On dit que plus de 70% de l'ensemble de la communication est non verbale. C'est, nous communiquons beaucoup plus que les mots que nous disons lorsque nous parlons les uns aux autres. Malheureusement, nous n'avons pas toujours le contrôle sur les messages non-dit qui sont transmises ou reçues. Il est donc essentiel pour nous de choisir les mots que nous utilisons et le contexte dans lequel nous les utiliser avec précaution.
Voici une expérience que j'ai menée récemment, dans une tentative de documenter les messages non verbaux qui se transmettent dans une conversation - même si elles ne sont pas parlées ou destinés.
Je parlais de mon problème de poids pour 2 personnes à une réunion sociale. Tous les trois nous bénévole dans un organisme sans but lucratif dans notre temps libre. Nous étions debout autour d'une table qui avait de la nourriture (surtout des pâtisseries haute teneur en sucre et sodas) pour les bénévoles avant le début de notre rencontre.
Voici un portrait de trois d'entre nous, pour préparer le terrain pour cet échange:
Sarah a environ 100 livres à perdre.
J'ai environ 20 livres à perdre.
Susan est très mince et a zéro kilos à perdre.
Utilisation de la nourriture devant nous comme un point de la conversation (en fait elle a servi de véhicule pour justifier le sujet que je voulais aborder, à faire cette expérience), j'ai décrit certaines de mes mésaventures perte de poids. Je l'ai dit comment je suis un doux-a-holic et comment résoudre mon diminue dès que je vois quelque chose de sucré, etc
Susan, la gracile un, a pris mes mots à leur valeur nominale. Elle a sympathisé avec mes frustrations et les échecs. Elle commença à me dire qu'elle a été dans ma situation avant, quand elle était aux prises avec la dépendance à la cigarette. Enfin, dit-elle, elle est allée à un hypnothérapeute et cela a très bien fonctionné pour elle, et peut-être je pourrais essayer cette voie.
Sarah, d'autre part, a été relativement calme au cours de cet échange. J'espérais l'engager dans la conversation sans flagrante de la mettre sur place pour dire quelque chose de ses frustrations. Elle a fini par dire quelques mots sur la façon dont il est difficile de perdre du poids, mais il a été d'une voix basse et sans contact avec les yeux d'échanger avec soit Susan et moi.
Plus tard, quand Sarah était seul, j'ai demandé si je l'ai offensé en parlant de "mon problème de poids». Elle a dit qu'elle était très à l'aise avec la conversation et ne savait pas quoi dire. Je me suis excusé pour elle et continué à expliquer mes motivations.
Quelles sont mes motivations? Quels sont les messages cachés a été je tente de transmettre? Ont-ils été transmis avec succès?
* Comme je l'ai mentionné au début de cet article, je voulais faire une simple, quoique non-scientifiques, l'expérience de voir le rôle de «implicite» des messages non verbaux qui sont communiqués dans les interactions sociales. (Soit dit en passant, je n'ai pas mentionné ce motif à Sarah.)
* Je voulais communiquer à Sarah que les problèmes rencontrés par les gens qui se battent perte de poids sont les mêmes, même si l'ampleur du problème est différent.
* Attitude utile Susan de partage de ce qui a fonctionné pour elle dans un autre problème (c.-à-fumeurs) était également destiné à déstigmatiser le problème de perte de poids pour Sarah.
* Le plus souvent, les gens ne parlent pas de problèmes de poids quand ils sont en face d'une personne obèse. C'est un tabou. Mon but était de faire Sarah et Susan voir que nous n'avons pas besoin de la pointe des pieds dans le gorille de £ 1200 dans la salle.
Comment avez-Sarah voir mes tentatives?
* Dans ma conversation ultérieure, j'ai découvert la raison de son être mal à l'aise et ne sachant pas quoi dire. Elle a expliqué que les personnes font normalement pas parler des problèmes de poids en face d'elle. Il s'agissait d'une "première" pour elle et elle ne savait pas comment y faire face. Une fois qu'elle avait une chance d'assimiler ce qui s'est passé, elle a dit qu'elle se sentait mieux à ce sujet.
* Le plus souvent, cependant, la personne obèse aura la description du problème et des stratégies échec de la perte de poids de quelqu'un qui n'est pas obèse comme un message caché à son ... une accusation indirecte qu'elle ne fait rien pendant que vous, l'une avec un petit problème, ils le font activement quelque chose à ce sujet.
* Parfois, ces messages cachés sont destinés. Le fait que vous venez avoué d'échouer dans vos propres tentatives se perd tandis que le «plus saint que toi" message passe fort et clair.
* D'autres fois, le «plus saint que toi" messages sont "lire" la conversation en la personne de défense, même quand ils ne sont pas destinés par le messager d'origine - le démarreur de conversation. Heureusement, Sarah n'a pas «lire» ce message, mais c'est l'un des messages les plus communs tacite reçu.
En raison de la possibilité d'une interprétation erronée, la plupart des gens évitent les sujets sensibles (c.-à-thèmes qui sont facilement enclins à des erreurs de communication) au total. Je ne suis pas convaincu que c'est une bonne stratégie. Il existe des moyens efficaces de communiquer et de faire les énoncés et les messages implicites plus en harmonie les uns avec les autres.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Non-verbal-Communication-in-Social-Interaction---What-Are-You-Really-Saying?-What-Are-They-Hearing?&id=2240784
lundi 10 janvier 2011
La communication non verbale dans l'interaction sociale - ce que vous voulez dire? Que sont-elles audience?
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