On dit souvent que vous ne pouvez pas gérer ce qu'on ne mesure pas - l'une des parties les plus importantes sur les entreprises est suivi de la performance de votre organisation. Traditionnellement, ce se fait via un ensemble d'indicateurs clés de performance (KPI). Il s'agit généralement de soutenir la stratégie des organisations ou des objectifs - par exemple, si votre entreprise a un objectif de satisfaction de la clientèle vous pouvez avoir un indicateur de performance clé à moins de 1% en retours clients.
Trop souvent, cependant, la gestion des données produit qui ne vient pas aider le processus de décision d'affaires qu'il peut seulement présenter une image ou un état - ce qui explique votre position actuelle, mais ne fournit aucun détail sur les cibles (manqué ou atteint) ou les plans d'action ce qui devrait être fait concernant les problèmes que la statistique est représentant - trop souvent la gestion des données ne fait rien vous dire à tous - indicateurs sont produits comme un ensemble de nombres qui exigent l'interprétation d'utiliser de telles données ne sont souvent pas orientée vers soit des objectifs stratégiques ou opérationnels! Pour plus d'informations de gestion pour faire une différence et de soutenir le processus de prise de décision d'affaires - cet état d'esprit doit changer.
Un exemple - dire que vous étiez un gestionnaire de l'approvisionnement, avec un objectif de consolider dépenser dans des produits clés - vous pouvez avoir un rapport mensuel qui vous indique le nombre total de fournisseurs conclues avec - votre analyste de données vous donne un rapport qui vous montre une liste des 136 fournisseurs avec leurs noms et adresses - grande - première question - comment ça vous dit? - Vous avez un objectif de consolider dépenser pour vos rapports de gestion nécessaires pour appuyer votre processus de décision plutôt que de simplement fournir un aperçu - en revenir à notre responsable des achats - qu'il serait mieux avec un rapport en lui montrant le profil du fournisseur réel vs Voir le profil fournisseur ciblées - jeter dans certains groupes de marchandises et de la pondération% des dépenses par fournisseur et nous avons quelque chose d'utile - tout de suite, nous pouvons commencer à se concentrer sur la queue de notre chaîne d'approvisionnement et examinera les possibilités de rationalisation.
Il ya un certain nombre d'outils que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre gestion de l'information est produite à l'appui des besoins de votre entreprise.
1 / Article 1 - Assurez-vous que l'information produite est adapté à l'auditoire qu'il consomme. Pensez à votre information de gestion des besoins en trois niveaux pyramide - au bas se trouve les exigences opérationnelles de la main-d'œuvre - VP au second rang des exigences partiellement consolidée de la gestion, à l'étage supérieur assis le chef Execs et de qui consomment des rapports totalement consolidée de l'ensemble performance de l'entreprise.
2 / Veiller à ce que vos objectifs d'affaires sont SMART-(spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes, heure de Paris). En ayant des objectifs qui suivent ces règles - à vos besoins d'information de gestion peut être structuré en conséquence - avoir des objectifs qui sont difficiles à définir ou à analyser les moyens, il sera une lutte à produire une information claire qui montre la performance et des aides à la prise de décision.
3 / Veiller à ce que les flux de gestion de l'information aux bonnes personnes.
Tous les employés ont tendance à avoir une obligation d'information - mais les rapports de gestion des clés doivent circuler pour les décideurs, qui, guidé par les données peuvent apporter des changements à l'entreprise si nécessaire -, trop souvent, au moment où les statistiques sont reçus par le décideur, c'est trop tard pour apporter des modifications.
3 / Qualité des données - Il est essentiel que toute information relative au produit tient compte de l'intégrité des données du système (s) que les données sont extraites de. Vous pouvez produire des rapports les plus merveilleux clair, mais si elles sont fondées sur des données erronées qu'ils peuvent avoir des conséquences catastrophiques si vous choisissez pour gérer votre entreprise par eux. Assurez-vous que votre entreprise a un processus de surveillance de la qualité des données et des processus de mesures correctives que les données devraient avoir des erreurs.
4 / Ne pas oublier la règle de Pareto - 80/20 - mettre l'accent sur la valeur. règle de Pareto stipulait que 80% des conséquences découlent de 20% des causes - assurez-vous que vous n'oubliez pas que. Par exemple - vous pouvez avoir besoin d'information de gestion sur la performance des fournisseurs - et vous pouvez avoir 10 000 fournisseurs - c'est un grand rapport! - Vous pouvez affiner cette recherche en examinant les fournisseurs avec 80% de la valeur transactionnelle (susceptible d'être une petite piscine de vos 10.000 original). Top rapports n sont également très utiles - que diriez-vous les 50 plus grands fournisseurs d'interprétation - souvenez-vous de ne pas être submergé par vos données - se concentrer sur ce qui compte!
5 / Veiller à ce que l'information de gestion est sortie avec un ensemble de conclusions et de suivi sur les actions avec les propriétaires - Key avec toute l'information de gestion est la suite de l'action - prenant l'exemple précédent de l'analyse des fournisseurs les plus performants - ce qui est la prochaine étape dans ce processus ? - La réponse devrait être un plan d'action à condition que le rapport - une liste d'actions devrait inclure - la personne qui effectue l'activité - la description de l'action et la date cible pour la conclusion.
6 / Mesurer votre mouvement! - Assurez-vous que lorsque vous produisez des données que vous pouvez consulter vos informations non seulement comme un instantané, mais d'analyser le mouvement entre les périodes. Suivre les tendances! - Une erreur commune dans les rapports de gestion est de produire des rapports instantané - tout cela est parfaitement bien pour comprendre où vous êtes à ce moment-là - il ne donne aucune indication sur le rendement antérieur ou d'une activité prévue.
Gestion de l'information est la clé du succès de toute entreprise - se tromper et c'est comme dans le noir - bien faire les choses et il peut vous aider à orienter votre entreprise vers le succès.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Support-not-Reports---A-new-way-to-think-about-Management-Information.&id=337187
jeudi 16 décembre 2010
0 commentaires
Enregistrer un commentaire