Professionnels Real Faire preuve de leadership Service à la clientèle - Ne vous ajoutez?

Le client vient de quitter le service au comptoir et dit au jeune homme qui l'avait aidé, "Vous êtes un vrai professionnel. Je vous remercie." Le jeune homme rougit. Pour être appelé "un vrai professionnel» est un compliment très puissant qui parle de leadership service à la clientèle. Ce n'est pas facile à réaliser. professionnels de la Real de bons résultats dans cinq domaines clés:

1. Connaissances: les professionnels immobiliers comprendre ce que les autres veulent et ont besoin, ce que leurs propres produits et services peuvent fournir, où et comment obtenir de l'aide, ce qui change dans leur propre entreprise et dans le monde de ceux qu'ils servent. Cette connaissance leur permet d'assurer un leadership service à la clientèle. Quel est votre produit, processus, services et connaissances de l'industrie? Voulez-vous améliorer? Lire la suite, mieux écouter, discuter avec d'autres, obtenir de mentorat, coaching obtenir, vous allez faire preuve de leadership service à la clientèle.

2. Compétences: les professionnels immobiliers sont compétents et habiles. Ils savent comment faire la bonne chose au bon moment et de la bonne façon de démontrer son leadership service à la clientèle. De quelle qualité sont vos compétences dur (compétences techniques) et les compétences non techniques (faire les choses avec les gens)? Nécessité d'améliorer? Etude et pratique des techniques nouvelles, regarder les maîtres dans l'action, obtenir plus de formation, obtenir plus qualifiés. Soyez très bon, puis aller mieux.

3. Attitude: les professionnels immobiliers sont plus techniquement brillant. Leur enthousiasme est motivant et infectieuses, et fait preuve de leadership service à la clientèle. Les clients se sentent assurés de leur confiance. Les collègues sont touchés par leur compassion. Quelle est la puissance de votre attitude? Nécessité d'améliorer? Soyez clair sur ce qui vous fait et pourquoi vous vous souciez de servir. Alignez vos valeurs avec les objectifs de votre entreprise, les besoins et de vos collègues de vos clients engagement commun. Et surveillez votre état d'esprit comme un faucon. Aucun pleurnicher quand vous devriez être brillant si les dirigeants service à la clientèle est important pour vous.

4. Effort: professionnels réels ont une forte volonté et l'ambition de réussir. Ils peuvent être humble, mais ils ne sont pas gênés de quête de performance spectaculaire et le leadership service à la clientèle. Ces gagnants aller le mile supplémentaire et aider les autres le long du chemin. Ils se poussent et conduisent leurs équipes pour une plus grande réussite. Et les clients à renforcer leur effort d'éloges bien mérités. Quelle est la force de votre effort? Voulez-vous augmenter? Ensuite, grand ensemble, des objectifs audacieux et de haut s'étend objectifs. Faites quelque chose tous les jours pour aller de l'avant, progresser, aller de l'avant.

5. Relations: Les plus grands professionnels pour aider les autres déplacer les gens dans l'avenir. Ils font des suggestions pour résoudre votre problème immédiat et de donner ensuite des conseils pour vous emmener plus loin. Ils anticiper vos questions et préparer les réponses à l'avance. Ils pensent à votre succès et donner des conseils et riche en valeur et montre clairement le leadership service à la clientèle. Voulez-vous renforcer vos relations avec les autres? Apprenez à écouter plus attentivement les préoccupations réelles. Faire offre sans y être invité. Réseau avec les autres dans votre entreprise, votre secteur d'activité, votre ville. Donne un coup de main quand vous le pouvez et soyez prêt à en recevoir une.

Points clés à retenir

professionnels réels sont bien arrondies à leur capacité, l'approche et les actions. Ils sont toujours s'améliorer, se sont édifiants et motiver ceux qui les entourent en faisant preuve de leadership service à la clientèle.

Mesures à prendre

Étude des cinq domaines ci-dessus en étroite collaboration. Choisissez celui qui a besoin de votre attention. Maintenant s'engager à poser un jalon important vers l'avant. Que ferez-vous? Qui va vous appeler? Où pouvez-vous obtenir de l'aide? Avant de commencer. Make it happen. Alors offrez-vous le crédit que vous méritez. Vous êtes "un vrai professionnel."

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Real-Professionals-Provide-Customer-Service-Leadership---Do-You-Add-Up?&id=4460582