L'écoute et le leadership

Je me suis assis pour écrire ce morceau sur le lien entre le leadership et l'écoute et a laissé bouche bée. Le lien entre le leadership et l'écoute semble tellement évident (et a été écrit au sujet de façon extensive) que c'était un défi à venir avec quelque chose de nouveau à ce sujet. J'ai donc demandé à un certain nombre de dirigeants sur leurs expériences personnelles de leadership et d'écoute. Lorsque fut un temps où vous avez utilisé l'écoute pour vous aider à être un meilleur leader? Comment votre leadership été changé par l'écoute? J'y ai découvert quelque chose de fascinant.

Revenons en arrière pour un second plan et un contexte particulier autour de cela. Et commençons par le début (un très bon endroit pour commencer). Quel est à l'écoute? Si nous étions à briser le leadership jusque dans ses composants, quelle serait-elle? Si nous devions enseigner l'écoute de ses étapes distinctes, que serions-nous enseigner?

Dr Manny Steil, une autorité bien connue sur le sujet de l'écoute, explique que l'écoute se déroule en quatre étapes
1. Premièrement, nous entendons le message, puis
2. Nous interprétons ce que nous avons entendu
3. Et nous évaluons le message, et
4. Enfin, nous y répondre.

Comme l'apprentissage de la danse, sa utile d'examiner les éléments constitutifs qui forment l'ensemble. Voici une histoire qui illustre la puissance de ces quatre étapes de l'écoute dans un contexte de leadership.

Dan a été directeur de Global Purchasing pour une compagnie maritime internationale. Il a négocié l'achat de conteneurs à partir d'un grand fournisseur japonais. Les jours de réunion de long a été à Tokyo et à la salle de réunion était pleine de représentants du fournisseur japonais. Dan avait un interprète avec lui et le processus de négociation a été extrêmement lente. Toute clause dans le contrat a été minutieusement travaillé par le biais, d'abord en anglais puis traduit en japonais, puis un caucus de longues parmi les Japonais se produire, puis une réponse en retour par le biais de l'interprète allait suivre. Cela a duré pendant des jours. Sur le troisième jour, Dan a été discuter avec l'interprète lors d'une pause, et il a dit une blague en anglais, ne pensant qu'à l'interprète rirait. Tout le monde dans la salle a ri. Les Japonais contingent anglais compris!

Aussi évident que cela puisse paraître dans le récit, pas tout le monde dans cette situation aurait fait passer l'étape 1 - entendre le message. Chaque étape était important de bien comprendre et utiliser le message initial.
1. Première Dan entendu le message - le rire
2. Puis il l'a interprété - "ils comprennent l'anglais!"
3. L'évaluation a été quelque chose comme "les personnes ruse, la compréhension moi tout ce temps au cours de ces négociations prolongées et encore prétendre qu'ils n'ont pas"
4. Et la réponse a été qu'il a dans son propre interprète (qui prétendaient qu'il ne comprenait pas japonais) qui a dit tout ce que Dan a été dit dans leurs sessions caucus

Un bon leadership est impossible sans l'écouter. leadership exceptionnel ne peut se faire à l'écoute exceptionnelle. Comment est votre capacité d'écoute impact de votre leadership?

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Listening-and-Leadership&id=4071779