La gestion des émotions Un must dans Business

Gestion des émotions est une tâche ardue pour certains, mais une compétence qui est essentielle au succès dans les relations professionnelles et personnelles. Nous avons tous l'expérience et les émotions que cela nous plaise ou non. Gérer les émotions traite principalement des émotions désagréables: colère, peur, frustration, la dépression, le désespoir. Les émotions sont les sentiments que nous éprouvons au jour le jour, comme le bonheur, la fierté, l'ennui, la tristesse, la colère et la frustration. Les émotions sont une partie de notre vie quotidienne à mesure qu'ils progressent à travers le corps, affectant notre état d'esprit, la performance, la santé et de l'énergie. Les émotions peuvent pas être aidés. Émotions que nous ne réalisent même pas que nous ressentons peuvent influencer nos pensées et nos comportements, ils peuvent aussi Voyage de personne à personne comme un virus. En raison de ce virus comme l'état, il est d'une importance extrême pour ceux en position d'influence non seulement leurs propres émotions, mais de comprendre la nécessité de surveiller et peut-être influencer les humeurs des autres.

La direction est dans une position unique pour dicter le pouls et le rythme de leur lieu de travail. "Nous nous engageons dans la contagion émotionnelle», dit Sigal Barsade, professeur de gestion Wharton qui étudie l'influence des émotions sur le lieu de travail. Des promesses non tenues, jeter le blâme sur les autres, les communications malhonnête, et les suggestions des employés en ignorant tous malheureusement très courante dans la gestion du monde réel. Alors, comment la gestion attendent de leurs salariés à gérer leurs émotions dans le milieu de travail si le ton qui est mis en est négatif ou l'un de mépris? Sans cette composante émotionnelle de gestion, un milieu de travail peuvent devenir toxiques.

Ces postes de direction ne sont souvent pas très bon à travailler avec les gens et ainsi de passer beaucoup de leur temps à éviter et / ou l'élaboration de stratégies façon de traiter, d'éviter, ou de se débarrasser de ceux qui sont troublants. En fait beaucoup de leadership est en fait de la gestion des émotions. Les émotions sont aussi essentielles à un leadership inspirant. Ces gestionnaires n'ont souvent pas les compétences nécessaires gens, les compétences de communication et de leadership pour influer sur la tonalité émotionnelle du lieu de travail. Il s'agit d'un contrôle par ces critiques à la haute direction qui ne reçoivent pas ou de fournir la formation pour créer un climat émotionnel positif. Donc, à son tour, l'humeur des employés, les émotions et la performance globale des dispositions d'emploi impact, la prise de décision, la créativité, le chiffre d'affaires, le travail d'équipe, les négociations et le leadership.

Pour la gestion d'être en contrôle total des émotions du lieu de travail, ils ont besoin pour être un maître d'eux-mêmes, à la fois le leur, et de leurs employés. Il est essentiel pour que les employés positive au travail - mais cela doit être pris en charge par la haute direction. Les employés ont besoin de rétroaction positive, et s'ils n'ont pas vu venir, ou ne sont même pas reconnus pour leur travail, elles iront voir ailleurs. Cela crée le chiffre d'affaires et l'augmentation des coûts et le rendement baisse. Beaucoup d'employeurs dans l'économie actuelle sont prompts à quelqu'un juste plus d'autre plutôt que d'aborder cet aspect. Ils n'arrivent pas à examiner les coûts à long terme de perte d'un employé dans les temps d'arrêt et dans le recyclage d'un nouvel employé.

L'une des choses les plus fondamentales nécessaires pour améliorer l'attitude des employés et de créer une «culture de l'amour», est d'adopter des systèmes capables de reconnaître et de récompenser les attitudes et les comportements positifs. Lorsque les gestionnaires sont à manipuler et traiter les employés comme du «matériel» plutôt que des êtres humains, de mauvaises attitudes suivre. Et un lieu de travail où les émotions sont endémiques pouvez désactiver les employés, les fournisseurs et les clients. De même, il est du devoir du directeur de s'assurer qu'il gère les attitudes émotionnelles négatives de son équipe de telle sorte que de telles attitudes ne sont pas reflétés dans leur performance. Les gestionnaires doivent aussi apprendre à mener par l'exemple qu'ils donnent-faire pour faire face à leur propre douleur de façon positive que peuvent inspirer les autres à agir différemment avec leurs propres situations difficiles. Barsade a donné l'exemple d'un gestionnaire qui a été freinée au début de tous les jours en passant par le bureau d'un employé qui soit grogna ou donné aucun accusé de réception. Le gérant a pris le contrôle et simplement commencé à suivre un itinéraire différent par le bureau. Si l'entreprise perd de l'argent et de vivre les effets de la réduction des effectifs, si le gestionnaire, stressés et débordés, transmettre son désespoir à ses travailleurs. Ou si le gestionnaire essayer de paraître gaie et agir comme si de rien n'était. Barsade dit qu'il est possible pour le gestionnaire de transmettre des émotions qui sont à la fois authentique et positive, disant quelque chose comme, "Je sais que vous êtes inquiet. La capacité d'invoquer des émotions positives au cours des moments difficiles de stress est la clé pour être un bon gestionnaire.

La plupart des organisations se sont traditionnellement concentrées sur l'enseignement de la pensée logique et rationnelle et émotionnelle ont négligé l'apprentissage dans leurs programmes de développement. La principale conséquence est que les organisations devraient se concentrer sur les gestionnaires d'embauche avec la compétence émotionnelle et sociale élevée et offrent également une formation d'assurance-emploi et les possibilités de développement pour les gestionnaires afin de leur permettre de créer un climat organisationnel positif. L'écoute efficace est un aspect important de l'apprentissage de le faire ainsi.

L'écoute est effectivement difficile parce que les gens varient dans leurs aptitudes à la communication et la clarté avec laquelle ils s'expriment, et a souvent des besoins différents, des désirs et des fins d'interaction. Pourtant, l'écoute est une compétence importante et doit être enseigné. Le plus fondamental de tous les besoins humains est la nécessité de comprendre et d'être compris. Le feedback doit prendre en compte les besoins du donneur et le receveur. Sinon, il peut être destructeur quand il ne parvient pas à tenir compte des besoins et des sentiments de chacun. Écoutez les mots, le langage du corps et des émotions pour comprendre le joueur à la fois les besoins conscients et inconscients. Par sentiment entendu, de nombreuses conséquences négatives d'un employé mécontent ou perturbé peut être abaissé s'il n'est pas stoppé tous ensemble.

Gérer les émotions ne signifie pas nier leur existence ou de les ignorer. Ne jamais dire à un employé, il ne devrait pas ressentir de cette façon. Les sentiments sont une réaction biologique d'une circonstance, un événement ou facteur de stress et ne peut pas être aidé. Comment on peut aider, c'est de reconnaître les sentiments et aider l'employé à examiner les choix possibles positive qu'ils ont à résoudre leurs sentiments actuels. Prenez une minute pour réfléchir à l'importance de l'écoute active en pensant à la façon dont vous pouvez être un bon auditeur actif en termes de langage du corps - ou ce que vous faites lors de la communication, de la voix - la façon dont vous répondez à l'orateur, et le contenu - ce qui vous dites quand vous répondez à l'orateur. L'écoute active est un outil efficace pour réduire l'émotivité d'une situation. Chaque directeur ou chef d'équipe de vente qui peuvent acquérir ces compétences se trouve que leur équipe augmentation globale de fidélité à l'entreprise et la performance. Gestion des émotions est quelque chose qui doit être adressée, elle n'est pas évitée de la réussite.


cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Emotional-Managment-a-Must-in-Business&id=2916112