Vendor Management

Le concept de base de gestion des fournisseurs est de «gérer vos fournisseurs ou ils vont finir par vous gérer!"

Résumé - Un changement audacieux d'initiatives et une utilisation efficace des bases de données sont les clés du succès pour Vendor Management. Cette offre une vue complète de l'activité des fournisseurs et des performances qui est crucial pour un projet efficace et rentable. Il aide à fournir une plateforme flexible et cohérente pour permettre, attachant, et l'évaluation de vos fournisseurs. Bien qu'il n'existe aucune solution permanente / corrections pour améliorer la performance, on peut prendre des mesures spécifiques pour maximiser l'efficacité.

Souvent, nous nous appuyons sur notre expérience pour gérer les problèmes de base dans la gestion des fournisseurs. Ce livre blanc énumère ces problèmes de base que les organisations pourraient faire face si elle sous-traite le travail à des fournisseurs. Une fois ce document est par le biais, vous pouvez préparer une liste de vérification complète qui vous aidera à tirer le meilleur parti de vos fournisseurs.

la sélection des fournisseurs

La chose importante est de comprendre que les vendeurs doivent être «gérés», et ceux qui n'ont pas besoin de «gestion». Cela peut sembler absurde, mais il ya une certaine vérité à elle. Par exemple, les entreprises peuvent suivre fournisseurs de fournitures de bureau pour le meilleur prix et les exigences de service de base, mais une relation plus profonde est essentielle pour les fournisseurs stratégiques qui feront des modules e-learning ou de contenu, en temps voulu et au bon prix.

Une étape cruciale consiste à choisir le bon fournisseur. Commencez avec présélection des fournisseurs qui ont travaillé sur des projets similaires et ont de bons antécédents.

Trouver talentueux et fournisseurs efficaces à un coût raisonnable peut être difficile.

Le processus de mise en œuvre commence bien avant que le vendeur est sélectionné. Les spécifications devraient inclure l'approche de déploiement optimal, avec les dates clés et les critères de réussite de mise en œuvre. L'ensemble du processus, de l'élaboration des spécifications à la mise en œuvre, doivent être traitées le long des lignes formelles de gestion de projet. Dès le départ, il doit y avoir un Conseil du projet qui s'engagent à faire l'évaluation des fournisseurs. Ce comité directeur du projet devrait également avoir la responsabilité globale de la mise en œuvre du projet, par ailleurs toutes les connaissances acquises et les décisions prises, au cours de la sélection des fournisseurs pourrait bien être perdue.
Le Conseil du projet devrait être composé de peut-être pas plus de cinq gestionnaires qui ont le plus à gagner et, par conséquent, aura un vif intérêt dans le projet. Presque certainement, il devrait y avoir une représentation du personnel / ressources humaines.

Une fois que vous avez trouvé plusieurs fournisseurs de technologie qui vous intéressent, rassembler autant d'informations de base sur eux que vous pouvez. Visitez leur site Web, d'interagir avec eux et réviser leur travail.

Une fois une première liste courte de peut-être quatre à six fournisseurs a été mis au point, la première tâche consiste à comparer les différentes approches de ces fournisseurs et de finaliser la meilleure option possible. Un critère obligatoire est le budget et la confiance que le fournisseur a des dates de mise en œuvre réunion. Ce qu'il faut rechercher, c'est la façon dont le vendeur communique une compréhension de vos besoins et comment ces exigences seront satisfaites, ainsi que la manière dont l'équipe de fournisseurs membres face aux questions de la Commission. Un des critères de sélection peuvent être-vous sentez-vous à l'aise avec l'équipe de fournisseurs?

Quelques autres considérations clés sont:

O Expérience: Combien de projets ont-ils terminé sont similaires en taille, la portée ou le contenu de la vôtre?

o Force de l'entreprise: ils ont les ressources financières et l'effectif du personnel pour réaliser votre projet et de le maintenir à l'avenir?

o La qualité du travail: Ont-ils reçu des récompenses professionnelles, articles publiés dans des revues spécialisées, ou autrement été reconnus pour leur travail?

o Ressources: Le vendeur at-temps plein, le personnel sur place pour toutes les tâches essentielles du projet?

Selon Sue Welch, PDG de commerce Pierre Software, un développeur de l'approvisionnement mondial et fournit des systèmes à Gloucester, MA, "la mesure du possible, fournir la valeur à vos fournisseurs quand vous leur demandez de s'adapter aux besoins de votre entreprise et les exigences", elle conseille . «Par exemple, si vous voulez la facturation électronique, offrir des incitations telles que le paiement rapide ou d'une vérification instantanée qui peut s'auto-corriger des erreurs de facturation avant la soumission."

o Déterminer la façon dont un fournisseur résoudra les problèmes sur votre projet. Ce n'est jamais facile. Après tout, tout vendeur vous dira qu'il a d'excellentes aptitudes de résolution de problèmes. Voici quelques questions à demander aux fournisseurs potentiels qui contribueront à vous faire savoir comment ils peuvent vraiment faire face aux problèmes:

1. Quels sont les problèmes que vous avez rencontré en travaillant sur des projets similaires dans le passé?

2. Comment avez-vous face à ces problèmes?

3. Avez-vous réussi à terminer votre projet dans les délais?

4. Avez-vous pu réaliser votre projet dans le budget sanctionné?

o Valeur ajoutée - Rechercher des fournisseurs qui pensent au-delà de leurs tâches et peuvent ajouter plus de valeur à leurs projets. Ce que vous ne voulez pas quelqu'un qui fait ce qu'on leur dit de faire, juste parce que c'est une partie de la normes médias.

o développer une relation de Triumph avec le vendeur

Nous ne voulons pas de brandir un gros bâton pour battre les vendeurs, mais nous voulons créer des relations qui permettent aux deux parties de travailler avec succès dans le long terme. Création d'une relation triomphe avec le vendeur est obligatoire pour de bons résultats.

Voici quelques conseils pour créer une relation positive avec les fournisseurs:

Astuce # 1: processus de proposition

o Demande L'd'une proposition est détaillée dans son cahier des charges.

o Avec les prix, les propositions de préciser la quantité et la qualité des médias, l'interactivité et de contenu.

o Une solution gagnante est jugé sur la qualité du travail de l'entreprise, la force de la société, le dévouement au service à la clientèle, le prix et la qualité de la proposition, elle-même.

Astuce # 2: Un seul point de contact:

Il devrait y avoir un seul point de contact qui coordonne entre vous et le vendeur - le gestionnaire de projet / chef de projet. Bien que chaque projet a assigné membres de l'équipe, manque de communication devient probable lorsque plusieurs personnes parlent avec différents niveaux de chaque organisation. Par exemple, si le client connaît un problème technique ou bug, il peut être judicieux pour le personnel du client un soutien technique à parler directement avec le programmeur le plus avancé au vendeur. Toutefois, le gestionnaire de projet du client et le vendeur doivent participer à cet appel réunion ou par téléphone pour s'assurer que les engagements antérieurs ou attentes sont bien comprises, les éléments d'action convenu, et les horaires sont fixés.
Cela aidera à filtrer l'information juste et claire.

Astuce # 3: L'évaluation régulière par le biais de réunions d'avancement:

Suite à cette simple liste de contrôle permettra d'améliorer le travail en équipe sur un projet. Le vendeur doit être examiné à intervalles réguliers afin que tous les problèmes sont résolus au stade initial. On peut répondre à une ou deux fois par semaine sur un projet à un moment donné avec le vendeur et de discuter de l'avancement du projet. Elle peut également inclure des appels téléphoniques réguliers avec le vendeur et le client. Au cours de ces réunions, on peut examiner les projets et apporter des modifications si nécessaire. En outre discuter de la prochaine étape et une mise à jour sur le calendrier. En entre-deux, on peut aussi faire des appels fréquents au vendeur de vérifier à nouveau si le vendeur a besoin de renseignements et que tout se déroule comme prévu. Cela permet de maintenir le projet à bon port.

Astuce # 4: Rapport de projet Mise à jour:

Mise à jour régulière du calendrier du projet doit être maintenue. Le rapport peut être un simple tableau qui est fréquemment mis à jour afin que l'on est conscient de la respect des échéances ou des délais à court. Cela vous permettra de planifier à un stade précoce, afin de surmonter les retards. Comme vous le rôle de médiateur entre le client et le vendeur, vous devez ajouter un tampon avant de proposer un échéancier pour le client.

Astuce # 5: Essayez de faire toutes les modifications sur le prototype:

Le prototype est un module de travail qui comprend les principales sections de chaque étape de votre projet. Nous devrions essayer de travailler avec ce prototype, obtenir les approbations initiales et d'affiner le regard, le toucher, et la convivialité de l'interface. Examiner, tester, les modifier, et finalement approuver les couleurs, les polices, la structure des menus, l'emplacement des boutons de navigation, et les métaphores d'interface. L'interface devrait être approuvé et locked-in devant une grande partie du script est terminée si les auteurs auront une idée précise de l'espace écran tout en allouant texte et précisant graphiques.

Conseil n ° 6: Faire toutes les modifications de contenu dans le script:

Après le prototype, la prochaine étape majeure de l'équipe de production est le scénario ou storyboard. Il est très important d'examiner les mots, des images et des sons qui apparaîtra dans le programme final. Beaucoup de clients ne donnent qu'un simple coup d'oeil à ce document, puis finissent par demander des changements substantiels après que le contenu a été mis en œuvre. Il est très fastidieux et coûteux de modifier le contenu après sa mise en œuvre dans le programme. Sauf des erreurs de frappe évidentes ou des erreurs de grammaire, de révisions au contenu après sa mise en œuvre doit être évitée.

o Amélioration du rendement du fournisseur - Transparence du projet entre vous et le vendeur est très crucial. Il vous permet également de découvrir comment créer et exploiter les opportunités d'améliorer le rendement des fournisseurs.

o Obtenez ce que vous payez - Il est très important que le fournisseur livre le produit / la qualité qui a été convenu et votre condition. L'astuce ci-dessus vous aide à y parvenir.

o Juste pour vous rappeler - ne jamais accepter les vendeurs à leur valeur nominale. Analyser et les tester à votre niveau pour établir une relation commerciale positive.

o également reconnaître que même si vous attendez la valeur pour l'argent que vous dépensez avec un vendeur, le vendeur est aussi dans l'entreprise de réaliser un profit et doit couvrir les frais généraux qui ne semble pas évident pour vous ou votre personnel. Il faut toujours laisser votre fournisseur sais que vous êtes intéressé par une relation mutuellement profitable.

o Utilisez vos représentants vendeur comme une ressource pour l'information et des conseils. Cependant, être respectueux de l'époque le représentant du vendeur passe avec vous. Rappelez-vous que le temps c'est de l'argent pour vous deux.

o Écoutez vos fournisseurs - les entreprises peuvent être de gaspiller leur énergie si l'on met des segments spécifiques de leur entreprise à faire une offre. Au lieu de cela, Habig Verticalnet a suggéré que de meilleurs résultats stratégiques sont réalisables lorsque les entreprises laissent leurs fournisseurs enchérir sur les parties de leur entreprise qu'ils veulent le plus.

Faits saillants de la gestion du vendeur:

o permet de rationaliser, simplifier et normaliser les processus de votre main-d'œuvre

o Permet d'augmenter la qualité des fournisseurs, et vous aide à prendre des décisions en meilleure connaissance de la main-d'œuvre

o Améliore l'efficacité et vous aide à gérer les risques

o Réduction des coûts en vous aidant des taux inférieurs fournisseur, d'éliminer les dépenses non conformes et gérer les effectifs au budget

Permet de vous concentrer sur o fonctions stratégiques des ressources humaines sans les soucis de la gestion des modules E-learning / application

Fournisseur de gestion vous permet de maintenir une liste privilégié des clients, fournisseurs et fournisseurs afin d'assurer des relations fructueuses. Une stratégie bien orchestrée de la gestion des coûts, la gestion de fonds de roulement, et la productivité axée sur la technologie va faire tourner votre entreprise en douceur.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Vendor-Management&id=802081