Emotion et de négociation

Emotion dans la négociation est une chose très commune. Pourtant, les autorités de négociation de nombreux suggèrent que d'être émotif est un signe de faiblesse ou le comportement d'un négociateur non avertis; certains disent que les émotions doivent être réprimés. Bien qu'il soit possible de gérer vos émotions, il peut être presque impossible de leur cacher. En fait, cela serait vraiment stupide, à mon avis.

Les deux émotions positives et négatives se trouvent dans la négociation. Les émotions positives sont la joie, la joie de vivre, ou de secours. Pourtant, ces émotions positives peuvent le faire dérailler votre pensée. Il est possible d'être "trop heureux" dans une négociation. Par exemple, vous avez finalement résoudre un différend contractuel qui a pris des semaines de réunions et de discussions chauffée. Dans votre joie de vivre, vous quittez le bureau du client de donner «cinq haute" à vos partenaires. Puis il se lève sur vous: vous avez quitté la réunion sans avoir obtenu le contrat signé. Oups, la transaction ne se fait pas. Vos émotions obtenu le meilleur de vous.

Peut-être les plus courants sont les émotions négatives comme la colère, la jalousie, la peur, le remords et la culpabilité. Les émotions négatives peuvent nuire à votre réflexion. L'expression «voir rouge» décrit une réaction physique à la colère qui comprend la pression artérielle a augmenté et les joues rouges. La colère et autres émotions négatives peuvent être des obstacles à un accord, certains de ces obstacles peuvent sembler insurmontables. Etre en conflit peut prendre votre énergie, de l'attention et la productivité. Les émotions sont réels et doivent être traitées ou les choses vont arriver rapidement à un arrêt brutal.

Lorsque vous êtes la personne en colère, d'une manière poignée, il est de prendre un "time-out" et se rafraîchir. Un verre d'eau fraîche peut aider à abaisser la température de la lettre. Le plus grand défi est d'être conscient de vos propres émotions et à s'auto-réglementer. C'est peut-être plus facile à dire qu'à faire. Une façon de dire si vous êtes "trop en colère» est de regarder les réactions des autres à votre comportement. Avez-vous remarqué comment les gens reculer, se serrer la bouche, et tourner la tête lorsque vous êtes très en colère? Si l'autre partie agit de cette façon, peut-être vous avez besoin de refroidir.

Quand il est l'autre partie qui est en colère, il suffit de soumettre la question à leur attention peut vous aider. En reconnaissant leur état émotionnel, vous validez, eux et leurs sentiments. Vous pouvez dire: «Vous semblez contrarié. Est-il quelque chose que j'ai dit ou fait?" Cela met l'accent sur vous et pas eux. Vous ne pouvez pas savoir si vous avez fait ou n'a rien fait pour provoquer leur colère, mais ce que vous savez, c'est qu'ils sont mécontents.

Vous pouvez obtenir une réponse du genre: «Vous parie que je suis fâché, et voici pourquoi ...» C'est maintenant le temps de s'asseoir et d'écouter. Laissez-les décharger. Lorsqu'ils ont terminé, il peut être possible de simplement reprendre là où vous l'avez laissé et continuer la négociation.

D'autres fois, il peut effectivement être quelque chose que vous avez dit ou fait et ils sont vraiment en colère à ce sujet. En obtenant cette information sur la table, vous aurez une chance de réagir sur le terrain et expliquer la situation. Ou, vous pouvez arrêter la négociation et de rééchelonner une autre fois. Cela vous donnera le temps de comprendre ce qu'il faut faire, c'est aussi leur donner le temps de se rafraîchir. Peut-être que la question perd de son importance en le laissant se reposer un peu.

Certaines personnes se mettent en colère juste pour le plaisir de celui-ci. Or, ils ont mis sur un spectacle de pousser vos boutons, ce qui est une tactique de négociation pour vous débarrasser de garde. C'est la tactique d'un négociateur agressif, qui est quelqu'un qui se soucie peu de la relation. Si c'est juste une tactique, face à eux refroidir rapidement leur feu. Il peut être aussi simple que de les attraper à leur propre jeu. Mon expérience, c'est qu'ils vont mettre la tactique de côté après ils se font prendre.

Normalement, la colère exprimée dans une négociation n'est pas personnelle, mais il peut ressentir de cette façon. En sondant vous pouvez constater que la cause est quelque chose comme la qualité de votre produit ou quelque chose qui s'est passé hier. Il est rarement sur vous ou sur quelque chose que vous ne.

Si vous ne parvenez pas à résoudre cette colère, le rééchelonnement peut faire l'affaire. Mais, après un délai d'attente vous pouvez constater que les choses sont toujours bloquées, et si tel est le cas, la médiation peut être nécessaire. La médiation, c'est quand un tiers neutre facilite un dialogue avec d'autres parties qui souhaitent une résolution, mais ne peut y parvenir par la négociation. Parfois, la médiation se concentrera sur les premières émotions. C'est peut-être tout ce qu'il faut pour régler le différend et de laisser la négociation continue.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Emotion-and-Negotiation&id=442501http://ezinearticles.com/?Emotion-and-Negotiation&id=442501