Comment est stagiaire différent d'un Off Shore assistant virtuel?

Beaucoup de propriétaires de petites entreprises décident d'externaliser leurs travaux off shore assistants virtuels (AV) ou off-shore travailleurs. Cela peut être une stratégie très efficace et pour être honnête, nous utilisons également des assistants virtuels off shore dans notre entreprise. Cependant, il ya 3 principaux problèmes que nous avons trouvé avec off shore assistants virtuels. Embauche de stagiaires au lieu de off shore assistants virtuels résout tous les 3 d'entre eux.

Le premier problème important que l'on trouve au large des côtes avec des assistants virtuels est le problème de fuseau horaire. Beaucoup de vos conseillers volontaires off-shore vont se trouver dans d'autres pays comme l'Inde, le Pakistan ou les Philippines qui signifie qu'ils sont environ 10-15 heures d'avance sur nous dans leur fuseau horaire. Cela peut rendre les choses très frustrant ou difficile si vous avez besoin de faire des choses comme un chat en direct ou par téléphone. Dans les deux cas, quelqu'un doit vraiment ajuster leur horaire qui peut être très gênant surtout si vous êtes propriétaire d'une entreprise chargée de petite taille.

Le deuxième défi que nous rencontrons beaucoup quand on travaille avec des assistants virtuels off shore est la barrière de la langue. De nombreux assistants virtuels off shore effectivement parle très bien anglais, mais il ya encore des problèmes dans deux grandes zones. Le premier domaine est celui où ils ont besoin pour interagir avec vos clients. Parfois, les clients se sentent frustrés quand ils savent qu'ils parlent à un off-shore centre d'appels. L'autre grand domaine est de savoir si elles sont faites par écrit pour vous. Plusieurs fois, la façon techniques qu'ils ont appris l'anglais ne se traduisent pas toujours plus à la normale écrit ou parlé en anglais en Amérique.

Le troisième défi majeur est que beaucoup de ces pays émergents n'ont pas toujours la meilleure fiabilité internet. La technologie n'est pas aussi avancée, si parfois l'Internet peut être en panne pour plusieurs jours d'affilée. Dans notre métier, nous avons eu des situations où une tempête est arrivé et nous n'avons pas pu entrer en contact avec nos conseillers volontaires au large des côtes pendant 3-4 jours.

Les stagiaires sont certainement différent de off shore assistants virtuels car ils sont capables de résoudre tous ces problèmes. Tout au plus, la plus grande différence dans des fuseaux horaires va être trois heures de la côte Est à la côte ouest, alors vous allez toujours être en mesure d'entrer en contact les uns avec les autres. Les stagiaires sont des étudiants des études collégiales qui parlent très bien anglais et peut facilement interagir avec vos clients. Enfin, la fiabilité d'Internet en Amérique est fantastique et le pire arrive au pire si ils peuvent toujours descendre à leur café du coin pour Wi-Fi gratuit. En un mot, l'embauche de stagiaires au cours de la rive SAV est la meilleure façon de contribuer à la croissance et agrandir votre petite entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?How-Is-An-Intern-Different-From-An-Off-Shore-Virtual-Assistant?&id=4953783