Formez vos profits avec amélioration continue des processus

amélioration continue des processus est une approche systématique pour atteindre à la fois des améliorations progressives et percée dans le processus. Cela se traduit par des moyens efficaces et de meilleure qualité et plus efficace dans la production de produits ou services.

Pourquoi est-amélioration continue des processus important? Le monde change tous les jours. Si vous ne restez au fait des changements qui se produisent, vous trouverez bientôt que vous ne serez pas en mesure de faire face à la concurrence soit.

En utilisant des méthodes d'amélioration continue de processus et techniques, vous pouvez déterminer si vos activités sont le moyen de servir vos clients et l'organisation.

Cependant, vous devez comprendre que ce n'est pas un effort unique. Si vous voulez obtenir satisfaction totale du client et les ventes ont augmenté, l'amélioration des processus, puis continue doit être une initiative en cours. Elle doit devenir un mode de vie. L'application systématique de méthodes d'amélioration continue processus aboutira à elle de devenir une seconde nature.

Les étapes clés sont

- Sélectionnez

- Analyser

- Mesure

- Améliorer

- Évaluer

1. Sélectionnez

Il est important de choisir le processus qui doit être amélioré. Choisir l'un qui fonctionne déjà bien est une perte de temps et d'argent.

Le processus que vous choisissez doit aussi être celle qui est important de rencontrer des clients les besoins et désirs et aussi ce qui est essentiel pour atteindre les objectifs de votre organisation.

2. Analyser

Vous devez maintenant comprendre comment le processus fonctionne actuellement et de l'analyser. Il faudra vous documenter le processus tel qu'il est actuellement pratiqué. Ceci est également connu comme le "tel quel" processus.

Identifier toutes les tâches de processus et de créer un organigramme. Ce sera un dessin visuels pour vous aider à identifier les tâches qui ne peuvent être une valeur ajoutée.

Vous devrez ensuite décider quels sont les processus que vous voulez mesurer.

3. Mesure

La mesure est l'amélioration des processus clés. Si vous ne pouvez pas mesurer, vous ne pouvez pas gérer efficacement.

Un niveau de référence initial de performance doit être établie en premier. Ensuite, continuer à mesurer les processus. Alors seulement peut-on déterminer si une amélioration des événements.

Collecte des données de base est important que ce que vous pensez qu'il est et ce qu'il est réellement peuvent être très différents.

Les écarts de performance des processus doivent être identifiés suivant. Non-tâches à valeur ajoutée sont un exemple. Vous serez en mesure d'identifier d'autres problèmes en examinant les processus de votre diagramme de flux.

les problèmes communs sont une mauvaise communication, manque de formation, l'utilisation de méthodes dépassées, des responsabilités claires, le manque de procédures claires, délégation insuffisante de pouvoirs au personnel d'exploitation et le manque de gestion de la disponibilité à prendre des décisions clés.

4. Améliorer

objectifs du processus doit être mis à augmenter la probabilité de succès. La réalisation des objectifs prévoit également l'encouragement à l'équipe et agit comme une mesure pour la gestion de reconnaître les réalisations des employés.

Par sa définition même d'atteindre amélioration continue des processus, les objectifs doivent être fixés et de travail doit être fait pour y répondre. Réglez ensuite des objectifs plus élevés et de continuellement améliorer la façon dont le travail est fait pour les atteindre.

Vous devez trouver l'amélioration des besoins sur la base des écarts de performance que vous auriez découvert plus tôt. Confirmer les niveaux voulus de la performance des processus en fonction de vos besoins de la clientèle. Vous devez également décider d'un fournisseur des conditions préalables pour être en mesure d'atteindre ces objectifs.

Maintenant, regardez en arrière à votre analyse précédente pour identifier les causes profondes des problèmes processus. Identifier les possibilités de rationaliser et de modifier le processus. Vous pouvez restructurer le processus pour être plus efficaces en éliminant ou en simplifiant les étapes. Ou vous pouvez aussi modifier les étapes du processus.

Il y aura un certain nombre d'idées que vous pourriez obtenir. Décider de la meilleure une fonction de l'impact qu'elle aura, le montant des fonds que vous avez, les compétences requises et les ressources dont elle aura besoin.

Retournez à votre diagramme de flux d'origine et de noter les changements que vous avez fait. Cela vous donnera une image plus claire de la façon dont vos modifications auront un impact sur votre processus.

Il est préférable de tester vos solutions et voir si elles fonctionnent bien. Si vous obtenez de bons résultats, vous pouvez alors aller de l'avant et mettre en œuvre les changements.

Il est important que les données sont recueillies sur toutes les mesures de processus clé. C'est la meilleure façon de déterminer si les modifications de processus sont traduit par des améliorations. Si nécessaire, vous devrez peut-être ajouter des mesures de processus nouveaux.

5. Évaluer

Il peut sembler que vous avez atteint l'amélioration des processus, mais votre travail n'est pas terminé jusqu'à ce que vous obtenez toutes les données et informations pour une utilisation dans l'évaluation des résultats.

Cette étape est nécessaire pour s'assurer que les causes profondes de vos problèmes de processus sont réduits ou éliminés. Vous devez également vérifier que votre besoins des clients sont satisfaits.

Une fois que vous êtes convaincu que vos efforts initiaux ont été couronnés de succès, il est maintenant temps de le normaliser et de contrôler l'amélioration continue. Cette étape est cruciale pour s'assurer que les gens ne reviennent pas à leur ancienne manière de faire les choses.

Il est maintenant temps de communiquer le flux de processus améliorés et des procédures documentées. Formation sur l'amélioration des processus doit pas être réalisée si nécessaire. Surtout, les données doivent continuellement être recueillies pour mesurer et surveiller pour s'assurer que le procédé amélioré est maintenue et si possible, améliorées.

Une fois un processus modifié a été mis en place, il ya la question de savoir quand de dissoudre l'équipe. Il est préférable de maintenir l'équipe jusqu'à un point où le processus de l'amélioration a été bien établie et est devenue une seconde nature pour les gens qui les manipulent.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Grow-Your-Profits-With-Continuous-Process-Improvement&id=659972