Gestion efficace du temps
La gestion efficace de votre temps vous permettra de travailler plus efficacement et faire davantage pour promouvoir les objectifs de ligne de fond de votre entreprise. En tant que gestionnaire, l'utilisation de votre temps est critique afin de mener à bien vos nombreux devoirs et responsabilités. Cette Origami Warrior Life Lessons - base de gestion des compétences article sur la gestion du temps vous permettra de devenir un gestionnaire plus efficace pour vous et pour votre organisation. Vous apprendrez à mieux gérer votre temps, qui vous aidera à atteindre vos objectifs d'ensemble.
Que devriez-vous attendre Nous ne serons pas en mesure d'explorer toutes les facettes et de composants de gestion du temps. Plutôt, nous mettrons l'accent sur les grands principes de gestion efficace du temps, y compris la planification et de l'organisation, qui s'appliquent à la plupart des situations. Nous allons utiliser autant que la «théorie» selon les besoins afin de mieux comprendre les questions de base de la gestion du temps. Principalement, nous allons discuter de ce que vous pouvez faire pour mieux gérer votre temps.
Objectifs d'apprentissage
Une fois terminé, vous serez en mesure de:
1) Comprendre le rôle que joue dans la planification de la gestion du temps.
2) comprendre comment les compétences de l'organisation peut vous aider à mieux gérer votre temps.
3) État de l'efficacité délégation, de communication et de formation peut vous faire gagner du temps dans le long terme.
4) Mettre en œuvre des techniques spécifiques pour une meilleure manipulation accumulation paperasse, de crise et «accablante» des projets.
Format
Cette information est conçu pour faire plus que simplement vous donner des informations sur la gestion du temps. Plutôt, il est mis en place pour vous enseigner des compétences que vous pourrez appliquer dans votre journée pour travail de jour. Cet objectif sera atteint par l'utilisation d'exercices qui exigent votre participation. La participation active vous permettra d'apprendre «ce qu'il faut faire et comment le faire" mieux que passivement assis et d'être un observateur. Gardez cela à l'esprit que nous avançons.
Gérer votre temps
Planification
Toute la gestion du temps commence par la planification. Planification des moyens de penser à ce que vous voulez et comment vous allez le réaliser; déterminer à l'avance ce qui doit être fait, et préparer l'avenir en prenant des décisions maintenant.
Définir votre charge de travail
Afin de planifier votre temps, vous devez évaluer votre charge de travail. Bien que n'étant pas une tâche difficile, il faut du temps pour réfléchir à vos fonctions et responsabilités. Prenez le temps pour cela. Il vous permettra d'économiser du temps dans le long terme. Commencez tous les nouveaux projets, les responsabilités ou les tâches avec une séance de planification. Demandez-vous:
o Quelles sont les tâches à faire.
o Quand faut-il qu'ils soient remplis.
o A part moi, qui d'autre devra être impliqués, cela peut être déléguée, dans l'affirmative à qui, etc
o Combien de temps chaque projet exigent.
o Quelle partie de mes fonctions et responsabilités sont fixes et la routine.
o Quelles sont les étapes intermédiaires doivent être remplis.
Non seulement les nouveaux travaux commencent par une séance de planification, mais tous les travaux en cours doivent être examinés, évalués, et re-planifié. Planification de l'horaire du temps chaque jour. Planifiez votre journée, la première chose le matin, dès que vous arrivez au travail ou le jour précédent la dernière chose que vous faites au travail avant de partir pour la maison. Lors de la définition de votre charge de travail, être conscient de quatre points:
Tout d'abord, est la tâche vraiment de votre responsabilité? Ne pas tomber dans le piège d'assumer des responsabilités autres. Vous pourrez peut-être la route la tâche ou un projet à ceux qui sont plus responsables de l'en premier lieu, ce qui libère du temps pour ces tâches et de projets vous êtes certainement tenu pour responsable. À tout le moins, vous pourriez être en mesure de partager le projet avec d'autres, ce qui partage la charge de travail de moitié. les projets de canal pour les autres qui ont la responsabilité de leur façon appropriée de s'affirmer et en utilisant une communication claire et concise. Parfois, le compromis et la négociation peuvent être nécessaires pour aboutir à un effort de collaboration sur un projet. Rappelez-vous, vos responsabilités au premier plan et nécessitent la majorité de votre temps.
Deuxièmement, lorsque vous définissez votre charge de travail, demander si vous avez «les yeux plus gros que le ventre". Il est tout à fait possible que vous avez une charge de travail plus vaste que n'importe quelle personne peut réellement s'occuper dans le temps imparti. Poussez-vous dur, mais si la qualité de votre travail commence à diminuer dans l'ordre pour vous de prendre sur une quantité supplémentaire de travail, puis une habitude malsaine peut se former. Le succès de toute entreprise repose sur des services de qualité, des produits de qualité, et l'action gestion de la qualité. Ne laissez jamais cette norme à décliner comme un raccourci pour obtenir une autre tâche terminée. Il est de votre responsabilité de communiquer à votre superviseur immédiat si vous évaluez que vous avez pris plus que tout "simple mortel peut traiter". La planification comprend connaissance de ses limites, ainsi que la résolution de problèmes, de réflexion, et la communication, lorsque ces limites ont été dépassées. Soyez le premier à demander de l'aide, un vrai signe de force et non de faiblesse.
Troisièmement, être réaliste lors de l'estimation du temps qu'il vous faudra pour terminer chacun de vos responsabilités ou de projets. Une planification efficace repose sur la réalité. Sous-estimer le temps nécessaire pour accomplir une tâche peut entraîner à perturber le calendrier d'autres personnes lorsque vous n'êtes pas en mesure de livrer comme vous l'aviez prévu. Par conséquent, il sera une piètre image de vous. De même, surestimer le temps qu'il vous faudra pour réaliser un projet est une mauvaise pratique. Bien qu'il puisse paraître de vous rendre plus efficace, elle peut aussi perturber les autres qui ne sont pas prêt à recevoir votre rapport ou une tâche terminée au moment inattendu plus tôt. En conséquence, votre travail terminé prématurément peut "s'asseoir autour de" jusqu'à ce que d'autres sont prêts pour cela. Une bonne planification exige des estimations de temps précis et réaliste.
Enfin, une bonne planification comprend également la planification des repas, les pauses et les événements personnels. Il est reconnu depuis longtemps que le montant total, soutenue et intense concentration sur les tâches à haute pression et des responsabilités peut conduire au stress et à la détérioration de sa capacité de travail. Il est de votre responsabilité de plan d'action approprié pour vous empêcher de devenir "brûlées". Il est légitime de se préparer un repas. Les pauses peuvent être intercalées dans les longues périodes de concentration intense. La planification de ces événements sont effectués avec la même légitimité et de la même manière que d'autres fonctions et des responsabilités importantes.
Feuille de gestion des temps 1
Définir votre charge de travail
Choisissez un objectif sur votre performance forme actuelle d'examen des évaluations. Avec elle à l'esprit, répondre aux questions suivantes.
1. En bref, ce projet, une activité ou un programme que vous faites actuellement pour vous aider à atteindre l'objectif?
2. Quelle est la date limite pour l'achèvement du projet, l'activité ou le programme?
3. Environ estimer combien d'heures de travail ininterrompu il vous faudra pour réaliser le projet, l'activité, ou d'un programme. Combien de temps avec des interruptions?
4. Liste des noms des personnes que vous aurez besoin d'impliquer ou de rencontrer dans le but de mener à bien le projet, l'activité, ou d'un programme.
5. Est-ce que l'achèvement du projet, l'activité, ou d'un programme vous obliger à effectuer des tâches de routine fixe et sur une base hebdomadaire ou quotidienne. Quels sont ces droits?
Objectifs et buts
La planification doit naturellement déboucher sur des objectifs ou des objectifs. Un but ou l'objectif est simplement une tâche que nous le désir d'accomplir. Objectifs directe de notre comportement. Ils nous aident à suivre un chemin linéaire de notre objectif ultime. Ils nous empêchent d'être comme les feuilles étant soufflé désespérément dans le vent. Objectifs jouer un rôle important en nous aidant à décider de la façon de gérer notre temps. Toutes les actions qui nous aident à atteindre nos objectifs garantit notre temps. Toutes les actions qui ne nous aident pas à atteindre nos objectifs, sont un gaspillage de notre temps.
Beaucoup de vos objectifs ou des objectifs à long terme sont identifiés par la fixation d'objectifs et d'évaluation du rendement du système d'examen. Souvent, ces objectifs sont trop large pour viser «tout à la fois". objectifs ou des objectifs à long terme doivent être décomposés en objectifs intermédiaires. Les objectifs intermédiaires doivent être décomposés en objectifs qui peut être atteint en une semaine. Enfin, vous pouvez fixer un objectif pour chaque jour de la semaine, une fois terminé, donnera lieu à la réalisation de l'objectif hebdomadaire. Il est l'achèvement d'un grand nombre de très petits buts sur une base quotidienne qui se traduisent par la réalisation d'un objectif d'examen d'évaluation du rendement.
La planification et l'établissement d'objectifs résultat dans la gestion plus efficace du temps lorsque plusieurs conditions sont remplies. Ces règles de fixation des objectifs sera automatiquement vous forcer à faire un meilleur usage de votre temps.
o Fixer des objectifs une fois par jour: soit en tout début de matinée ou pour le lendemain, dernière chose avant de rentrer à la maison. Définir les objectifs de un jour à la fois, en gardant à l'esprit ce que vous voulez accomplir d'ici la fin de la semaine
o des objectifs quotidiens doivent être spécifiques. Quoi, où, quand et avec qui devraient être inclus.
o des objectifs quotidiens doivent être réalisables. Assurez-il raisonnable et réaliste. Il devrait y avoir une très bonne chance de l'accomplir.
o Si d'autres impliquant, l'objectif devrait être élaborés en commun. Cela ne veut pas besoin d'être compliqué. Par exemple, l'état "... alors nous sommes d'accord qu'à l'issue de cette réunion, nous avons pris des décisions sur les quatre questions suivantes".
o Bonne objectifs doivent être mesurables. Même si vous ne voulez toujours d'enregistrer les progrès que vous faites pour atteindre votre objectif, le point est, si vous voulez - vous le pouvez.
o La meilleure utilisation de votre temps chaque jour est dans l'accomplissement de vos objectifs quotidiens mis ce matin (ou la veille).
Feuille de gestion des temps 2
Développer objectifs mensuels et quotidiens
En utilisant le même objectif que vous avez utilisé la feuille de travail 1, établir des objectifs pour atteindre l'objectif en répondant aux questions suivantes.
1. "Break-down" de l'objectif dans ses parties principales.
2. Prenez une grande partie de l'objectif identifié à la question 1, et «il se casse" plus loin en énumérant trois tâches qui doivent être accomplies afin de parvenir à la majeure partie de l'objectif.
Tâche 1:
Tâche 2:
Tâche 3:
3. Donnez un but de correspondre à chaque tâche identifiée énumérées à la question 2 ci-dessus, en utilisant le format présenté.
Objectif I:
J'ai besoin de (ce ):________________________________________________________________________________
Par (Date ):______________________________________________________________________________
J'ai peut-être besoin de faire participer (qui ):________________________________________________________________________________
Est-ce objectif réalisable ?____________________________________________________________________________
J'ai peut-être besoin de diviser cet objectif dans les sous-objectifs:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Progrès vers la réalisation de cet objectif peut être mesuré par:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Objectif 2:
J'ai besoin de (ce ):________________________________________________________________________________
Par (Date ):______________________________________________________________________________
J'ai peut-être besoin de faire participer (qui ):________________________________________________________________________________
Est-ce objectif réalisable :_____________________________________________________________________________
J'ai peut-être besoin de diviser cet objectif dans les sous-objectifs:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Progrès vers la réalisation de cet objectif peut être mesuré par:
_____________________________________________________________________________________
Objectif 3:
J'ai besoin de (ce ):________________________________________________________________________________
En ():______________________________________________________________________________ date peut-être besoin de faire participer (qui ):_________________________________________________________________________________
Est-ce objectif réalisable :______________________________________________________________________________
J'ai peut-être besoin de diviser cet objectif dans les sous-objectifs:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Progrès vers la réalisation de cet objectif peut être mesuré par:
______________________________________________________________________________________
Feuille de gestion du temps 3
Raisons pour lesquelles les plans échouent souvent
Pensez à un objectif majeur, dans lequel vous avez été impliqué, qui n'ont pas «se détacher» comme prévu. En bref noter le plan pour atteindre l'objectif.
Placez un contrôle par les principales raisons pour lesquelles le plan a échoué.
1. ______Feasibility Les détails précis du plan n'a pas été évaluée à tous les niveaux.
2. ______Plan Était «irréaliste».
3. ______Objectives Pour le plan n'étaient pas claires ou précises.
4. ______Key personnes n'ont pas été impliquées avant que le plan a été finalisé.
5. ______ Hypothèses ont été formulées, mais pas vérifié, sur les éléments essentiels du plan, la disponibilité des fournitures essentielles, les articles nécessaires et quand il faut être livrés, la main-d'oeuvre, etc
6. ______Plan Était idéaliste, trop «serré», trop peu de place ou de la marge d'erreur ou de "dépannage".
7. ______Plan Créé un degré élevé de frottement et de résistance chez les personnes qui étaient soit pas prévu ou non explorées par les cabinets de consultation afin qu'ils omis de donner la coopération indispensable pour la mise en œuvre réussie du plan.
8. ______Planning A commencé qu'après problème était aiguë et une «crise».
9. ______You Pensée de planification prend trop de temps - Let's ont action!
10. ______Parameters Dans lequel la planification a été fait n'était pas bien compris (telles que la limitation du budget, la disponibilité des personnes clés, etc).
11. _____Objectives détails et le plan n'ont pas été communiqués adéquatement à tous ceux qui devaient être impliqués dans la planification ainsi que la mise en œuvre.
12. ______Planners Échoué à se familiariser avec la situation dans laquelle la planification doit être fait.
13. ______Failure Pour obtenir tous les faits pertinents nécessaires à la réussite du plan.
14. ______Failure À envisager des plans de rechange et des options.
15. ______Failure Pour planifier la formation de personnes pour mettre en œuvre un plan.
16. ______Failure Pour planifier la délégation de certaines parties du plan.
17. ______Failure À anticiper les problèmes et établir des mécanismes de "re-planification» et / ou des plans d'urgence. Aucun mécanisme de surveillance ou de contrôle.
18. ______Failure D'allouer suffisamment de temps pour "faire le travail bien fait".
Organisation
La planification n'est pas complète sans l'organisation. Une bonne organisation assure que les plans sont réalisés, les objectifs sont atteints, et que votre temps est utilisée le plus efficacement. Deux facteurs d'organisation qui doit prendre en considération sont la priorité et l'ordonnancement.
Donner la priorité
Donner la priorité signifie simplement une liste de classement des articles en fonction de leur importance. L'élément le plus important est la plus haute priorité et devient automatiquement le premier élément à être travaillé. La deuxième priorité est la deuxième en importance et devient l'élément suivant à se concentrer sur après la première priorité est terminée.
Une bonne façon de penser des priorités est en association à des jetons de poker. Comme vous vous souvenez de poker, trois couleurs de jetons sont fréquemment employés. Blue chips sont généralement d'une valeur beaucoup d'argent chacune, et sont, donc, le plus important. Avec des blue chips, les enjeux sont élevés, une perte d'une puce bleue est un échec; réalisation de l'un est un succès.
jetons rouges ne sont pas aussi importants que les blue chips, mais ne peut pas être ignoré. Vous devez être concernés avec eux, mais seulement après avoir assisté à votre blue chips. La perte ou le gain d'une puce rouge n'apporte pas échec ou de réussite, mais la perte ou le gain de nombreux jetons rouges peuvent s'additionner à l'échec ou le succès.
Enfin, il ya une puce blanche. La puce blanche n'est pas aussi important que les puces bleu ou rouge. A défaut d'atteindre jetons blancs ne vous inquiétez pas. Parfois, en fait, vous devrez sacrifier délibérément jetons blancs afin de parvenir à une puce bleue ou rouge.
En termes de priorités, tous les objectifs de blue chips sont la priorité absolue; tous les objectifs puce rouge sont de taille moyenne en priorité et tous les objectifs à puce blanche sont faibles en priorité. Vous pouvez avoir plusieurs objectifs comme une pastille de couleur. Le point que vous devez comprendre, c'est que tous vos objectifs sont de couleur bleue objectifs puce. En fait, beaucoup de vos objectifs ne sont rouges ou blancs, même les objectifs à puce.
Tous vos objectifs sur le Cadre Objectif - évaluation du rendement sous forme sont des blue chips. Votre hebdomadaire et même des objectifs quotidiens ne sont que les nombreux éléments qui entrent dans la réalisation de ces objectifs plus vastes. Sur une semaine donnée, vous aurez des blue chips, puce rouge et blanc objectifs puce. Chaque jour, lorsque vous planifiez vos objectifs, certaines des choses tous les jours que vous voulez accomplir aura bleu état puce. d'autres auront le statut rouge à puce, et beaucoup auront le statut blanc puce.
Lorsque vous faites vos objectifs quotidiens dans votre séance de planification quotidienne, les hiérarchiser. Toujours prioriser les objectifs lorsque vous les développer: la priorité sur une base quotidienne. Un objectif rouge à puce, le mercredi qui n'a pas été accompli peut facilement devenir un élément de premier ordre, le jeudi.
Utilisez votre jugement pour déterminer si vos objectifs quotidiens sont en bleu, rouge, blanc ou puce. Considérez ce qui suit:
o l'importance du projet.
o délais.
o l'importance de votre superviseur immédiat considère ce projet (très important).
o l'accessibilité des autres personnes ou d'équipement.
o la séquence de la première partie du projet à d'autres parties du projet.
Pour avoir une idée de l'importance d'un projet, demandez-vous: «Que se passerait-il si je ne l'ai pas?" Si les conséquences sont mineures, le projet est probablement un projet de puce blanche. Si les conséquences sur la rentabilité de l'entreprise, il s'agit d'un projet de premier ordre.
Maintenant que vous avez la priorité, il ya deux règles à suivre pour assurer une bonne répartition de votre temps:
1. Passent le plus clair de votre temps chaque jour sur un objectif de premier ordre, peu de votre temps sur un objectif à puce rouge qui soutiennent les objectifs de premier ordre, et peu, le cas échéant, de votre temps sur un objectif à puce blanche.
2. Toujours commencer votre journée de travail sur un objectif de premier ordre. En outre consacrer une grande partie de votre temps libre ou «entre-deux temps" de travailler sur un objectif de premier ordre. Lorsque vous revenez du déjeuner, les travaux sur un objectif de premier ordre. Si vous avez 10 minutes avant une réunion, passer ce temps à travailler sur un objectif de premier ordre. Toujours travailler sur vos objectifs de premier ordre en premier. Dépenses 10 minutes de travail sur un objectif de premier ordre est toujours préférable de remplir un objectif tout à fait blanc puce.
Feuille de travail Gestion du temps 4
Donnez votre "Blue", "Rouge", ou "blanc" dans l'espace prévu en fonction des priorités de l'élément.
1. ______Meeting Votre objectif numéro un d'évaluation du rendement.
2. ______Reading Une revue spécialisée.
3. ______Completing Un rapport pratiquement fini pour vous le patron qui est demain en raison.
4. ______Completing Un rapport pratiquement fini pour votre patron qui est prévu dans deux semaines.
5. ______Responding À un client insatisfait.
6. ______Obtaining Fournitures pour votre bureau.
7. ______Holding Une rencontre avec votre subordinartes les mettre à jour sur les événements récents.
8. ______Working Sur une procédure qui peut augmenter directement la rentabilité de l'entreprise.
9. ______Making Un appel téléphonique pour obtenir des informations dont vous avez besoin pour un projet auquel vous participez en
paperasserie à 10.______Filling qui est requis, mais ne sortira pas avant la semaine prochaine.
Donner la priorité à certaines de vos activités actuelles mois sous le statut puce bleu, rouge, ou blanc.
Blue
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________________________________
________________________________
________________________________
Rouge
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________________________________
________________________________
________________________________
Blanc
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________________________________
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Revenez en arrière et priortize activités sous chacune des rubriques bleu et rouge à puce en les numérotant de haut priorité de premier ordre de priorité à puce fond bleu, et la première priorité rouge puce à puce priorité fond rouge. Il suffit de donner la priorité de chacune des listes.
Ordonnancement
La planification est un élément clé de l'être organisé. Après sont simples, mais des techniques éprouvées pour vous aider à mieux gérer votre temps.
Utilisez un calendrier
Un calendrier qui montre tout le mois à un coup d'œil est meilleure que celle qui montre un jour à la fois. En voyant la façon dont l'ensemble de vos obligations sont organisées pendant tout un mois, vous pouvez obtenir une «vue d'ensemble» des exigences de temps vous aurez besoin de réserver à ces événements. Vous serez également en mesure de mieux planifier pour une semaine à l'en voyant ce que vous avez des besoins pressants tard dans le mois.
Rendez-vous, réunions, les délais, et des événements spéciaux devraient être marqués sur un calendrier. En outre, se réserver quelques heures chaque jour pour se consacrer exclusivement à votre objectif puce bleue du haut. Essayez marquant un "warning" sur votre calendrier: par exemple, vous pourriez écrire: Attention, _________________ projet devrait être la moitié achevé aujourd'hui.
Utilisez un quotidien "To Do" liste
Beaucoup de gens écrivent sur une liste de choses qu'ils espèrent accomplir. Il s'agit d'un outil de gestion des temps établis. Le quotidien "à faire" la liste doit comprendre les buts que vous avez développé dans votre séance de planification quotidienne. Comme mentionné à l'établissement d'objectifs, assurez-vous vos objectifs quotidiens sont réalisables, spécifiques, etc Après avoir complété la liste, de revenir sur la liste et indiquer lequel de vos objectifs quotidiens ont des blue chips, puce rouge, ou blanc état puce.
Si vous avez déjà utilisé un jour "à faire" la liste, l'utiliser plus efficacement en se rappelant les points suivants:
o Faire une seule liste, tente de coordonner et d'agir sur plusieurs listes à la fois peut vite devenir déroutant.
o Mettre une estimation approximative du temps nécessaire pour compléter chaque élément de votre liste. Si la durée totale de remplir tous les articles sur votre liste se rapproche de huit heures, la liste de vos objectifs quotidiens est trop long. Rappelez-vous, assurez-vous que les objectifs que vous définissez pour chaque jour sont des objectifs réalisables.
o Toujours commencer avec votre priorité et consacrer le plus de temps à elle.
o Démarrer une nouvelle "liste à faire" chaque jour dans votre séance de planification. Ne vous contentez pas continuer à ajouter aux objectifs inaccomplie hier.
o Ne pas charger la liste de sorte que chaque instant de votre journée est alloué. Il s'agit de la plus grande erreur des gens font dans l'aide d'une "liste à faire". La plupart des gens savent qu'ils vont être interrompu toute la journée. Plan pour elle. «Pad» des événements programmés en réservant plus de temps. Prévoyez du temps pour le traitement des crises inattendues. Restez flexible.
Dépenses 10 minutes sur un projet Blue Chip est mieux que de remplir totalement un élément à puce blanche. Ne jamais passer du temps sur des articles moins importante alors que vous pourriez passer votre temps sur des événements plus importants. Votre accent ne devrait pas être sur combien d'articles vous rayer de votre "to do" liste chaque jour, il devrait plutôt être mis sur la réalisation de postes hautement prioritaires (c.-à-blue chips, puis jetons rouges, etc)
Définir des priorités et libérez-vous, vous en faire plus et ce sera la chose la plus importante devant être fait.
Chuck Ainsworth, aka The Warrior Origami est un écrivain visionnaire qui aime apprendre de nouveaux sujets et de les mettre en termes faciles à comprendre. Il apporte plus de 30 ans d'expérience de la haute direction et fournit les connaissances nécessaires pour aider les autres à atteindre des performances optimales en améliorant leur base de gestion et de leadership. Il est chef de la direction des Associés Ainsworth, Inc Il écrit actuellement sur des sujets qu'il aime que les suivants: Origami, Origami Warrior Sagesse, motivation, formation, gestion du Développement des compétences, le leadership, Life Lessons, les valeurs fondamentales, Internet Marketing, Social Media, Life After Death - Comment vaincre la vie Modification d'événements et plus encore.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Effective-Time-Management-Skills-For-Todays-Managers---Life-Lessons&id=2746213
dimanche 12 décembre 2010
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