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mercredi 12 janvier 2011

Une introduction à la Business Intelligence - L'organisation intelligente

Tout comme le renseignement militaire travaille pour donner armées et les généraux d'une main supérieure sur le champ de bataille, de business intelligence (BI) vise à permettre aux chefs d'entreprise et la DSI d'un avantage tactique dans le monde des affaires. La business intelligence est fondamentalement intéressé à transformer les données opérationnelles de votre organisation dans un magasin accessible des informations de grande valeur (appelée un entrepôt de données) et la distribution de la bonne information dans le droit chemin les bonnes personnes au bon moment.

Dans les deux opérations commerciales et militaires, il est facile de voir la corrélation entre la qualité de l'intelligence et la réussite des opérations: Ceux qui comprendre et agir rapidement sur des faits pertinents ont des avantages sur ceux qui n'en ont pas.

Pour cette raison, l'intelligence a une valeur pour l'organisation de l'entreprise. Naturellement, les outils et technologies pour recueillir et distribuer de l'information - ou d'améliorer sa qualité --- sera adopté et utilisé rapidement.

Dans cet article, nous allons jeter un oeil à quelques questions que la BI peut aider à répondre, et nous allons donner quelques exemples de la façon dont l'intelligence d'affaires est utilisée.

Deux exemples de business intelligence

Certains croient BI à la différenciation magique entre grandes entreprises et médiocre. Considérons cet exemple.

La grande banque avait une cible d'acquisition de 200.000 nouveaux comptes, un nombre qui aurait besoin d'offre de diffusion à 10 millions de prospects en utilisant un taux de 2 pour cent de retour, un taux prévu pour le publipostage. Au lieu de cela, la Banque Big utilisé des techniques de BI pour envoyer par courriel à un «raffiné» sous-ensemble de toutes les perspectives qui donne un taux de réponse de 12 pour cent.

Au lieu de diffusion pour les 10 millions de perspectives, la banque BI nécessaire pour envoyer du courrier à environ 2 millions, ce qui a généré les comptes requis nouvelles. En plus de réduire les coûts, la rentabilité moyenne d'un client acquis a été trois fois plus élevé que d'habitude parce que l'exploration de données avait ciblé les clients dont les besoins correspondent le mieux les services de la Banque Big.

Voici un autre scénario.

Une compagnie pétrolière de changement rapide d'informations prend de 2.500 magasins et a transféré l'information chaque nuit à des serveurs à son siège. Le bureau principal du chaîne analyses immédiatement mesures opérationnelles clés: voitures desservies, les coûts, les revenus, les bénéfices, et les tendances.

En cinq heures et demie, les données de performance est disponible pour les gestionnaires de l'entreprise qui permet de vérifier les recettes courantes, le prix moyen du billet, le temps nécessaire à accomplir pour chaque métier, et autres mesures de performance. Franchisés avec des emplacements multiples peuvent voir des vues consolidées, comme on peut les gestionnaires régionaux de la société.

Évaluez-vous

Maintenant que vous avez lu ces deux exemples, essayez de répondre aux questions suivantes pour voir si vos systèmes d'information vous permettent d'accomplir les tâches suivantes rapidement, facilement et directement. Répondez "Non" si vous dépendre des autres pour se procurer des informations ou si votre entreprise et les mesures de rendement retard après le fait.

Les revenus et la rentabilité

1. Je peux identifier les produits, services, et des canaux au volant de mon chiffre d'affaires et de profit.

2. Je ne peux rang des clients et les sites des clients en termes de rentabilité.

3. Je suis alerté automatiquement lorsque les coûts de critiques, tels que les taux des heures supplémentaires non facturables, tombent hors de contrôle.

4. Je sais que quand mon VRP / gérants sont sur la bonne voie, et je peux intervenir à temps pour faire une différence.

Gestion de la relation client

1. Je peux identifier les clients de faible valeur et essayer d'améliorer leur valeur ou leur conception de mon entreprise.

2. Je suis en mesure de détecter les problèmes au début de la relation client par le suivi des indicateurs de satisfaction de premier plan, tels que le produit ou la qualité du service.

Ventes et marketing

1. Je suis capable de cibler des clients de grande valeur afin de réduire mon risque de commercialisation.

2. Je suis capable de classer le succès des promotions de produits de savoir ce qui est efficace par produit et par segment de marché.

3. Je sais ce qu'il ya dans mon pipeline des ventes.

Finances

1. Je peux identifier les actifs sous-utilisés.

2. Je suis convaincu que j'ai faits pour faire les bons choix d'immobilisations dans le budget de l'année prochaine.

3. Mes budgets sont basés sur des histoires précises et les tendances actuelles, et non pas sur les chiffres de tarte dans le ciel-, devine, ou des numéros de sacs de sable.

la chaîne d'approvisionnement

1. Je peux facilement identifier à quel point je suis passé avec chaque fournisseur et utiliser ces informations pour négocier une baisse des coûts.

2. Je sais que les opérateurs qui sont le plus souvent d'endommager mes envois (et sur lequel routes) et / ou la livraison de leur fin à mes clients.

3. Je suis en mesure de prévoir la demande de produits et du commerce que l'information pour plus d'argent et moins d'inventaire.

Gestion de la stratégie

1. Mes employés vue individualisé indicateurs clés de performance, les alignant sur la stratégie d'entreprise.

2. Mes employés ont un accès instantané à une base de connaissances de l'information qui les aide à faire leur travail.

Ressources humaines

1. Je suis capable d'utiliser des indicateurs conduisant à anticiper les incidents de santé et de sécurité.

2. J'ai l'information menant nécessaires pour mesurer et gérer la satisfaction des employés et la rétention des employés.

Que pourriez-vous faire?

Si vous avez répondu «Non» à beaucoup ou la plupart de ces questions (ou des questions similaires), vos processus d'affaires peut aller trop lentement dans l'ère d'Internet axée sur la technologie. Vous aurez probablement augmenter la difficulté à maintenir le contrôle sur vos clients, les prix, la rentabilité, et les employés que la technologie de levier plus entreprenants-entreprises, à améliorer leurs processus, et conquérir des parts de marché.

Mais si vous avez répondu «Oui» à bon nombre de ces questions, le vôtre est probablement une organisation intelligente. Vous possédez une intelligence supérieure en ce qui concerne vos employés, clients, partenaires, et des opérations. Les personnes à tous les niveaux peuvent gérer leurs propres affaires, ont une connaissance approfondie de la stratégie de votre organisation, et de savoir où trouver l'information nécessaire pour une analyse plus approfondie rapidement et directement.

Prabir Sen,

M. Engg Sc (Londres)

Je suis un troisième cycle en informatique et en ont vingt ans d'expérience dans Oracle, MySql, MsAccess, le développement & web design, développement et gestion des compétences importantes & savoir., Legacy de saisie de données, rédaction technique, la planification et exécution de projets, gestion de projet, Oracle , MySQL, SQL, PL / SQL conception de flux, des données, la conception de base de données, entreposage de données, extraction de données, extraction de données, base de données des applications à savoir., fabrication, SCM, CRM, finance, gestion des ressources humaines, de workflow, Oracle Discoverer, formulaires, états, etc , ayant une expertise en analyse d'affaires »et« administration. J'ai également une expérience formidable dans la technologie des télécommunications. Actuellement, je suis un père responsable de programme avec une entreprise du Royaume-Uni, aux soins des projets d'application Oracle.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai):http://ezinearticles.com/?An-introduction-to-Business-Intelligence---The-Intelligent-Organization&id=392675

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