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vendredi 7 janvier 2011

Hey à but non lucratif Leaders , Vos collaborateurs peuvent être plus responsable

Avez-vous parfois chez eux le soir, vous gratter la tête, se demandant ce que vous pourriez faire pour enseigner à votre personnel à être plus responsables? Lorsque vous émettez une instruction, est-il toujours une bonne excuse pour lesquelles votre directive n'a pas été suivie? Quand les gens font une erreur, font-ils toujours "jeter quelqu'un d'autre sous le bus" au lieu d'accepter une partie ou de la responsabilité totale de l'erreur? Ne le personnel à gérer s'absenter du «obligatoire» des réunions? Ou, ont-ils des congés de maladie le jour où ils sont censés jouer un rôle clé dans une présentation à une nouvelle source de financement? Les superviseurs d'autres permettent des situations problématiques à poursuivre et sans solution? Si ces questions surgir dans votre esprit de temps à autre, vous avez probablement beaucoup de compagnie. Mais ils peuvent aussi indiquer qu'il ya des problèmes de responsabilité dans votre organisation. Comment peut-on créer une organisation qui est responsable de haut en bas? Ce n'est pas une tâche facile et il ne se fera pas du jour au lendemain. Mais ici six conseils qui vous devriez essayer. Ils fonctionneront, même si l'on considère les questions de responsabilité à être isolés pour une personne ou un service ou si vous soupçonnez qu'ils sont plus répandues.

1. Identifier les problèmes que l'absence de causes de responsabilité dans votre organisation. Assurez-vous d'avoir une vision claire de ce que les choses pourraient ressembler si et quand la reddition de comptes améliorée. Mettre en place un moyen de mesurer la fréquence de ces problèmes se produisent. Assurez-vous que chacun sait ce que vous faites. Célébrer le succès d'une tendance positive, c'est-à moins de problèmes résultant d'un manque de reddition de comptes.

2. la peur des Drive. Encourager l'honnêteté en soulignant ce qui peut être appris des erreurs qui sont faites. Répondre de manière rationnelle aux problèmes qui se produisent; conserver le volume de voix bas, d'éviter une réponse sarcastique et critique publique de la personne qui a reconnu l'erreur. En tant que patron, vous pourriez penser que le personnel ne devrait pas avoir peur de vous, mais dans une certaine mesure ils le seront. Si vous voulez que les gens à reconnaître la vérité sur leur propre comportement que vous ferez de votre mieux pour le rendre facile pour eux d'admettre une erreur.

3. Quand une erreur se produit, aller au-delà des performances individuelles et d'examiner le système qui a permis à l'erreur de se produire. Si vous venez de la discipline du membre du personnel concerné et je pense que l'erreur ne se reproduira pas, vous êtes probablement tort. Deming a déclaré que la plupart des erreurs sont de 80% la faute d'un système opérationnel et à seulement 20% en raison de problèmes de performance individuelle.

4. Ecoute. Ne laissez pas votre frustration et de l'émotion régissent votre réponse à l'endroit où vous ne sont plus l'écoute d'une explication de "ce qui s'est passé." Être à l'écoute peut vous donner des indices à une partie de votre structure organisationnelle ou d'un processus qui doit être changé.

5. Pour toute la mesure du possible, impliquer les gens dans le développement de solutions et de déterminer les mesures appropriées. Ils sont plus susceptibles de donner suite à une direction qu'ils ont contribué à créer.

6. Soyez vous-même un exemple positif. N'ayez pas peur d'admettre ses propres erreurs ou des choses que vous êtes aux prises avec. Personne ne s'attend à vous d'être parfait, mais faire ce que vous avez promis de faire et ce que chacun sait que vous êtes engagé à améliorer les performances de votre personnel ... apprendre à être un meilleur leader. Donner un sens à l'idée que la formation est pour tout le monde, non seulement les gens au bas de l'échelle.

Lorsque le personnel est responsable, vous trouverez que les programmes de fonctionner plus efficacement et engagement de tous pour le travail à faire est à un niveau supérieur. Non seulement d'augmenter la production de ceux qui dans le passé n'ont pas été responsable, mais les interprètes supérieur répondra positivement ainsi, car maintenant ils savent que tout le monde doit contribuer.

Si vous attendiez de ce à une description des méthodes de création de la discipline et des moyens plus efficaces pour «claquer le fouet" Je suis désolé de vous décevoir. La responsabilité à son meilleur est une caractéristique de la culture organisationnelle qui est maintenu par des dirigeants qui peuvent réussir à obtenir de leurs employés à s'engager à elle parce qu'ils ont adopté la reddition de comptes dans le cadre de ce qu'ils sont.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Hey-Non-Profit-Leaders,-Your-Staff-Can-Be-More-Accountable&id=5162616

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