Le lien entre Focus processus et la zone de profit

La plupart des entreprises sous-estiment les coûts associés à ne pas écouter le client-archaïque, les processus redondants et de mauvaise qualité et non pas mention de leur impact sur les bénéfices. La raison est simple: ils sont incapables de fixer une valeur à l'impact financier de ces coûts. Tant qu'ils ne voient pas la valeur, cependant, l'idée que la performance des processus pauvres et les bénéfices ne sont pas liés persisteront.

Dans leur livre Le Profit-Zone Comment Strategic Business Design vous conduira à profits pour demain (Random House, 1997), Adrian J. Slywotzky et David J. Morrison définir la zone de profit comme «l'arène de l'activité d'une société où le profit passe haute. .. La zone où le profit est soutenue, rentabilité supérieure crée de la valeur énorme pour une entreprise. " Je suis d'avis qu'un processus axé organisation de l'entreprise peuvent fournir le «durable» et «supérieure» des bénéfices qui créent de la valeur immense que chérissent les parties prenantes.
Slywotzky et Morrison-dire il ya 22 différents modèles d'entreprise qui expliquent et de quantifier le mécanisme par lequel se produit des profits élevés. Trois sont clairement liés à un processus de discussion et de conduire à des bénéfices supérieurs. Ils sont:

1. Un modèle de profit à la clientèle Solutions
2. Un modèle de profits basés sur le temps
3. Un modèle de profit Low-Cost

Le modèle économique à la clientèle Solutions
Cette conception d'affaires crée un flux d'informations sur les affaires du client qui permet au fournisseur de comprendre l'économie du client et les priorités mieux que quiconque. Il s'agit d'une approche prospective, car elle va au-delà des besoins actuels, en passant par les besoins du client à l'avenir.

Les entreprises qui adoptent ce modèle atteindre la zone des profits en investissant massivement dans la capture de la voix du client afin qu'ils puissent créer des produits et des services qui répondent aux besoins explicites ou implicites. Ils s'engagent dans un dialogue continu avec leurs clients pour déterminer les besoins actuels et futurs.

Ce modèle reflète l'approche décrite dans la feuille de route Joseph Juran de la qualité de la planification:
· Déterminer qui sont vos clients-ce segment de marché, vous pouvez servir au mieux.
· Identifier ce que les clients ont besoin, quels sont les avantages qu'ils recherchent ou des problèmes qu'ils ont.
· Relier les problèmes ou les besoins à ce que vous pouvez offrir.
· Conception de produits et de caractéristiques de service qui répondra le mieux à ces besoins.
· Procédés de conception qui vous permettra de produire, vendre et livrer les produits et services de façon efficiente et efficace.
· Mettre en œuvre des plans de l'organisation.

En d'autres termes la voix du client doit conduire la conception des processus et de se concentrer. Il est important de reconnaître que les besoins et priorités des clients sont dynamiques. Repérer les changements de priorités et les besoins et y répondre il faut se concentrer sur vos processus afin de s'assurer qu'ils sont toujours capables de satisfaire aux exigences changeantes des clients. Une organisation capable de gérer ses processus permettra d'atteindre des profits élevés.

Le modèle économique basé sur l'heure
La conception d'affaires basé sur le temps est enracinée dans le concept que le temps est une variable d'affaires critiques de performance et une puissante source d'avantage concurrentiel.
Cette conception met l'accent sur la réactivité, donnant aux clients ce qu'ils veulent quand ils le veulent. La compression du temps conduit à soutenue, les bénéfices supérieure parce que les changements suivants se produisent:

· Augmentation de la productivité
· Amélioration de la qualité du produit ou service
· Cycles de développement de produits plus rapides et les délais de commercialisation
· Les coûts réduits

Cette conception d'affaires est un processus au point parce que nous pouvons utiliser l'amélioration des processus et techniques Lean à conduire le temps et les déchets en dehors des processus de l'organisation. Les organisations ont besoin pour améliorer leurs processus pour améliorer la réactivité et de survivre. Comme leurs processus sont améliorés, ils deviennent plus efficaces et efficients.

L'objectif fondamental de l'amélioration des processus est la satisfaction du client continue. Réduction du temps (en éliminant les activités sans valeur ajoutée) dans une organisation accélère l'innovation, les délais de commercialisation, et la réaction des clients. Rationalisation des processus conduit à la réactivité de compression-augmentation du temps et des bénéfices-ce qui crée une zone de profit.

Un avantage supplémentaire est que, dans la plupart des cas, quand une entreprise peut offrir des produits et services plus rapidement que ses concurrents, les prix peuvent être augmentés. Un bon exemple de cette approche est Intel, de la conception de la société à but lucratif est de rester deux pas en avant de ses concurrents. En faisant cela, ils sont en mesure de commander des prix plus élevés pour leurs puces de mémoire.

Le modèle économique à faible coût
La prémisse fondamentale de ce modèle est simple: Soyez le producteur à faible coût.
La concurrence mondiale, accompagnée par le lecteur pour plus d'efficacité et de productivité, conduit inévitablement à une capacité excédentaire. L'excédent de capacité, à son tour, fait du prix un facteur de plus en plus important dans la décision d'achat du client. La baisse des prix rapidement réduit leurs marges bénéficiaires moins les coûts unitaires totaux en continu tendance à la baisse.

Dans un monde où les clients peuvent demander et obtenir des produits et des services qui offrent une qualité supérieure à moindre coût, à la survie obligera les entreprises à adopter de nouvelles stratégies et les priorités pour relever le défi.

Un succès de conception à faible coût des affaires doit identifier et quantifier les activités sans valeur ajoutée et des déchets dans les processus d'une organisation. La quantification des déchets permet de sensibiliser les cadres supérieurs au potentiel de profit de l'amélioration des processus.

Établir le lien
Quantification des déchets et ce qu'il en coûte de l'organisation est la première étape dans la connexion accent processus de profits. Chacun de ces trois modèles d'entreprise-client pour le développement / Customer Solutions, basé sur l'heure, et Low-Cost-sont orientées processus. Les organisations ont besoin à faire sortir la cartographie bons outils / processus de réduction du temps de cycle, Lean, Six Sigma et d'autres outils d'amélioration des processus à mettre en œuvre ces modèles but lucratif et de créer des lucratives et non pas moyen, et non cyclique profit gonflé, pas à court terme but lucratif, mais le profit Zone but lucratif

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Connection-Between-Process-Focus-and-the-Profit-Zone&id=1643536