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mercredi 8 décembre 2010

Marketing viral dans les médias sociaux

MARKETING VIRAL dans les médias sociaux FINAL

Il a fallu 38 années de radio pour atteindre 50 millions d'auditeurs.

Pré-Cable TV a fallu 13 ans pour atteindre 50 millions d'utilisateurs ..

L'Internet a pris quatre ans pour atteindre 50 millions de personnes ...

En moins de neuf mois Facebook a ajouté 100 millions d'utilisateurs.

Pour moins d'un $ 1,000, vous pouvez lancer une campagne de marketing viral avec le potentiel d'atteindre des milliers de personnes, voire des millions rapidement et presque sans effort.

Prenez par exemple la Société Blendtec, un fabricant de transformateurs d'aliments et de mélangeurs, qui a placé une série de vidéos YouTube appelé "Will It Blend?" Découlant notre curiosité et le sens de l'humour noir balles de golf Blendtec mélangés, un iPhone, et même un sac de billes. Il était fascinant de voir un iPhone lumineux étant réduite à la poudre noire et en plastique déchiqueté. Dans une question de temps courte Blendtec enregistré 8 millions de visiteurs alors que les ventes ont augmenté de plus de 800%. N'avons-nous pas tout simplement profiter des choses à regarder la destruction?

Burger King a lancé une vidéo interactive sur leur site web micro avec un homme habillé comme un poulet. Dans la barre de message vous pouvez insérer une commande et le poulet-homme serait sauter, courir, danser, et faire le mort. Vous voyez le tableau. Les gens ont aimé la créativité, le plaisir et le sentiment de contrôle. Dans les 24 heures, le site a reçu 1 million de visites et d'ici la fin de la semaine de huit millions. Pas mal pour un homme de poulet.

Down à Orlando en Floride, Universal Studios a lancé une nouvelle attraction basée sur la série Harry Potter. Au lieu de déployer publicité coûteuse dans les médias, Universal a fait équipe avec l'auteur JK Rowling, pour donner un webinaire spécial pour les sept premiers fans Harry Potter maven. Par la suite, les sept fans maven partagé leurs nouvelles sur les blogs et forums avec beaucoup d'énergie et d'enthousiasme. Les médias l'a ramassé et a couru avec l'histoire. Pendant ce temps, la configuration Universal un site de micro pour les blogueurs et les médias pour s'assurer de plus amples renseignements sur la nouvelle attraction du parc. Dans quelques semaines, cette tactique de marketing viral diffuser les nouvelles de sept personnes à plus de 300 millions. Bien sûr, cela aide si vous avez établi une base de fidèles fans de Harry Potter.

La démocratisation de contenu:: TRUST Nous sommes la migration de la publicité pousser à tirer, permettant aux utilisateurs un meilleur accès, la participation et de contrôle basé sur la confiance.

Dans les dix dernières années les médias et les industries des technologies de l'information ont été la migration d'un environnement publicitaire pousser traditionnels (annonces journal TV &) à l'interactif (pull) en utilisant la publicité du contenu interactif. Les jours de la domination contenu annonceur se transforme en un processus de démocratisation par lequel un contenu de qualité est mise en interaction, le partage, et cotées. Le processus de démocratisation permet de contrôler le consommateur et une plus grande influence pour recommander des produits et des services à leurs pairs. En fin de compte, c'est de créer la confiance entre l'acheteur et le vendeur. Trust fidélisation et de fidélisation de la clientèle. La confiance est le ciment qui sera le ciment de la relation et c'est fait en permettant une participation interactive dans le processus de communication et de collaboration. Il n'y a rien de plus puissant et digne de confiance que quand un bon ami fait une recommandation.

En utilisant une combinaison de notre imagination et de créativité que l'on peut utiliser des tactiques de marketing viral dans les canaux de médias sociaux afin de capter l'attention de millions. Bien sûr, capter leur attention est que la moitié de la bataille. L'autre moitié est plus difficile. Le véritable défi consiste à convertir leur attention sur les ventes ou d'un appel à l'action, et à soutenir cet effort sur une période de temps. C'est ce qui sépare les amateurs des professionnels. Comme mon usage mère à me dire, "Vous obtenez ce que vous payez."

MÉDIAS SOCIAUX ÉCOSYSTÈME

Social Media sur le Web 2.0 est simplement la capacité d'avoir des conversations avec des gens à travers une variété d'outils de communication et les collectivités. Par nature les gens sont tribales et nous cherchons à dialoguer et partager avec d'autres comme les personnes occupées.

Selon l'édition 2009 du Cône consommateurs une nouvelle étude des médias, 62% des utilisateurs sondés pensent qu'ils peuvent influencer les décisions d'affaires, en exprimant des opinions par la voie des nouveaux médias. Environ un quart ont apporté leur point de vue sur une question (24%) ou communiqué avec une entreprise directement (23%). 74% attendent que les entreprises à rejoindre les conversations au sujet de leurs pratiques de responsabilité sociale qui se passe sur les nouveaux médias. MediaPost 22 Janvier, 2010

plates-formes de médias sociaux peuvent tirer parti de la sagesse collective de la communauté à collaborer à un objectif donné, tels que; d'augmenter les ventes, créer du contenu, engager les commentaires des clients, de soutenir une communauté, d'amplifier votre message de marketing, et de développer des relations avec les pairs entre le fabricant-distributeur -distributeur-partenaire-client. En général, la conversation des médias sociaux n'est pas contrôlé, non syndiqués, ni toujours sur la cible avec le message. Web 2.0 est devenu une démocratie de l'utilisation des informations avec un peu d'anarchie jetés po

La puissance du Web 2.0 permet à l'individu de se propager leurs conversations ou bouche-à-bouche dans des formats multiples, image, vidéo, texte et audio. Les particuliers peuvent tirer parti de leurs communautés sociale des médias, tels que Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Flickr, MetaCafe, SocialText et une foule d'autres plates-formes. Les plus populaires activités de médias sociaux réseau varié de poster des messages, le téléchargement et le téléchargement de musique, des vidéos et des images. Ces communautés et des outils permettant le partage de photos, vidéos, communautés, blogs, forums, articles, nouvelles, du divertissement, des nouvelles, et des tutoriels. Ils permettent aussi aux particuliers d'utiliser leur intelligence collective pour collaborer sur des projets en ligne. La puissance de ces outils est la part de la capacité, de créer et de produits d'un-vers-plusieurs rapidement, sans effort, et de façon transparente. Les bonnes nouvelles peuvent Voyage rapide, mais avec une certaine appréhension, même plus; mauvaises nouvelles peut Voyage à vitesse de la lumière.

L'EXPANSION DE MARKETING VIRAL

Mise à l'échelle de votre campagne de marketing viral nécessite un environnement facile d'accès et de collaboration. Ross Mayfield, fondateur de Socialtext, a inventé le concept de la "loi de puissance de la participation." Dans ce document, il décrit que les portails sociaux devrait rendre facile d'accès, de lire et de partager du contenu. Le but est d'accélérer la productivité et la créativité en participant aux participants d'utiliser leur sagesse collective dans le partage de leurs connaissances et leur intelligence. C'est un fait bien connu que la sagesse de la tribu dépassera la sagesse de l'individu.

Dans le livre de James Surowiecki, The Wisdom of Crowds: Pourquoi l'Beaucoup sont plus intelligents que quelques-uns, l'auteur a expliqué que les décisions collectives du groupe dépasse de loin l'individu et la dimension sociale de sites internet offre une diversité d'idées. Il peut facilement être dit que le monde est notre village. Nous le voyons aujourd'hui sur Wikipedia, où une communauté de personnes collabore pour créer et partager ses connaissances.

Le nouveau paradigme du marketing des médias sociaux est d'embrasser la démocratie de la connaissance, le respect de l'intelligence de votre public, et leur donner la capacité de participer et d'idées va virale et instituant une intelligence collective pour enrichir la créativité et la productivité. Voici quelques suggestions pour graisser les patins pour votre campagne virale pour générer un taux de participation plus élevé.

Faites vos accéder à du contenu gratuit et facile à partager

- Créer des points de contact à la fois pour les autres de vous joindre: site web, blog, applications Microsites, Twitter, Facebook, LinkedIn, SharePoint, SocialText, et mobiles.

- Engager et maintenir des conversations du consommateur dans le but de boucler la boucle à partir du comportement d'envisager un achat, d'acheter, et enfin, pour les encourager à faire des recommandations.

- Les gens veulent être compris et reconnu. Promouvoir et encourager la section des commentaires et des recommandations.

- Les émotions nous passer à l'action. Personnalisez. Histoires de peindre des tableaux et de rétention ont des taux élevés de parts.

- Construire une communauté de gens passionnés comme peut donner une plus grande influence pour changer les événements politiquement, économiquement ou socialement. Par exemple, l'élection présidentielle en 2008 a été une étape importante dans l'utilisation du marketing viral dans les médias sociaux.

Marketing viral

C'est la passion qui motive les gens à partager quelque chose de nouveau. Pensez à vos passions dans la vie politique, les vedettes du sport religion, la cuisine, ou un film,. Quand quelque chose bouge vos émotions vous souhaitez la partager immédiatement.

Le marketing viral offre un moyen rapide et presque sans effort de diffusion d'une idée (mot-à-oreille) d'un-vers-plusieurs en mettant à profit à la fois Internet et outils de communication d'une personne à des millions. Pensez à un comportement de communication tribale, pense que des commérages, pense de la façon dont les gens quand le pouvoir des nouvelles spéciales voulez le partager avec leurs amis et les cercles d'influence. Un message virale se propage rapidement lorsque l'idée est vite compris et que la personne se sent autorisé à l'envoyer à d'autres personnes. Les meilleurs messages viraux sont chargées d'émotion stimulant le désir de la personne du bonheur, l'avarice, la colère, la haine, et d'autres émotions passionnées. Emotionnellement messages polarisée déplacé rapidement. émotions Neutre aller nulle part.

Pour rendre le travail de marketing viral vous besoin d'outils pour le diffuser et le public à le recevoir. Comme nous l'avons mentionné précédemment l'évolution du Web 2.0 offre une grande puissance, l'intelligence, les services, les recommandations de bouche-à-bouche, et la fourniture d'informations pertinentes en temps réel. Aujourd'hui, le Web 2.0 peut offrir plusieurs formats de contenu rapidement, de façon transparente, et sans effort, ce qui est; e-mail, vidéo, photos, audio et des messages texte.

PSYCHOLOGIQUE ET PILOTES DE COMPORTEMENT

Excellent marketing viral cherchera commune des points de déclenchement émotionnel pour motiver une personne à l'action. Des gens comme le sens de l'exclusivité et le pouvoir d'inviter leurs amis dans le club. Il les fait se sentir cool que vous étiez l'une des personnes à l'intérieur. Autres points communs de déclenchement émotionnel peut être le bonheur, l'humour, la colère, l'envie, l'orgueil, ou la cupidité.

Par exemple, lorsque EA Games a lancé son prochain match de soccer génération appelé Soccer de la FIFA en 2006, ils ont utilisé Filous de Toronto Ryouko équipe mixte arts martiaux pour créer un affichage vidéo incroyable de cascades et acrobaties. En utilisant une combinaison du marketing traditionnel et viral, EA fui la vidéo pour les fans sélectionnés en Europe pour atteindre un taux de succès de pointe de 1,5 millions de fans.

l'activité sociale et les émotions sous-jacentes qui alimentent ce sont un moyen pour une fin, les outils d'exécuter la logique de survie. Statut agression, le leadership, la puissance, l'affiliation, l'altruisme réciproque, la coopération, le partage des connaissances, des échanges de biens, monogame, et même font tous partie de l'environnement social qui aident un travail de groupe vers ce jeu la survie même fin.

A la base de ce est un moteur puissant pour communiquer ce qui est ressenti. Les humains ressentent un fort besoin de communiquer avec d'autres pour donner un sens à leur monde, de ne pas se sentir perdu dans un océan de possibilités infinies et de participer au bénéfice mutuel. Bien que la motivation inconsciente est la survie, les émotions sont conscients sociale.

En essayant de prendre le travail suppose d'anticiper l'émotion des gens, aujourd'hui, nous pouvons utiliser le ciblage comportemental pour comprendre et prédire les comportements des utilisateurs et d'achat. Une solution est l'utilisation de cookies logiciel Internet qui sont placés sur l'ordinateur de l'utilisateur de suivre leur comportement sur les sites Internet d'identifier leurs goûts et leurs intérêts. placement Cookie, c'est comme donner à quelqu'un un nombre de cellules uniques téléphone. Vous pouvez analyser où et à qui. Vous pouvez suivre quand une annonce en ligne est servi, et de l'améliorer en fonction des commentaires et des relations que vous avez déjà. Les informations recueillies sont ensuite utilisées pour créer des segments d'audience, qui permettent aux annonceurs de faire des choix raisonnables pour savoir où acheter des espaces publicitaires. Par exemple, AOL Advertising offre de ciblage comportemental ainsi qu'une multitude de services qui peuvent cibler efficacement votre public avec précision et la méthodologie derrière elle. Un autre favori est AudienceScience qui a méthodiquement divisé l'auditoire mondial dans de nombreux types de segments.

Ce qui ne fonctionne? Les médias sociaux est similaire à un café avec quelques-uns de vos amis dans votre cuisine. Quand un homme fait intrusion et annonce sa grande vente au magasin de meubles de sa envahissantes et ennuyeux. Personne ne l'aime. Tôt dans l'histoire de Facebook c'est ce que les annonceurs n'ont, jusqu'à ce qu'ils comprennent les nuances de leur public cible. Les annonceurs ont découvert que les utilisateurs de Facebook cliquent rarement par des annonces, mais heureusement participé à des manifestations, des communautés, et les causes. Maintenant il est facile de devenir un fan de Coca-Cola ou un gangster dans Mafia Wars.

Contrairement marketing direct où vous pouvez prévoir un taux de réponse compte tenu de 1-3%, le marketing viral peut être tout ou rien. Sur le plan positif, une campagne de marketing viral qui peut être fait à peu de frais. Sur le plan négatif, vous pourriez avoir à déployer de multiples types et les niveaux dans une campagne. Vous pouvez également avoir à engager les médias traditionnels aux semences les messages viraux.

Les éléments communs pour faire une campagne de marketing viral au travail sont les suivants:

- Rendre le contenu homogène et facile à envoyer ou transférer

- Le contenu est basé sur Internet et les infrastructures existantes de télécommunications

- Les produits ou services sont distribués gratuitement

- Le contenu est chargé d'émotion: messages polarisés motiver l'action chez les personnes

- Le contenu peut facilement échelle de quelques personnes à des millions

CONSTRUCTION DE VOTRE MARKETING VIRAL

Pour avoir du succès dans les médias sociaux et en utilisant des tactiques de marketing viral exige la même discipline que tout effort de marketing.

- Une bonne planification et l'établissement d'objectifs

- Un engagement pour le long terme et de la patience pour les campagnes de gagner du terrain

- Ample consacré des ressources pour soutenir des conversations et d'offrir un niveau de qualité de service.

- Etre authentique, transparent et honnête. Le but final est de développer la confiance et la fidélité en cours.

- Faites vos points tactile intuitif, facile d'accès, et des restrictions minimales.

Création de votre campagne de média social marketing viral nécessite quatre segments principaux.

1. Commencez avec une bonne planification, la messagerie, la cible, le public, et les budgets.

2. Construire une histoire avec des ailes pour voler.

3. Sélectionnez les canaux des médias pour diffuser votre histoire.

4. Mesurer et gérer l'attention des utilisateurs et la participation.

ETAPE 1 - PLANIFICATION, OBJECTIFS, le public cible

- Identifier et comprendre les besoins et les désirs de votre public cible - mettre chaque individu dans ces secteurs selon le comportement réel sur le Web.

- Si votre produit requiert une contrepartie pour l'achat, puis de déterminer le niveau de la recherche de vos prospects font aujourd'hui sur Internet.

- Identifiez votre concurrence. Déterminer les sites Web de votre public cible a été visité récemment, et ce qui attire leur intérêt.

- Si vous allez faire de la publicité sur d'autres sites, puis de déterminer lequel de ces sites sont déjà en convertissant annonces conduit dans votre catégorie.

- Déterminer les sites de médias sociaux sont attirer vos meilleurs prospects et de comprendre leur comportement.

- Déterminer la santé et la réputation de votre marque grâce à un réglage dans les blogs pertinents, microblogs, et des forums.

- Sur votre site web exécuter des tests A / B pour mesurer la messagerie et le taux de conversion.

- Surveiller et mesurer la perspective de conversation de toute la chaîne de communication; des e-mails, discussions en direct, des recommandations et des centres d'appels. Vous aurez besoin d'une forte interactive des outils logiciels de marketing comme Aprimo, Eloqua, HubSpot, et Omniture.

- Fermer la boucle de conversation avec vos visiteurs en les encourageant à effectuer un commentaire ou une recommandation produit.

- Quels sont vos objectifs?

- Vendre quelque chose

- Sensibiliser

- Capter leur attention

- Faites-les participer à une conversion

- Appel à l'action

- Fidéliser les clients

ETAPE 2 - CONSTRUIRE UNE HISTOIRE AVEC DES AILES

Chaque bonne campagne de marketing virale nécessite une histoire émouvante qui est original ou collante. Vidéo est de loin l'outil le plus rapide et à la propagation d'une histoire qui colle. En outre, une campagne durable devra couches de divers composants pour maintenir l'élan. En utilisant le panneau d'affichage affectent, les utilisateurs vous donner trois à cinq secondes pour recevoir votre message à prendre des mesures. Tous les éléments de votre campagne virale doit avoir ces qualités.

- Bonne Histoire - Vous êtes un conteur. Histoires de peindre des tableaux et évoquent des émotions. Les bonnes histoires sont rappelons-le, d'origine, et demanda à être partagée.

- Quand l'histoire sur les captures être préparés pour des histoires suite, un bêtisier, et derrière le blog scène. Continuez à mettre les bûches sur le feu.

- Soyez sûr d'avoir une section de commentaires. Observez de près. Partage des émotions est acceptable, mais modifier la langue offensive et les insultes.

- Votre objectif est d'engager des conversations et, éventuellement, un appel à l'action menant à l'accomplissement de vos objectifs.

- Gardez la conversation personnelle, par exemple, ne pas placer des obstacles entre vos stars et le public. Les gens veulent se connecter directement à l'artiste ou le musicien de rock.

- Émotionnel - Il doit offrir un attrait émotionnel. Le plus polarisant l'émotion alors la plus grande chance de devenir virale.

- ORIGINAL-Ne pas être prévisible. Soyez original et créatif. les fasciner. Faites-les rire. Les faire pleurer. Pouvez-vous leur faire dire - wow?

- CAUSE-L'histoire doit être pertinents pour votre public cible. Les amateurs de soccer sont fascinés par la publicité montrant un filou équipe pro.

- WINGS-lui donner des ailes pour voler selon laquelle le message est conçu pour être portable, évolutive et partageable.

- DYNAMIC-Vous avez besoin de créer une dynamique et la durabilité. Cela nécessite des points d'entrée multiples pour l'expérience de votre message tel que (vidéo, blogs, télévision, presse écrite, un contenu de qualité, et tie-ins). Une histoire bien fait la demande sera une suite, derrière la production des scènes, des ratés et des entrevues.

- Accrocheur-Vous devez avoir une prise à ce que les crochets des gens et il y aura récompense à la fin. Demandez-vous ce qu'il ya dedans pour moi? Est-il connaître? T-elle fournir des informations beaucoup?

Et deux à ne pas faire

- S'il vous plaît ne pas obliger les gens à transmettre leurs e-mails pour le marketing viral

- S'il vous plaît ne pas utiliser les publicités évident, sauf si elles sont particulièrement habiles, ludique, ou drôles.

ETAPE 3 - Canaux de distribution

Une campagne réussie virale aura de multiples étapes et composantes. En 2006-7 Microsoft a lancé une dizaine de mois de commercialisation en cinq étapes campagne pour Halo 3 dans le but de gagner de nouveaux joueurs et de sensibilisation de sa marque. La première étape était une publicité joue sur un match de lundi football nuit en utilisant un avoir de l'attention reconstitution du jeu Halo. L'annonce a atteint 8 millions de foyers et un autre 3,7 millions de téléspectateurs lors de leur mise sur YouTube. L'annonce a déclenché la deuxième étape invitant les joueurs à être bêta-testeurs, ils ont acquis 850.000 utilisateurs. Troisième étape a été une chasse au trésor en utilisant une combinaison de sites Web en ligne et les canaux traditionnels de médias. Quatrième étape a été co-parrainage avec la restauration rapide de grandes sociétés de boissons. Enfin, la cinquième étape a été une histoire impressionnante reconstitution de scènes d'action de retour au combat. Au total, la campagne a vendu 3 millions d'exemplaires durant la première semaine.

Pour une campagne virale pour être durable, il faudra plusieurs étapes, des composants et des canaux de sensibilisation, de capture, de s'engager, et de convertir votre public cible. Naturellement, vos canaux de distribution sera déterminée par l'endroit où vos magasins public cible, la recherche et socialise. Vous pouvez commencer à la recherche de votre public cible des spécialistes en numérique ou Audience Science.

L'utilisation de Facebook

Aujourd'hui, Facebook est la plus forte croissance plate-forme de médias sociaux et un excellent point de départ pour lancer une campagne de marketing viral. En 2010, Pepsi a annoncé qu'ils ne seront pas de la publicité dans le Super Bowl. Plutôt, ils investiront leurs agences de publicité utilisant les médias sociaux. Contrairement à la poussée d'un moyen de communication de la publicité télévisée, Facebook et d'autres formes de médias sociaux vous permet de capturer votre auditoire, les engager dans une conversation, de nourrir la relation, de les convertir en ventes, fidéliser, de surveiller et de leur berger mot- à-oreille recommandations, et l'échelle des taux d'approbation par les pairs sans retenue.

Statistiques Facebook pour début 2010

- Il ya aujourd'hui 350 millions d'utilisateurs

- 50% effectuent des mises à jour quotidiennes

- Moins de 1 / 3 sont des étudiants des collèges

- 30% des utilisateurs ne sont que dans la-Unis retournent

- Le segment de plus en plus à jeun est supérieure à 35 ans

Marketing viral dans Facebook

La première chose à faire sur Facebook est de créer votre propre profil et de l'entreprise sur la page Facebook. Naturellement, vous voulez traverser le lien à tous vos portails les uns aux autres; site web, LinkedIn, Facebook et Twitter. Facebook a d'excellents outils pour identifier et cibler votre public jusqu'au niveau granulaire et locales. Utilisez-le. Similaires à des tribus, les utilisateurs de Facebook avec comme intérêts esprit se déplacera à des histoires et des événements. Toujours rendre votre contenu avec la bonne qualité. Vous voulez être authentique et interactive.

Facebook exige du dévouement, la créativité et l'interactivité. Pour soutenir la concurrence pour l'attention que vous devez toujours fournir un flux constant de contenu, des promotions, événements et communications.

Comme une entreprise, vous devrez définir qui vous êtes pour le marché. Quelle est votre marque et la personnalité? Votre but n'est pas de vendre mais d'informer et de partager les connaissances. Grâce à l'approbation tacite des utilisateurs de Facebook vous accepter et d'être votre fan.

Engager les utilisateurs de Facebook exige une conversation à deux voies ou d'être interactive. Nourrir une bonne histoire ou une vidéo afin de déterminer s'ils seront cliquez sur le "LIKE" bouton. Encouragez-les à tout commentaire. À mesure que votre niveau de confiance augmente avec les utilisateurs, cherchent à convertir leurs actions en utilisant des promotions et des rabais à se joindre à un site web ou effectuant un achat.

Obtenez vos fans Facebook des concours et des promotions. Faites-leur faire des choses pour partager des photos ou des vidéos. Qu'ils partagent tous dans le plaisir et de découverte.

ETAPE 4 - gérer et de mesurer l'attention des utilisateurs

Il ya une denrée rare appelé l'attention du consommateur. Certains l'appellent le "Attention économie», selon laquelle un marché a développé de telle sorte que les consommateurs acceptent de recevoir des services en échange de leur attention. Si vous voulez l'attention d'un consommateur, il suffit de penser «ce qu'il ya dedans pour moi?" Nouvelles RSS sont un premier exemple où ils assurent un flux constant de nouvelles actuelles en échange que vous regardez leurs publicités. Le jeu final est de susciter un «call-to-action» du consommateur. Puisque vous ne pouvez jamais poser directement la question d'une vente, vous devez fournir un flux constant de nouvelles pertinentes, des divertissements, des connaissances ou des outils. En utilisant des outils de ciblage comportementale vous serez en mesure d'orienter les perspectives de qualité à un appel à l'action.

Obtenir l'attention du consommateur exige trois attributs importants:

- Pertinence - Vos informations sont pertinentes à votre auditoire cible

- Canaux de distribution - Canal de l'information par les voies appropriées les médias sociaux où votre public cible est disponible

- Avenants - Engager vos clients à vos références de confiance par sneak preview webinaires, revues de produits, de visas, et des recommandations.

Une fois que vous avez gagné l'attention dont vous avez besoin pour gérer, mesurer, et d'y répondre. Aujourd'hui, il existe de nombreuses solutions pour gérer et mesurer votre marketing interactif. Ces solutions seront de gérer le cycle de vie d'une interaction avec les clients pour déterminer à la fois de votre campagne retour sur investissement, et la valeur temps de vie de votre client. Vous êtes également à la recherche de gérer le facteur Examen. Avant qu'un consommateur effectue un achat ils vont chercher examens par les pairs et de recommandations de produits. Après le consommateur effectue un achat ils feront l'expérience du produit et de former leurs propres opinions sur lesquelles ils cycle retour commentaires pour de nouveaux consommateurs à revoir. Certaines de ces entreprises comprennent Aprimo, Eloqua, HubSpot, Omniture, fondée sur la règle des 80-20 votre objectif est d'obtenir vos clients les plus rentables et de comprendre le processus pour atteindre ces résultats.

CYCLE DE MESURE DE VIE À LA CLIENTÈLE

Selon l'édition 2009 du Cône consommateurs une nouvelle étude des médias, les consommateurs sont plus intéressés par les informations qui éclaireront leurs décisions d'achat. Les répondants ont dit qu'ils veulent que les entreprises pour leur dire ce qui est des produits et comment ils sont faits (85%) et de fournir des détails supplémentaires sur l'information, des étiquettes et des revendications communes offline (par exemple, dans le magasin, sur l'emballage, dans une publicité) (83 %). MediaPost 22 Janvier, 2010

Le cycle de vie d'acquisition et la fidélisation client dispose d'un flux prévisible. Phase 1 commence avec la génération de la connaissance du produit / service grâce à l'utilisation des différents canaux de commercialisation et des campagnes. Phase-2 est l'examen du produit en fonction des évaluations par les pairs, recommandations, et d'autres outils de médias sociaux. Après l'achat du produit de la levée réelle lourds commence à s'assurer que les attentes du client sont satisfaits et ils ont une expérience satisfaisante. Phase-3 est la formation et le partage de l'expérience du consommateur avec le produit. En règle générale, il y aura trois types de clients. (1) immensément satisfaits et prêts à partager leur expérience, (2) Satisfait et complaisant clients sans passion à partager, et (3) le client mécontent qui dira le monde de leur terrible expérience qui cherchent à rétablir leur équilibre dans la vie grâce à des représailles.

Comme on peut le voir sur l'illustration, le bouche-à-bouche recommandations sont parcourus revenir à la phase de réflexion pour le prochain client. Il devient donc important de gérer ces recommandations bouche-à-bouche en veillant à une bonne expérience, en observant les résultats, et de répondre immédiatement à limiter les dégâts.

Si nous pouvons le mesurer, on peut le gérer. Comme votre campagne atteint votre public que vous êtes à la recherche de mesurer certaines variables clés afin d'assurer votre message est d'atteindre le bon public cible, vous avez capturés, leur attention, les engagés dans un processus interactif de contrepartie de l'achat, les convertir en une vente, et enfin offrir l'expérience de diriger et de partager leur opinion positive. En tant que tel que vous recherchez pour mesurer des variables telles que: Visites de la circulation, par le biais Cliquez comportements, les taux de conversion, et source de visiteurs.

CONCLUSION

En règle générale, nous avons peur des choses que nous ne comprenons pas. En tant que professionnels du marketing et de publicité, une fois que nous embrasser l'idée de la démocratie et la participation dans le partage de contenu à notre public cible, nous pouvons profiter de l'essor immense de la sagesse collective et la fidélité de nos fans. En créant une entreprise, c'est cher pour acquérir de nouveaux clients et inutile d'avoir un trou dans votre seau quand ils ne cessent de s'écouler. Faire place la puissance du Web 2.0, le déploiement de marketing viral, et en utilisant les médias traditionnels plates-formes peut vous donner une gamme complète d'outils pour atteindre un vaste public qui sont les plus intéressés à avoir une relation avec votre organisation. En augmentant la facilité d'accès et la participation à la clientèle, vous serez en mesure de construire une base de fans loyaux qui peut fournir un flux régulier de revenus rentables. Comme de nombreux chefs d'entreprise ont découvert, en prenant soin de vos premiers clients, vos profits peuvent être réalisés.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Viral-Marketing-in-Social-Media&id=3691927

1 commentaires

Anonyme

Très bel article sur le marketing viral. Il est vrai qu’une fois lancé, cela se propage comme un virus sur le net. Il faut bien entendu avoir au début quelques personnes qui font la promotion du produit, ce qui n’est pas toujours si facile. Je vous propose de regarder cette video: http://bit.ly/e3jcuT

Merci de me donner votre avis sur celle-ci en m’envoyant un mail à publicit@live.be. Cette video vous explique comment commencer une campagne marketing virale sans presque rien dépenser. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Bruyninckx Gauthier

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