Comme un système de gestion

Qu'est-ce qu'un système?

Un système est composé de processus, certains importants, d'autres pas si important. Un processus a un début et un arrêt, un en et une sortie. Vous savez que vous avez un processus quand vous pouvez flux, il graphique sur une feuille de papier. Un processus a un certain état. Il est arrivé à maturité et fonctionne bien ou qui pourraient être embryonnaire et très immature. Un processus peut être brisé que si certains éléments ne fonctionnent pas bien ensemble. Le système représente alors l'état de l'ensemble de ses processus. L'idée d'un système est de se concentrer sur la stabilité à long terme. Comprendre le système permet de ne pas faire de décisions à court terme qui peut résoudre temporairement le besoin immédiat, mais les dégâts du système sur le long terme. Il est facile lorsque vous tentez de résoudre les problèmes à se concentrer sur la cause et l'effet.

Qu'est-ce qu'un système de gestion?

Un système de gestion a également de nombreux processus à plusieurs niveaux. Ils contribuent tous à la santé du système de gestion. Par exemple, il est très important de comprendre ce processus est utilisé pour évaluer les gens. Si les gens sont évalués d'une manière qui favorise la concurrence entre pairs ce qui influencera la concurrence globale et affecte le climat dans une entreprise de façon malsaine. Si les gens sont encouragés à travailler ensemble sur des équipes et de collaborer, le système sera différent. Dans ce cas, les gens ont tendance à s'entraider davantage, sans crainte de partage de l'information susceptible de modifier le classement de la performance. La façon de communiquer des gestionnaires affecte l'ensemble du système. Si la direction maintient généralement ses portes fermées et mises à jour des affaires rarement partage avec l'ensemble du personnel, le système aura tendance à fonctionner d'une manière qui encourage les secrets, ragots, et de nombreux autres problèmes. Si la direction maintient les portes ouvertes, il aidera les communications ouvertes et le partage global de tous les renseignements commerciaux relatifs à tous les niveaux. Dans ce type de système ne verra plus la prise de risque, la créativité et participation dans l'entreprise par les salariés.

Le système de gestion des pires!

Les systèmes de gestion plus d'encourager le partage des informations limitées, un manque de créativité, d'injustice et moins de possibilités de contribuer et de participer à l'activité globale. Je vais vous donner quelques exemples de systèmes de mauvaise gestion.

Un top manager demande des ressources humaines de mettre en place un système de classement et de notation du personnel dans un effort pour améliorer les performances mais cela conduit à moins de travail d'équipe et des relations positives entre le personnel et un impact direct sur la ligne du bas.

Un autre gestionnaire peut mettre en place une nouvelle politique qui limite les heures supplémentaires qui conduit à une quantité accrue d'erreurs dans le travail que les employés se précipiter pour terminer leur travail de sorte qu'ils ne sont pas obligés de travailler de longues heures sans payer.

Un gestionnaire met en œuvre une nouvelle politique qui empêche les employés de transférer à de nouveaux postes si elles ne sont pas de bons résultats dans leur rôle actuel. Cela conduit à des gens qui quittent l'organisation pour le manque de possibilités où tous, ils peuvent avoir besoin de nouvelles possibilités. Maintenant, le gestionnaire devra embaucher des remplaçants au habituellement deux fois les coûts.

Un autre gestionnaire décide que le coût de revient de l'activité de découpage doit être d'éliminer gratuitement du café et soupe instantanée dans les salles à manger. Cela ne veut pas conduire à des économies de coûts beaucoup, mais envoie plutôt un message aux employés qu'ils ne sont pas importants ce qui conduit à travailler ralentissement, le moral est bas, et les gens de partir, ce qui finit par coûter la fois l'organisation de nombreux sur ce que le café et la soupe instantanée coût !

Un autre exemple est un employé est toujours en retard au travail de sorte que le gestionnaire de l'employé punit en ne permettant pas cette personne de contribuer à de nouveaux efforts. La personne en raison de la peine commence à arriver au travail à temps. Le gestionnaire aime le résultat en décide ainsi à mettre en œuvre les politiques nouvelles de présence pour tous les employés. À long terme cependant les employés se sentent micro-gestion et de commencer à apporter des idées nouvelles moins souvent provoquant une baisse globale des performances du système.

Ce sont des exemples de comportement qui est habituellement une bonne intention, mais tout simplement pas réfléchi à la vue d'un système.

L'impact de la pensée non-systémique dans la gestion

baisse des recettes, le moral, les relations de travail, et de la peur généralisée et l'absence de confiance se produire à court pensée non systémique terme. Un gestionnaire de comté récente gouvernement a décidé de fermer de nombreux parcs juste pour résoudre un déficit budgétaire à court terme. En conséquence, les personnes qui ont utilisé pour payer le week-end pour assister à ces parcs maintenant rendu à de nouveaux domaines dans différents comtés où ils ont passé leur week-end de dollars. Beaucoup plus des heures supplémentaires est perdue par cette nouvelle réduction des coûts. Cela aurait pu être évité avec dès le départ une réflexion systématique. La façon dont les rôles de gestion des modèles de lui-même influer sur le système et le comportement en lui. Juste se promener dans n'importe quel magasin de détail et vous verrez la santé du système. Par exemple il ya une chaîne de bureau, j'ai l'habitude de visiter. Il est devenu plus difficile de trouver des employés qui y travaillent. Il semble dans ce magasin, ils sont chacun tâches assignées dans le matin, ayant à voir avec l'entretien du magasin pour lequel ils sont récompensés ou punis pour possibilité. Par conséquent dans le système il ya peu de se concentrer sur le client. En tant que clients résultat par rapport aux concurrents visite de temps et beaucoup plus est perdu dans ce système. D'un autre côté je ne peux penser à un magasin local bagel, j'ai visité les employés qui me saluer par leur nom et me souviens de mon ordre habituel. Je remarque que la façon dont tous les employés semblent heureux. J'ai appris plus tard que chaque employé a reçu une part de l'entreprise et est considéré comme un propriétaire. Dans cet exemple, ils ne cachent pas des clients car il s'agit de leur entreprise. Je suis sûr que vous pouvez maintenant trouver des exemples similaires. La pensée non-systématique conduit à l'entropie, les erreurs, et un déclin général de l'entreprise. Le meilleur gestionnaire pense à travers toutes les décisions et politiques et à l'avance détermine l'impact résultant sur le système.

Le meilleur système de gestion

Les meilleurs systèmes de gestion sont alignés et nterdependent. Tous les processus de sens et de l'impact de l'autre d'une manière positive. Il ya une épicerie de mes favoris que j'aime à visiter. Tous les employés sont traités équitablement et également. Aucune tâche n'est trop grand ou trop petit pour tout employé. Puisque les gens sont bien traités, ils sont motivés à contribuer de leur mieux au travail. Ce magasin paie le plus élevé de son secteur avec les meilleurs avantages. Il ya rotation des emplois, tout le monde apprend à connaître tous les aspects de l'entreprise. La communication est fréquente, il n'ya pas de portes fermées, et les gestionnaires sont également accessibles. Les meilleurs systèmes de gestion de bon sens. Les gens qui travaillent dans ces systèmes de savoir quoi faire, ont une autonomie complète, et sont respectés. Chaque processus d'affaires conduit à un autre. Si un client demande un produit que le magasin n'a pas, ce produit est commandé et maintenant le processus d'inventaire et les processus connexes s'adapter à cette demande du client. Les employés reçoivent les mises à jour sur les nouveaux produits qui arrivent et les anciens produits de sortir. Ce flux constant de communication ouverte conduit à nouveau à se sentir investi employés dans l'entreprise. Dans les meilleurs systèmes de gestion, les gens peuvent expliquer comment les choses fonctionnent et pourquoi.

L'impact de la pensée systémique dans la gestion

L'impact se fait sentir très répandue. L'entreprise fonctionne bien, les employés sont heureux, les clients se sentent bien dans le service, et la marque construit une réputation saine. Plus important encore, l'entreprise se développe et grandit.

Comment mettre en place un bon système de gestion

Pensez à partir d'une vue d'ensemble. IDENTIFIER les processus les plus importants et d'examiner comment ils fonctionnent les uns avec les autres. Comprendre les processus qui ont le plus d'influence sur les objectifs organisationnels. Placer la personne en charge de ces processus pour les améliorer. Des commentaires et des communications ouvertes à tous les niveaux du système. Encourager la prise de risque, la créativité et le développement personnel.

Comment faire un bon système de gestion dernier

Rendre les gens qui y travaillent le plus important, plus important que les clients, plus importante que le profit. Les gens vont lieu à l'occasion d'aider à bâtir un système qui dure. Impliquer tous les niveaux du personnel de les inclure dans toutes les grandes décisions et actions. personnel permettent de se sentir comme des propriétaires de l'entreprise et ils vont travailler pour améliorer le système. Comme tout le monde profite résultat.

Pourquoi les questions pensée systémique

Sans la pensée systémique, les mêmes questions ne sont pas résolues. Le temps et les ressources sont gaspillées et les clients et les employés sont malheureux. La pensée systémique conduit à l'amélioration de toutes les pièces de travail. Avec une pensée systémique, les processus deviennent matures, les gens prendre de meilleures décisions, et de l'organisation, ses produits et services se développent. C'est la meilleure gestion!

Craig Nathanson

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Management-As-a-System&id=3231697