Découvrez instantanément votre culture d'entreprise

Meilleure définition de la «culture d'entreprise"

Si vous demandez à 10 personnes pour définir la «culture organisationnelle», vous obtiendrez 11 réponses différentes!

Heureusement, de mon conseil et de l'écriture sur le leadership et le changement organisationnel, j'ai créé ma définition de la culture organisationnelle:

"La culture d'entreprise est de savoir comment chaque employé, elle sait ou il doit agir -. Même si personne ne regarde"

Connaître la culture de votre entreprise s'avère cruciale pour de multiples raisons, y compris:

   Seuls les changements organisationnels qui s'inscrivent dans la culture de votre entreprise réussira.

Changements ne convient pas dans la culture va échouer et de ne pas atteindre les résultats souhaités.

   Embaucher des employés qui s'inscrivent dans la culture d'entreprise. C'est, "Ne pas essayer d'adapter une cheville carrée dans un trou rond!"

Voie rapide pour révéler culture de votre organisation

De mon expérience de consultant, j'ai trouvé un moyen super-rapide pour découvrir la culture d'une organisation: Découvrez l'histoire et tous les employés savent dire les autres employés. En fait, entendu l'histoire de la signature de la société est un droit de passage pour les nouveaux employés. L'audition de l'histoire raconte implicitement un nouvel employé les actions et les valeurs de l'organisation attend.

Voici deux exemples tirés de mon livre, Absolutely Fabulous changement organisationnel (TM): Des stratégies pour réussir des sociétés America's Best-Run.

Histoire première: Société Ritz-Carlton Hôtel-

Leonardo Inghilleri, vice-président de La Compagnie d'Ritz-Carlton-Hôtel, m'a raconté cette histoire est souvent répétée chez les employés de son entreprise.

"Messieurs Mesdames Messieurs Mesdames & desservant &"

Quand il avait 14 ans, Horst Schulze - actuellement président de La Compagnie Hôtel Ritz-Carlton - a travaillé en tant qu'apprenti serveur dans un restaurant très fin dans son Allemagne natale. Au début, il se voyait comme un «serviteur».

Puis, il a réalisé le restaurant a été animé par des professionnels hautement qualifiés. Par exemple, il a regardé dans la crainte qu'il a vu à plusieurs reprises le maître d 'chatter avec et divertir les convives. En fait, le maître d 'parlait plusieurs langues. Donc, il parlait l'allemand à l'convives allemand, français pour les clients français et l'anglais à la clientèle anglaise. Il a également aidé experte convives avec leurs choix d'aliments et du vin.

De cette expérience, il a né sur Horst Schulze qu'un établissement de luxe est composé de Mesdames et Messieurs servir mesdames et messieurs. Il inculqué cette idée de la Société Hôtel Ritz-Carlton, où il est maintenant le président.

Ritz-Carlton's Culture

expérience président de la compagnie Horst Schulze donne lieu à La devise de l'Hôtel Ritz-Carlton Company à la clientèle de ce qui exprime précisément sa culture d'entreprise: ". Nous sommes des dames et Messieurs desservant Mesdames et Messieurs" Note: la culture de l'entreprise s'inscrit parfaitement dans Ritz-Carlton est grand, passionnant, vision convaincante: «Notre objectif clé est d'être le premier fournisseur mondial de produits de Voyage de luxe et d'hospitalité et de services."

2e histoire: Intuit

Brooks Fisher, vice-président et directeur général des activités d'Intuit consommateurs internet, me dit l'histoire la signature d'Intuit est le suivant:

"Follow Me Home"

Scott Cook, fondateur de Intuit, a été tellement concentré sur la compréhension et la satisfaction des besoins des clients qu'il a inventé "Follow Me Home». Il serait aller dans un magasin où les logiciels de Intuit était vendu. Puis, alors qu'un client a été l'achat de logiciels Intuit, il demandait s'il pouvait suivre le domicile du client. À la maison, il montre comment le client installé et utilisé le logiciel.

Intuit Culture

Compte tenu de l'histoire d'Intuit, ce qui est la culture de l'entreprise - ou objectif principal? Fisher dit que l'histoire véhicule la «culture d'Intuit qui est« Le client est toujours le premier. " Et, comme le dit Fisher, «C'est comme ça que vous gagnez." Note: L'histoire aussi précisément mailles avec Intuit est gros, vision convaincante: «Notre principal objectif est de révolutionner la façon dont les gens ne travaillent financiers."

Les demandeurs de location Qui Fit en «culture de votre entreprise

Vous savez, il s'avère difficile de s'intégrer une cheville carrée dans un trou rond. " De même, les entreprises doivent embaucher des candidats qui "s'inscrivent dans« leur culture organisationnelle.

Par exemple, une entreprise que je consulte pour un service ultra-orientée vers le client avec des employés super sympa. Quand nous avons fait des études comparatives pour cette entreprise avec le prévisionniste capacités & Behavior (TM) d'essai - pour personnaliser le prévisionniste (TM) d'essai pour aider à recruter les meilleurs - nous avons découvert les employés avec succès dans tous les emplois des scores élevés sur deux échelles du test:

   Aider les gens à la motivation, c'est à dire, service à la clientèle-orientation

   Convivialité

service à la clientèle tels ciblés et «s'insérer dans 'employés super sympa culture de l'entreprise, et de prouver le plus de chances d'aboutir.

Message = Ne pas parier contre la culture de votre organisation lorsque vous comme objectif de recruter les meilleurs. Heureusement, vous pouvez le faire par

1. analyse comparative de vos "superstar" employés dans chaque métier - en leur faisant remplir-out d'un test validé de pré-emploi de découvrir leur "repère" les résultats des tests

2. mettant l'accent sur l'embauche de candidats dont les scores observés sont semblables à des scores de test «superstar» de votre entreprise des salariés

Maintenant, vous pouvez découvrir la culture de votre organisation

Pour découvrir votre culture d'entreprise, il vous suffit de découvrir l'histoire qui

1. employés entendre dans leur première semaine sur le lieu de travail et de répéter aux nouveaux employés

2. illustre parfaitement la façon dont tous les employés doivent agir - même quand personne ne regarde!

Habituellement, l'histoire est sur le fondateur de la société. Il achemine généralement des idées et actions qui mènent à la remarquable réussite rentable.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Instantly-Uncover-Your-Corporate-Culture&id=51343