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dimanche 12 décembre 2010

Facteurs de succès pour le développement d'une équipe gagnante Performance Management

L'autre jour, on m'a demandé comment créer une équipe de performance qui peuvent relever les défis de l'entreprise moderne. La sélection de l'équipe de gestion du rendement est essentielle à la réussite de tout projet d'envergure. Cet article se concentre sur la structure, les compétences et les facteurs de succès pour votre prochaine initiative de grandes performances de gestion.

Centralisés contre

Toutes les équipes de performance ont une chose en commun, qui est la collecte des mesures clés et en rendre compte aux parties prenantes clés. Comment ils se rassemblent cette information dépend de la structure de l'organisation. Il ya deux façons de performance des équipes de recueillir et de communiquer l'information; centralisés et décentralisés. Dans une structure centralisée, l'équipe de gestion du rendement a accès à toutes les ressources clés de l'organisation et est responsable de la gestion des requêtes, en assurant des résultats précis et rapports sur le rendement dans toute l'organisation. Dans une structure décentralisée unités d'affaires sont chargés de recueillir leurs propres données, et la performance de l'équipe envoie les appels de données où les unités commerciales fournissent les paramètres de la performance de l'équipe. L'équipe de gestion du rendement assemble ensuite ces mesures rassemblées dans les tableaux de bord, scorecards et autres éléments graphiques. De nombreuses organisations, en particulier ceux avec les unités commerciales qui gèrent des données sensibles ont une structure hybride. C'est là que la performance de l'équipe est responsable de la production de certaines des mesures tandis que les unités d'affaires sont chargés de fournir certains de leurs paramètres de la performance de l'équipe. La situation idéale est pour l'équipe d'avoir accès à un rapport complet tous les grands systèmes, où les résultats précis ne peut être garantie et que ces rapports sont accessibles pour les gestionnaires des unités opérationnelles pour surveiller et assurer le service désiré.

Gestion du rendement de l'équipe de sélection

La personne clé de l'équipe de gestion du rendement est le chef d'équipe. Un chef d'équipe hautement qualifiée est la clé de la réussite de votre initiative de performance. Que cette personne est au sein de votre organisation ou à un consultant extérieur, ils devraient être 100% dédié à ce projet, devrait être très expérimenté avec des mesures de rendement, plus de connaissances dans les domaines de la performance de la haute direction, et devrait être capable de motiver les personnes dont le rendement sera mesuré et de rapports. La taille de votre équipe dépendra en grande partie sur la taille et la complexité de votre organisation. Une équipe performante dans une structure centralisée sera plus grand que d'une équipe dans une structure décentralisée, parce que davantage de ressources sont nécessaires pour recueillir les données de performance et de communiquer avec les unités d'affaires. Dans la plupart des cas, l'équipe de gestion comprendra experts en la matière dans des domaines tels que l'intégration des données et des processus connexes de l'industrie. Ces rôles seront discutés plus loin dans la phase d'exécution. L'équipe de gestion doit être bien conscient des enjeux de l'organisation de la clientèle, des employés, les cadres supérieurs et les principaux points de vue des intervenants. Ils doivent comprendre les objectifs financiers et opérationnels de l'organisation. Et surtout, ils doivent être expérimentés avec l'analyse des données et fournir une rétroaction sur les mesures proposées, alors que la recherche constante de nouvelles méthodes créatives de gestion de la performance.

Coefficients de performance de l'équipe de gestion de réussite

Il ya plusieurs facteurs en dehors du pouvoir de l'équipe de gestion du rendement qui jouera un rôle crucial dans le succès de l'initiative de performance. Ce sont les facteurs qui nécessitent un soutien du reste de l'organisation. L'équipe de gestion du rendement doit avoir:

- Le soutien et l'engagement du directeur général

- Une ligne de communication directe à la direction exécutive

- L'accès aux systèmes, données, organigrammes, et les processus

- Soutien à la gestion et le plein engagement de leur personnel

- Un agent de liaison pour chaque unité d'affaires pour combler le fossé dans la connaissance de la communication et opérationnels

Il ya d'autres facteurs de succès d'être attentif lorsque le temps et les contraintes budgétaires sont introduits. Par exemple, si votre organisation est à la recherche d'une solution avancée d'intégrer les systèmes existants avec de multiples outils de business intelligence, l'initiative de performance sera probablement retardée en différents points en raison de processus d'achat, la compatibilité et la mise en œuvre. Si votre organisation est à la recherche pour améliorer les performances avec les systèmes existants, vous n'avez pas le luxe des cloches de la nouvelle, nouvel outil et de sifflets, mais les bonnes nouvelles sont beaucoup peut être fait avec les applications standard telles que MS Excel, Access et SharePoint .. . sans parler de la courbe d'apprentissage. En fait, un seul but de votre initiative de performance peut être de maximiser l'efficacité des outils existants, tout en même temps la recherche de nouveaux outils qui seront le mieux adapté à votre service et des infrastructures. Une initiative de gestion des performances avec les outils existants peuvent exiger une plus grande équipe car certains outils plus besoin de processus manuels pour récupérer et assembler des données. Autres facteurs de succès comprennent:

Équipe de direction - Comme mentionné plus haut, le leadership d'équipe est le facteur de réussite le plus critique pour l'équipe de gestion du rendement. Un chef de file avec de solides compétences en gestion de la performance et la capacité de développer d'autres garantit pratiquement une initiative de performance réussie.

Une vision partagée / approche - La possibilité pour une organisation d'indiquer clairement qu'il buts et les objectifs et obtenir l'adhésion parmi les salariés avec une équipe synergique qui peuvent s'acquitter de leurs responsabilités est essentielle pour réussir la performance.

L'appui technologique - Alors qu'une équipe de gestion de la performance métier peut améliorer les performances avec des outils très peu et seule une approche efficace, avec la technologie appropriée pour répondre aux besoins de l'équipe, et les données appropriées pour conduire la prise de décision, il n'ya presque aucune limite à l'amélioration d'une organisation sera le rendement.

La haute direction de buy-in - Il est essentiel que la gestion du niveau et de cadres supérieurs acheter à l'initiative de performance. Des études ont montré que la gestion de haut niveau qui place la valeur dans l'exploitation des données de performance dans la stratégie globale d'augmenter les chances de leur organisation pour la réussite. Composé cette solide performance avec les gestionnaires qui sont en mesure de traduire la stratégie en action des mesures et ces organisations sont souvent en mesure de bénéficier des résultats extraordinaires.

A propos de Holman Victor

Victor Holman est un expert en gestion de la performance qui aide les organisations à atteindre les objectifs de performance à travers l'analyse des meilleures pratiques et la mise en œuvre et de produits d'entreprise de gestion des performances et des services.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Success-Factors-For-Developing-a-Winning-Performance-Management-Team&id=3571421

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