Traiter avec des négociateurs difficiles

Pousser un cri, cris, vociférations, furieux, maudissant, articles jetant sur la table, de raccrocher le téléphone à l'oreille ... Beaucoup d'entre nous ont de la difficulté avec les négociateurs qui font ces choses.

Ces comportements scandaleux peut nous secouer, de l'intimider, effrayer ou nous contrarier.

Pourquoi? L'explication la plus courante est que notre réponse attaque-fuite est évoquée. Lutte contre la reçoit rarement nous dirigeons vers un accord significatif. Fright peut nous amener à faire des compromis ou faire des concessions nous n'aurions jamais connaître.

Pourquoi font-ils?

Pourquoi certains négociateurs s'appuient sur le comportement scandaleux de parvenir à leurs fins? Parce qu'ils peuvent ... ou parce qu'ils ont dans le passé.

Mais, nous n'avons pas pour permettre à ce problème pour nous causer de donner en

Emotion feinte

Certains négociateurs se comportent comme s'ils sont bouleversés quand ils ne sont pas vraiment.

Habituellement, ce négociateur est la plus sophistiquée, de haut niveau, manipulateur qui est à la recherche d'un avantage. Son intention est calculé. Les résultats recherchés sont pré-programmés.

Tantrum Comportement

L'écrasante majorité des hurleurs sont simplement coincé dans un modèle de comportement colère. Comme un enfant, ils ont jeté des crises de colère et obtenu ce qu'ils voulaient. Comme un adolescent, ils ont pressé les limites du comportement. À l'âge adulte, ils ont juste agissent comme de gros bébés qui doivent avoir ce qu'ils veulent!

Que pouvons-nous faire?

Que ce soit le comportement scandaleux, c'est faux ou réels, nous pouvons traiter avec lui sans faire de compromis sérieux.

Silence est d'abord. Non engager un screamer ... laissant le screamer aller ininterrompue des œuvres de nombreuses fois. Certains négociateurs veulent simplement se faire entendre. Véritablement bouleversé, certains négociateurs devenu tout à fait conforme après qu'ils ont purgé. En fait, parfois l'effet boomerang peut mettre en ... qui est un screamer après ventilation acceptera tout ce qui est offert, et peut même plus que prévu.

Évitez les sarcasmes. Plusieurs fois, nous tombons dans le comportement insultant comme moyen de défense, "Avez-vous terminé?" ... "Yell un peu plus fort!" ... «Qui pensez-vous que vous parlez?" Ces réponses ne permettent pas. Nous devons éviter ces railleries, en sachant que notre objectif d'un accord négocié est primaire. Miroir comportement. Cela semble sans doute contradictoires (et probablement), mais parfois criant de retour peut être la réponse. Cette technique a une utilité limitée, mais si, effectivement, est le mieux utilisé comme une réponse de caractère. Les gens qui n'ont quasiment jamais crier pouvez utiliser miroir efficacement sur des questions vraiment importantes.

Sentez-vous, Felt, Found. Le toucher, sentir, technique trouve fonctionne bien avec un comportement scandaleux car à la base, cette technique semble valider le comportement non accepté ... et fournit ensuite l'illumination. Sentez-vous ... «Je comprends ce que vous ressentez." Il s'agit de la phase de validation ou de commisération. Feutre ... «Beaucoup de gens dans votre position aurait ressenti la même chose." Il s'agit de la phase de généralisation. Votre homologue colère est de connivence avec beaucoup d'autres (mal informés) personnes. Trouver. "Mais la compréhension ... (Point A, B, C) ... la plupart des gens ont trouvé que notre position est tout à fait raisonnable." Le A, B et C sont les caractéristiques, les avantages, et les appels supplémentaires qui soutiennent notre position.

Positive comportement scandaleux. Donnez-leur une raison de rire. Goofy comportement, des déclarations drôle, et les réponses étrange que le rire peut provoquer de nombreuses fois désarmer les pires excès de colère modèle de comportement.

Bonne chance face aux négociateurs difficiles ... nous avons tous besoin!

Bio

En tant qu'avocat de la Californie Criminal Trial avec 28 ans d'expérience de la cour, JOHN PATRICK DOLAN a traité tout de contraventions à des cas la peine de mort assassiner. Dolan est reconnue Barreau de Californie certifié spécialiste en droit pénal et un vétéran de la salle d'audience vrai. Il est AV (plus) Martindale-Hubbell nominale.

Comme un auteur, John Patrick Dolan a écrit douze livres best-sellers, y compris son Négocier classiques comme les pros ™. Il est une autorité internationale reconnue sur la négociation et la résolution des conflits. Et, juste pour montrer qu'il ne se prend pas trop au sérieux, il est aussi le co-auteur de la très populaire ™ avocat Joke Book.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Dealing-With-Difficult-Negotiators&id=425962