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dimanche 19 décembre 2010

Apologies utiliser judicieusement pour négocier avec succès

Lors de la négociation, il ya des moments, lorsque des excuses va faire mal, plus de contribuer à votre position. En général, lorsque des excuses sont offerts sincèrement et perçus comme tels, ils ont tendance à adoucir un adversaire et vous faire aimer de lui. Toutefois, avant d'offrir des excuses dans une négociation souviens, un négociateur adverse pouvez utiliser vos excuses pour vous placer dans une position invendables ou diminuée.

Méditez sur la situation suivante et de réfléchir sur comment et quand vous devriez vous excuser au cours de vos négociations.

Considérez le scénario du PDG de British Petroleum (BP) ont témoigné devant le Congrès américain, à savoir comment et pourquoi le déversement de pétrole du Golfe a eu lieu; le déversement de pétrole a dévasté la région écologiquement et économiquement. BP avait entiercés 20 $ milliards de dollars pour l'incident. Après BP culpabilité avait été établie, un membre du Congrès des États-Unis s'est excusé auprès du directeur général de BP, pour le «shake down» qui a eu lieu de BP par la «Maison blanche». Le membre du Congrès non seulement dilué les efforts pour maintenir le "feu aux pieds" de BP avec ses excuses, il a également mis en péril le positionnement de son parti, lié à la façon dont la population générale (vote du public) vu la position de son parti sur le déversement de pétrole.

Vous pourriez vous demander qui, dans leur esprit ne font de telles excuses, dans une telle situation. La réponse, quelqu'un qui n'a pas «penser», ou de penser qu'il était en négociation. En réalité, vous êtes toujours négocier.

Lorsque l'on considère le bon moment pour présenter des excuses lors d'une négociation, examiner les 5 suivants pensées ...

1. Apologies peut conduire à des demandes d'excuses.

2. Apologies peut faire les excuses semblent être coupable de ce dont il s'excuse. Ces actions peuvent porter sur la suspension des actions futures dans la négociation.

3. Apologies peut affaiblir le positionnement futur de négociateur, à la suite d'être élevé à un moment stratégique lors de la négociation.

4. Des excuses ont leur place. Comme un négociateur efficace, vous devez utiliser judicieusement excuses, afin de ne pas les faire paraître banal, superficiel, ou sans la contemplation.

5. Apologies peut conduire à une corne d'abondance des problèmes inconnus et invisibles dans les futures négociations.

Même si le PDG de BP s'est excusé de la catastrophe et a déclaré qu'il était «profondément désolé» pour le déversement de pétrole du Golfe, ceux qui reçoivent son message l'a fait avec appréhension. Au lieu d'avoir ses excuses reçu comme étant authentique, il a été perçu par la plupart comme étant artificielle, en raison de déclarations antérieures qu'il avait fait. Dans des déclarations antérieures, il semblait manque d'empathie et une véritable compréhension de l'énormité de la situation. Ainsi, lors de la livraison ses excuses devant le Congrès américain, il était déjà placé pour être considéré avec dédain.

Quand on considère le calendrier de vos excuses lors d'une négociation, prendre en considération vos actions avant et procéder à base sur la façon dont vos excuses suivante pourrait être reçu. Si vous pouvez adopter une autre action de s'excuser, qui exprime votre état de tristesse le faire. Vous vous éviterez l'agonie possible d'être hors-position dans la négociation ... et tout sera bien dans le monde.

Les Conseils de négociation sont ...

· Comme les enfants et les jeunes adultes, nos parents nous a inculqué la justice de présenter des excuses pour nos péchés. Néanmoins, avant de faire des excuses, il faut tenir compte de la priorité de ce que l'on cherche à accomplir de la négociation et les ramifications des excuses.

· Avant de tenter de transformer une situation de "cendre de classe» en s'excusant, envisager la mise en place de ces mesures et comment il peut vous situer dans la négociation.

· Ne laissez pas votre situation à court terme de compromis vos objectifs à long terme par des excuses errants. Si vous souhaitez afficher le regret de lancer un mot mal placé ou d'un acte, envisager de le faire en faisant une concession qui ne reviendra vous hanter pendant la négociation.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Use-Apologies-Judiciously-to-Negotiate-Successfully&id=4512725

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