Centres d'appels en Asie - Un regard vers l'avenir

L'industrie des centres d'appels en Asie reste optimiste malgré le crash économique mondial qui s'est passé dans les dernières années. En dépit de la récession, même les perspectives pour le marché du BPO est optimiste. Selon les analystes de l'industrie haut et géants société BPO en Asie, il y aura un grand saut dans la croissance des revenus de l'entreprise sous-traitance »en 2009, avec un accent beaucoup plus fort sur les possibilités d'amélioration des coûts de back-office.

De nombreux clients étrangers faveur des centres d'appels en Asie en raison de leurs modèles bien établis et éprouvés par le temps que de donner aux clients le meilleur service de sous-traitance. Grâce à la technologie informatique et à la promotion des logiciels de communication, il n'est pas difficile de vérifier sur le travail des représentants de service à la clientèle, peu importe quelle partie du globe, ils sont en Dans le passé, la distance se sont toujours avérés être un problème complexe pour la plupart des gens, mais maintenant , sans soudure, maintenance informatique a permis de se refermer sur les écarts entre les continents. En dehors de cela, appelez le centre d'industries en Asie apporte beaucoup d'économies à de nombreuses entreprises en raison du travail de réduction des coûts. Dans de nombreux cas, ils pourraient à la coupe jusqu'à 85% grâce à l'externalisation. Dans une journée typique, l'agent d'appel moyen centre de l'Asie ne frais de 6 $ à 8 $ pour leurs salaires par rapport à l'Amérique les représentants des ventes à la clientèle. En dehors de cela, l'industrie des centres d'appels en Asie est une entreprise en plein essor, car il apporte beaucoup d'économies pour les entreprises. En fin de compte, les frais de toutes les sociétés sera réduit.

En plus de main-d'œuvre étant relativement bon marché, les services de centre d'appels en Asie sont préférés par de nombreuses entreprises, en particulier les pays européens en raison de la qualité du service qu'ils fournissent. Beaucoup d'entre eux disent que les agents de centre d'appels philippins sont très compétents en anglais, poli au travail, et diligent à leurs tâches. Il n'est pas étonnant que les Philippines peuvent frapper très important dans l'industrie en raison de sa main-d'œuvre riche potentiel. Beaucoup de gens voient ce pays comme une Mecque pour les entreprises de BPO de nombreuses parce que les Philippins sont très habiles en anglais et peut apprendre les ficelles du métier plus rapidement que n'importe qui d'autre peut. Ce n'est qu'un échantillon de ce que la région Asie-Pacifique peuvent faire pour favoriser la croissance de l'industrie des centres d'appels.

Cependant, malgré toutes ces ressources disponibles, l'Asie a besoin de l'émergence de liens plus solides et les affinités stable des prestataires de beaucoup appellent solution de centre en Asie et leurs clients étrangers. Aujourd'hui, l'industrie de BPO en Asie se bat son chemin vers le sommet, et ne montre aucun signe de descendre. Selon les économistes, son chiffre d'affaires a augmenté de 25% en monnaies locales et 23% en dollars américains. Bien que ces statistiques sont bien inférieurs à ce qu'il était à gagner dans le passé, l'industrie continue à survivre et à s'épanouir, au milieu des événements économiques et financiers qui déterminent son existence.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Call-Center-Industry-in-Asia---A-Look-Into-the-Future&id=2113517