Depuis plus de onze ans, la Mission Old Brewery a aidé les hommes et les femmes sans-abri à Montréal, Canada, sans un fonctionnaire coordonnateur des communications. Mais avec un décalage, toujours plus jeunes sans-abri de la population et de nouveaux programmes pour les aider à quitter les sans-abri derrière, la Mission a réalisé qu'il avait besoin d'un communicateur. Le but: faire tomber les vieux stéréotypes sur sa clientèle et amener le public enthousiaste au sujet de leurs nouveaux programmes.
Q: Comment avez la Mission Old Brewery son message avant que vous n'arriviez à bord?
Christian: Notre Fondation a eu un directeur du développement et elle n'a communications sur le côté, et l'un des membres de notre conseil est le vice-président d'une entreprise de communications. Ils ont ressenti le besoin de quelqu'un faire passer leur message à temps plein et l'an dernier la Fondation a créé ce poste. Je suis la première personne à le tenir et je suis chanceux d'avoir leur grand soutien.
Q: Quel a été l'une des premières choses que vous avez abordé comme coordonnatrice des communications?
Christian: Nous avons voulu changer l'image des gens ont de nous. Quand les gens pensent de "La Mission Old Brewery" qu'ils pensent du logement des hommes sur la rue Clarke, la soupe populaire et dortoir. Ils pensent d'un vieux bonhomme avec une barbe, habituellement un alcoolique. Oui, nous avons les clients, mais notre réalité et ce que nous essayons de faire ont beaucoup changé ces dernières années.
L'âge moyen de ceux qui utilisent nos services est de 37. Maintenant, nous sommes plus proactifs: nous avons des programmes de jour adaptés à une clientèle plus jeune. Nous avons des programmes d'orientation afin qu'ils puissent quitter la rue. Nous aurons toujours les services d'urgence que nous avons fournis depuis 117 ans mais nous avons aussi désormais des programmes pour les personnes activement engagées dans laissant derrière les sans-abri.
Q: Alors, comment voulez-vous redéfinir l'image que le public a de vous?
Christian: Il s'agit d'un gros bateau à son tour, avec 180 employés et 400 clients utilisant les services de nuit. L'objectif est de changer l'image de qui nous sommes sur des lignes différentes et les niveaux: pour le public et ceux qui travaillent dans les services sociaux.
Q: Quels sont les éléments vont en changer la perception des gens de la mission?
Christian: Je regardais le site et nous avons eu notre matériel promotionnel et je pouvais voir qu'ils ne reflètent pas la véritable identité des personnes que nous servaient. En outre, ils ont joué sur de vieux stéréotypes. Le matériel que nous avions ne faisait pas notre clientèle très humain. J'ai réalisé que nous devions changer cette situation.
Notre directeur, James Hughes, a lancé un blog très articulée administration qui touche à de nombreuses questions liées à l'itinérance. C'est en s'adressant à un large public, y compris nos anciens clients et a même été utilisé comme une ressource pédagogique en cours au Collège Dawson.
Nous avons un bulletin électronique trimestriel qui se passe très bien. Nous avons embauché un étudiant à l'université de compiler la base de données pour son lectorat et l'étudiant ont proposé plus de 640 personnes et organisations ayant des liens avec l'itinérance au Québec, le reste du Canada et du Québec.
Nous avons eu de magnifiques photos prises par un photographe semi-pro qui a voulu faire plus photojournalisme. Il est venu ici de nombreuses fois pour prendre des photos et il m'a poussé à chercher une vieille caméra 35 mm et de prendre plus de coups. Vous pouvez voir les toutes sur notre site, notre rapport annuel et sur nos nouvelles brochures.
Q: Faites-vous tout de l'écriture et la conception de vos publications et le site Web?
Christian: J'ai fait la conception de sites Web de base, mais je savais que je ne pouvais pas réaménager nos brochures, notre matériel promotionnel et le rapport annuel afin de bien refléter notre nouvelle image de l'homme. Un bénévole visé un grand designer graphique pour nous qui a ramassé sur ce que nous avions besoin et fait un excellent travail.
Nous embauchons aussi quand nous faisons un gros effort des médias. Nous utilisons Torchia Communications-J'ai beaucoup de contacts avec les médias, mais Torchia peut vraiment efficace chasser les médias pendant des jours. Nous avons également une aide directe Consultant Marketing avec notre campagne de lettres, car aucun d'entre nous sont des collecteurs de fonds professionnels.
Q: Et que voyez-vous pour que la stratégie de communication de la mission pour l'avenir?
Christian: Je tiens à rendre notre site plus d'un outil d'active de la communauté, plutôt que le style quelque peu passive, il est maintenant. J'aimerais également pour nous de faire une vidéo, peut-être 3-5 minutes de long qui personnaliser davantage ce que nous faisons. Il ya des milliers de chemins qui mènent à l'itinérance et nous devons trouver les moyens de faire passer ce message là-bas.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Non-Profit-Communication-and-Promotion-Strategy---Using-a-Communications-Coordinator&id=851677
vendredi 7 janvier 2011
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