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jeudi 16 décembre 2010

Ne jetez pas vos nouveaux gestionnaires aux loups - les former!

TECHNIQUES DE TRAIN NOUVEAUX DIRECTEURS

Les entreprises sont connus pour avoir lancé ses dirigeants nouvellement nommés à des loups, à plusieurs reprises avoir omis de fournir même la formation à la gestion les plus élémentaires. Lorsque tel est le cas, la productivité organisationnelle est certain de souffrir.

Peut-être le plus court et plus simple pour lire de haut livre jamais écrit gestion de la qualité est The One-Minute Manager de Kenneth Blanchard et Spencer Johnson. Bien que ce livre peu de gestion a été publiée en 1981, il est encore disponible auprès de votre librairie locale.

Les auteurs fournissent deux principes de gestion de base que je crois que chaque nouveau gestionnaire devra comprendre et être préparés à la pratique - le One Minute éloge et le One Minute réprimande.

Le One-Minute Louant

L'éloge d'une minute permet aux gestionnaires d'aider leur peuple à réaliser leur plein potentiel en attrapant les faire quelque chose. The One Minute Louant fonctionne très bien lorsque vous:

1. Dites aux gens dès le départ que vous allez leur faire savoir comment ils font.

2. Les gens louent immédiatement.

3. Dites aux gens ce qu'ils ont fait droit - être précis.

4. Dites aux gens comment vous vous sentez bien ce qu'ils ont fait à droite, et comment il contribue à l'organisation et les autres personnes qui y travaillent.

5. Arrêtez-vous un moment de silence pour leur faire "sentir" la manière dont vous vous sentez bien.

6. Encouragez-les à faire plus de la même.

7. Serrer la main ou touchent les gens d'une manière qui indique clairement que vous soutenez leur succès dans l'organisation.

La réprimande One-Minute

La réprimande One-Minute fonctionne bien lorsque vous:

1. Dites aux gens d'avance que vous allez leur faire savoir comment ils vont et en termes non équivoques.
La première moitié de la réprimande:

2. Réprimande personnes immédiatement.

3. Dites aux gens ce qu'ils ont mal - être précis.

4. Dites aux gens que vous pensez de ce qu'ils ont fait mal - et en termes non équivoques.

5. Arrêtez-vous quelques secondes de silence gêné pour leur faire sentir ce que vous ressentez.

La deuxième moitié de la réprimande:

6. Serrez la main, ou de les toucher d'une façon qui leur permet de savoir que vous êtes honnête de leur côté.

7. Rappelez-leur combien vous les appréciez.

8. Réaffirmons que vous pensez du bien d'eux, mais pas de leurs performances dans cette situation.

9. Sachez que lorsque la réprimande est terminée, c'est fini.

C'est le rôle du patron de gérer et de se rappeler que pour la gestion est un verbe actif. Le pire des boss est le genre qui n'est pas prêt à dire au visage de l'employé ce qu'ils disent souvent à leurs homologues derrière le dos des employés. Ce genre de comportement de gestion prend du temps et improductives.

Les gestionnaires font pas eux-mêmes ou leur entreprise aucune faveur quand ils ne profitent pas du comportement des employés comme une occasion d'enseigner. Après tout, la gestion des personnes exige beaucoup des mêmes compétences que l'éducation des enfants. Les gérants les plus efficaces de soins assez sur leur peuple pour les développer.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Dont-Throw-Your-New-Managers-to-the-Wolves----Train-Them!&id=233617

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