Comment faire pour améliorer les ventes par l'externalisation des centres d'appels

L'externalisation des centres d'appels sont d'excellents moyens de générer des ventes et aider les clients actuels avec l'appui technique et de soutien à la clientèle pour plusieurs petites entreprises, moyennes et grandes entreprises. Certaines grandes entreprises ont le temps, de ressources et d'argent pour mettre en place leurs centres d'appel, mais la plupart des entreprises petites et moyennes entreprises optent pour une approche de rationaliser les centres d'appels et de choisir d'externaliser les besoins de leurs centres d'appels.

Voici quelques conseils utiles sur l'externalisation des centres d'appels:

o Tout d'abord, si vous êtes à la recherche sur les moyens d'externaliser un centre d'appels, l'entreprise doit d'abord décider de ce qu'ils essaient de réaliser au cours de l'action.

o La plupart des entreprises sont à la recherche de méthodes à faible coût pour soit vendre des biens ou fournir un soutien à la clientèle. La raison pour laquelle la plupart des entreprises choisissent d'externaliser les centres d'appels est généralement dû au faible coût.

o Sur le plan commercial, l'externalisation des centres d'appel prend des décisions réfléchies et de l'analyse, ainsi que des discussions et le résultat sur le côté sous-traitance.

o Par exemple, même avant que l'entreprise prend une décision pour faire face à un centre d'appels auprès d'une société d'externalisation, il faut d'abord voir à ses besoins et à comprendre comment le nouveau service soit de générer des ventes ou d'améliorer la satisfaction des clients, développant ainsi la fidélisation de la clientèle et de limiter le taux de désabonnement.

o Dans le cas de l'entreprise rend compte de ce genre de services l'exige, l'entreprise normalement offres de services de centre d'appels sous-traitance. Le processus d'appel d'offres élimine plusieurs des entrepreneurs qui ne peuvent pas satisfaire aux qualifications, du travail et des exigences technologiques de l'entreprise.

o Une fois un centre d'appels est contracté pour les services d'une entreprise, une meilleure consultation a lieu dans lequel l'entreprise et le travail sous-traiter ensemble afin de créer une solution qui peut soit générer des ventes de services ou de produits ou de fournir aux clients un soutien technique ou de facturation pour les produits.

Il ya des entreprises du centre d'appels de plusieurs sous-traitance disponibles et comme une entreprise qui cherche des solutions, il est de votre devoir passer un contrat avec l'un d'eux et de choisir celui qui peut donner des résultats que vous désirez. Depuis chaque offre externaliser appeler la compagnie centre d'un produit différent, la meilleure option est d'analyser les besoins spécifiques et d'effectuer de nombreuses recherches pour trouver une correspondance avec une compagnie qui peut répondre aux besoins de l'entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?How-to-Improve-Sales-by-Outsourcing-Call-Centers&id=1484910