Est la preuve de l'industrie BPO récession?

L'industrie du BPO a vu le jour pour résoudre les problèmes de l'augmentation des coûts et des pénuries de travailleurs qualifiés. L'industrie a pris de l'ampleur et la portée depuis. La plupart des pays en développement ont bénéficié de l'énorme brèche dans les économies occidentales au cours des deux dernières années. Il ya eu une augmentation dans les entreprises sous-traitées, mais il a certainement été une réduction des marges bénéficiaires. Comme cela peut sembler cynique de l'impact de la récession frappant les Etats-Unis et d'autres grandes économies du monde ont en quelque sorte, mais pas complètement, une incidence positive sur les principaux centres d'externalisation comme l'Inde et la Chine. Voyons pourquoi?

La récession de l'économie américaine a touché tous ses secteurs d'activité y compris les banques, institutions financières, des soins de santé, la fabrication et le secteur des services. Cela a conduit aux entreprises qui prennent des mesures désespérées pour contrôler les coûts et augmenter leurs profits. Il ya eu des licenciements, des réductions de salaire et le gel du recrutement dans toute les Etats-Unis. Au milieu du chaos et la panique, certaines entreprises ont été à la recherche de l'externalisation des solutions de rechange qui les aiderait à naviguer à travers cette période difficile. Une autre chose qui a besoin d'attention est la politique américaine sur l'externalisation. Il est devenu de plus en plus difficile pour les entreprises pour justifier licenciements massifs. La nouvelle politique fiscale ne les aide pas non plus. Dans cet esprit, il est devenu difficile pour les entreprises de décider de l'externalisation. Mais la réduction des coûts est le seul pilote pour les entreprises aux États-Unis? Est-ce une baisse des prix de la seule raison pour laquelle les entreprises se pencherait sur l'externalisation de leurs processus d'affaires à d'autres pays? Si tel était le cas des pays comme l'Inde et la Chine célébreront leur taux de croissance.

Le fait est que les entreprises recherchent des options moins coûteuses, ils cherchent aussi à augmenter leur efficacité & affaires efficacité. Ils essaient de réduire les risques d'affaires et le temps de développement produit par l'embauche de professionnels spécialisés. Certaines entreprises ont également exploré et repris l'idée de M&A pour empêcher leurs navires de la noyade. D'autres recherchent des options moins onéreuses aux États-Unis comme l'étaiement rurales sous-traitance ou à proximité. Quelle qu'ait été l'impact de la récession sur les marchés des États-Unis, la plus grande part du gâteau externalisation allés à des pays comme l'Inde et la Chine.

Par exemple, l'Indien IL industrie BPO & génère 40 milliards de dollars chaque année. La croissance dans le secteur des TI a été considérablement ralentir au cours des dernières années. Il ya eu des licenciements et le gel du recrutement, mais ils ont été moins nombreux que ceux aux États-Unis. Les hausses salariales ont été modérées et les promotions ont été bloquées. Pour empirer les choses, il ya eu des fluctuations monétaires affectant les marges de profit et de concurrence de la Chine et d'autres centres BPO jeune a poussé les entreprises à retravailler leurs prix.

Les entreprises indiennes sont entrés dans le mode de réduction des coûts. Mais en dépit de tous ces problèmes, les Indiens entreprises de BPO ont été en mesure de subvenir à leurs besoins. Les marchés indiens si volatiles ont été en forte hausse depuis la fin de l'année dernière et l'économie indienne continue de croître au taux de 7,5% à 8%. entreprises de BPO en Inde ont également commencé à capitaliser sur les entreprises nationales qui souhaitent externaliser, à couvrir les pertes de leurs clients occidentaux. Ils ont également commencé à déplacer leurs activités vers les villes de niveau II dans l'espoir de réduire leurs coûts de travail. Ils trouvent des moyens de réduire leur dépendance à l'égard des États-Unis en le faisant. L'autre défi que les centres BPO peut avoir pour lutter contre la tendance croissante des entreprises envers les fournisseurs indépendants dans leur pays. Avec les mises à pied qui se passe dans la plupart des entreprises aux États-Unis et le Royaume-Uni, l'économie freelance a pris de l'ampleur. La plupart des travailleurs qualifiés et les chômeurs se tourna vers le travail indépendant au cours de cette crise économique. La disponibilité de professionnels qualifiés en TI au Royaume-Uni, offrant des prestations de services extérieurs est également à la hausse.

est donc la preuve industrie de l'externalisation récession? Le Wall Street Journal en 2009 a indiqué que l'Indien HCL Technologies Ltd entité en tête de la liste des donneurs d'ordre en 2009 et près de 94% des entreprises interrogées ont dit qu'ils nous envisagerons certainement de l'Inde comme une destination d'externalisation pour le juste prix, juste derrière le marché américain . Le secteur de l'externalisation n'est pas une entité autonome qu'il ne serait pas affectée par les changements dans l'économie mondiale. Mais une chose est sûre, l'industrie a appris à encaisser les coups et survivre.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Is-the-BPO-Industry-Recession-Proof?&id=4592746