Traiter les clients avec des «négociateur»

«Nous avons un client qui veut à tout négocier chaque fois, il cherche à obtenir un meilleur prix, meilleures conditions de paiement -.. Quelque chose Nous ne négocions pas ces choses, et je lui dis cela, mais chaque mois, il essaie à nouveau . Il nous pousse tous les écrous. Que faisons-nous? "

Les négociateurs sont des clients qui sont convaincus qu'il ya toujours une meilleure affaire à avoir. Il ne semble pas n'importe comment bon votre prix est, ou à quel point la valeur est, ils demandent toujours un peu plus. Ils vont négocier de meilleurs prix pour vos marchandises, des chambres d'hôpital de mieux, les conditions de livraison mieux - vous le nom, ils vont négocier. Leur devise est: "Il n'a jamais fait mal à poser."

Il ya un bon nombre de personnes qui ne bénéficient pas de ces types de discussions. Ils trouvent l'ensemble du processus de stress, la confrontation - même humiliant. Certaines personnes peuvent devenir très offensé quand quelqu'un essaie de négocier, estimant que leur intégrité est remise en question. Et, pour être juste envers eux, en un sens, il est. Après tout, si vous dites à quelqu'un: «ce sont mes termes," et puis changez votre position plus tard, la première déclaration devient un mensonge. De même, toute personne contestant sur leurs modalités peuvent penser que vous ne croyez pas ceux qui sont leurs conditions à tous.

En traitant avec les négociateurs, cependant, il vaut mieux ne pas approfondir cette profondément dans les aspects philosophiques de négociations. Les négociateurs ne sont certainement pas. Tout ce qu'ils veulent est de s'assurer qu'ils obtiennent la meilleure affaire possible. Pour certains, c'est leur travail. Certains le voient comme un jeu. Pour beaucoup, c'est tellement instinctive, c'est à peine s'ils se rendent compte qu'ils le font. Quel que soit le cas, voici quelques conseils pour traiter avec les négociateurs:

1. Restent agréables. Smile. Très rarement, essaient-ils de vous insulter

2. Si vous ne pouvez rien changer, il suffit de dire: «Je souhaite que je pourrais, mais je ne peux pas le changer." Répétez aussi souvent que nécessaire. Ne pas oublier le sourire

3. Après # 2, répéter ce que vous pouvez faire pour eux. Il est important qu'ils se considèrent comme au moins obtenir quelque chose

4. Évitez de dire des choses comme: «Je dois vous traiter comme je traite tout le monde." - Même si c'est vrai. Il ne fera qu'empirer les choses

Une des grandes choses au sujet des négociateurs, c'est qu'une fois que vous avez convaincu, alors que vous fournissez une grande valeur, ils deviennent souvent plus importants ambassadeurs de votre voix.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Dealing-With-Negotiator-Customers&id=3893501