Succès pour les superviseurs de première ligne pourrait bien être vu en si oui ou non ils peuvent retenir le personnel de niveau d'entrée qui leur sont assignées. Dans un précédent article, j'ai conclu que d'après mon expérience, il y avait deux facteurs qui permettent aux superviseurs de première ligne pour réussir: avoir de bonnes aptitudes en relations humaines et ils savaient comment résoudre les problèmes et obtenir des résultats positifs pour l'organisation. Cet article est centré sur la façon d'être un résolveur de problèmes. Cet article se concentrera sur les caractéristiques qui font qu'il est possible que le superviseur a de bonnes relations de travail avec leurs subordonnés directs.
1. Une bonne communication, même lorsque les choses ne vont pas bien. Cela ne signifie pas qu'ils perdre le contrôle émotionnel et dire tout ce qui est sur le dessus de leur esprit. Leur communication est professionnelle. Elles ne prennent pas vous donner le traitement le silence quand vous avez fait une erreur. Ils sont toujours l'enseignement et de leur comportement verbal est axée sur ce qui va créer un environnement de travail plus positif et aider chacun à réussir.
2. Tout le monde est traité avec équité et de cohérence. Il n'ya pas de favoris. Oui, un superviseur peut être personnellement enclin à préférer certains types de personnalité à une autre. Mais les sentiments personnels ne l'emportent pas et le superviseur qui reconnaît les forces et les faiblesses de tous les membres du personnel et que tout le monde peut avoir un rôle dans le succès.
3. Délégué régulièrement. Un bon superviseur cherche des moyens que les rapports directs peuvent aider à faire le travail, en particulier avec les tâches qu'ils ne sont pas systématiquement attribué. Il est important que le personnel soit formé pour faire chaque tâche, de routine ou non. Ce n'est pas une bonne idée de déléguer des tâches que vous n'aimez pas personnellement à faire. Etant donné une mission de haut niveau permet à un employé en pratique les compétences nouvellement acquises et une forte affirmation de leur capacité.
4. Accepter le blâme quand les choses tournent mal. Une étude de l'Université de Floride il ya deux ans, a déclaré que plus de la moitié des travailleurs de niveau d'entrée ne font pas confiance à leur superviseur. Un facteur a été la tendance de certains superviseurs de «jeter leurs employés dans le bus", même lorsque l'erreur a été faite par le superviseur direct.
5. Capable d'avoir une conversation difficile. Les bons superviseurs ne sont pas des excuses pour les erreurs de leurs subordonnés directs. Plutôt, ils s'assoient, parler de l'erreur et de développer et comprendre ce que le comportement correct devrait être. Ce n'est pas facile à faire, mais c'est une partie du processus d'apprentissage. Certains superviseurs ignorer ces erreurs et puis plus tard, lorsque le superviseur a «assez», fera sauter plus d'une infraction relativement mineure. Les surveillants ne sont pas parfaits non plus, mais ce genre d'incompatibilité ne pas aider une employée de niveau d'entrée apprendre; ne pas les aider à réussir.
6. Engagé à la réussite de leurs rapports directs. Les superviseurs ont besoin d'un bilan d'aider leur peuple réussir; en les aidant à grandir et à apprendre. Malheureusement, certains superviseurs ne se considèrent pas que les enseignants responsables de l'application, mais la règle. Ils croient qu'ils sont présents pour trouver des erreurs des gens.
Une de mes citations préférées est de l'ancien président et militaires icône Dwight Eisenhower. Il a déclaré que, "un bon leadership en incitant autrui à faire ce que vous voulez qu'ils fassent parce qu'ils veulent faire de cette façon." C'est tellement vrai. Certains dirigeants sont capables de développer un très haut niveau de loyauté de leurs employés parce que ces employés reconnaissent que leur chef a été intimement impliqués dans leur succès. La meilleure de toutes les nouvelles, c'est que même les superviseurs qui ne présentent pas tous les six comportements peuvent apprendre et de s'améliorer. Il faut du temps et de pratique, mais ils peuvent devenir plus efficaces.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Six-Leadership-Behaviors-That-Increase-Staff-Retention-at-Non-Profits&id=5261088
vendredi 7 janvier 2011
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