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samedi 5 février 2011

Changement saupoudrage Éviter - Plan de communication

Aucune initiative de changement peut se produire avec succès sans la communication organisationnelle appropriée. Lors de la communication pour le changement, les messages sont transmis au public avec les buts de tenir les gens informés et la mobilisation de l'organisation. La communication est le moyen d'attirer l'attention, d'éduquer et amener les individus et les groupes à prendre des mesures pour faire avancer l'initiative de changement.

En tant que défenseur de changement interne de votre organisation, la communication est l'un des principaux outils que vous utilisez pour atteindre votre objectif et du résultat souhaité. Pourtant, nous voyons fréquemment des gens qui sont responsables de la mise en œuvre de changements qui utilisent la communication dans un pêle-mêle, sans un plan solide. Le méli-mélo résultant de bulletins d'information, des affiches et des réunions raconte une histoire moins que convaincante du changement.

Utilisez le processus suivant en cinq étapes pour élaborer un plan de communication complet pour votre initiative de changement:

1. Ciblez votre audience

Votre initiative de changement n'est pas one-size-fits-all. Les attentes varient selon les groupes en ce qui concerne les nouveaux comportements et attitudes qui sont nécessaires pour réussir. Comment communiquez-vous à chaque groupe devrait varier en conséquence.

Des exemples des différents moyens que vous pourriez explorer et de manipuler l'organisation sont:

o niveau de l'organisation (vs vs cadres cadres intermédiaires employés de première ligne)

O Région ou de la géographie

o ministère ou la fonction

O Union vs non-Union

o les intervenants internes ou externe

Toute l'organisation est aussi souvent considéré comme un public - il n'est tout simplement pas le seul.

2. Craft Votre message

Le contenu de votre communication est le message que vous remettra à l'organisation. communication organisationnelle est composée de thèmes généraux qui permettent d'assurer la cohérence en préservant la flexibilité de personnaliser pour chaque public.

Il ya trois phases de la communication d'une initiative de changement: Séduire, éduquer et de mobiliser.

Attirer

Dans un premier temps, vous voulez attirer l'attention en faisant votre message se démarquer de la myriade d'autres intrants que les employés à composer avec tous les jours. piquer la curiosité de votre public, et les surprendre avec l'inattendu.

Éduquer

Une fois que vous avez l'attention de votre auditoire, la prochaine étape est d'informer et les éduquer au sujet de votre initiative. Faites-leur savoir ce qu'il est et pourquoi l'organisme fait-il.

S'engager

La prochaine étape de la communication est de motiver le public à prendre des mesures avec les informations qu'ils ont été donnés. Dites-leur ce que vous voulez faire, comment le faire, et ce qu'il ya dedans pour les faire participer.

3. Sélectionnez le support

Une fois que vous savez ce que vous voulez communiquer à votre public, la prochaine étape est de déterminer les moyens. Il existe une variété de moyens de communication à votre disposition, y compris les réunions en personne, audio / méthodes visuelles, des messages écrits et de l'Internet. En outre, le messager, la personne qui administre le message sur le canal, est aussi important à considérer. Par exemple, est-il un courriel du directeur général, ou une conversation en tête-à-tête avec un superviseur?

4. Carte Out Your annexe

Disposez les détails de votre plan de communication - le public, les messages et les médias - dans un calendrier gérable qui correspond au plan de projet pour votre initiative de changement. Le plan devrait être une représentation visuelle de la communication au fil du temps qui est facile à suivre.

5. Surveiller l'efficacité de votre

La mesure ultime de la communication pour le changement est le changement lui-même. Les indicateurs retardés, alors, sont les paramètres qui montrent comment le message est bien reçu et si le changement a eu lieu. Au lieu d'attendre jusqu'à la fin du projet pour voir si la communication a travaillé, en considération d'autres indicateurs avancés qui montrent les progrès, comme si les gens reçoivent les médias et la compréhension du message. Voici quelques exemples de la circulation, de compréhension et de la conservation.

En fin de compte, le but réel de tout plan de communication est de faire lui-même obsolète. Le meilleur scénario possible est que les gestionnaires et les autres commencent à parler des changements sans avoir à faire partie d'un plan, et que les changements souhaités deviennent intégrées à l'exploitation au jour le jour de la société. Pour y arriver, sachez que vous devez prendre des mesures délibérées de partager le message voulu avec le public approprié à l'aide accessible, médias crédibles dans un calendrier gérable

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Avoid-Scattershot-Change---Plan-Communication&id=2461140

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