sont les critères et les procédures de radiation des comptes externalisés tels que les créances irrécouvrables et les indemnités contractuelles.

Un ingrédient supplémentaire est d'une importance cruciale d'inclure dans les objectifs arrangement spécifique et des mesures de performance pour les mesurer. Statut réunions doivent également avoir lieu hebdomadaire, mensuelle ou bimensuelle.

Ce qui se dessine parmi les meilleures pratiques pour la gestion de la relation d'externalisation est un modèle où les directeurs financiers des hôpitaux sont le recrutement de consultants pour superviser le travail personnel et retenir les factures jusqu'à convenu paramètres sont réunis au début. Ces consultants de gérer très précisément le type et le degré d'amélioration que vous souhaitez atteindre. Vous ne voulez pas faire de la microgestion mais vous voulez vous assurer qu'ils font ce que tu voulais, comme vous le voulez le faire.

Full-traitance est devenue un sujet de plus en plus important au cours des dernières années. S'il est correctement mis en place, stratégiques externalisation complète de créances peut être une option excitante et efficace pour répondre aux préoccupations à recevoir. sociétés d'externalisation ont remarquables nouvelles technologies et des logiciels à leur disposition qui peut assurer des contacts rapides. Lorsque la phase de démarrage est établie correctement, l'externalisation des entreprises peuvent devenir des partenaires exceptionnels et extensions vrai de votre bureau propre entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Challenges-When-Outsourcing-Your-Health-Care-Business-Office&id=1555572