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jeudi 11 novembre 2010

Avez-vous véritable partenariat interne dans votre entreprise? Où pouvons-nous obtenir des partenariats de vrai?

Véritable partenariat

Depuis plusieurs années maintenant la notion de «partenariat» en entreprise a été discutée, mal compris et encore recherchée. Les entreprises en partenariat avec leurs fournisseurs, en partenariat avec leurs clients et en interne des ministères au sein de la société tels que le commerce et l'informatique, être encouragés à travailler en partenariat.

Cet article cherche à expliquer la façon d'obtenir un partenariat véritable dans les affaires et les ramifications pour le déplacement des moyens plus traditionnels de s'engager.

Tout d'abord nous devons comprendre ce partenariat est et ce qu'elle n'est pas.

Qu'est-ce partenariat?

Tout au long de l'histoire les gens ont cherché des relations d'affaires chez le boulanger simple qui annonce le pain fraîchement cuit dans le but d'attirer plus de clients, à l'industriel 19ème siècle qui est entré en relations d'affaires avec ses fournisseurs sur la base des conditions contractuelles de coût, qualité, etc fiabilité. .. Dans le monde occidental, il y avait des secteurs entiers de la société dédiée au service de leur maître ou de ménages maîtresses d'une certaine façon et c'est seulement au cours des 100 dernières années, ou que l'emploi des fonctionnaires a, dans l'ensemble, devenus obsolètes. Les termes de consommation, le Client et le Client peuvent être utilisés dans des contextes différents mais ils se réfèrent tous à la relation d'affaires contractuelles d'un vendeur et l'acheteur, le consommateur, le client ou le client étant l'acheteur.

Véritable partenariat s'applique lorsque les deux parties ont égal intérêt à obtenir le même résultat et de s'engager à travailler ensemble afin de parvenir à ce résultat. Si l'une des fête peut facilement aller ailleurs pour atteindre leurs résultats alors qu'ils sont susceptibles d'être un consommateur, le client ou le client et auront plus de pouvoir dans la relation. Ce déséquilibre de pouvoir nuira véritable partenariat. Pour un partenariat vrai, alors, les deux parties doivent sentir qu'ils ont la même valeur et le même droit de contribuer à la société. Ils doivent respecter le fait que ils ont réellement besoin les uns les autres pour atteindre leurs résultats d'affaires et dès que l'une des parties estime avoir besoin de l'autre moins, l'équilibre délicat au sein du partenariat est perdu.

Où pouvons-nous obtenir véritable partenariat?

partenariat entre des sociétés distinctes True n'a pas pris fin par un désaccord ou une action en justice est rare, mais ils l'occasion pour les partenariats entre les ministères True sein d'une entreprise devrait être plus élevé. C'est parce que au plus haut niveau toutes les personnes employées par une entreprise sont payés pour obtenir le même résultat unique - le maintien et l'augmentation des profits de l'entreprise. Au niveau du ministère on parle déjà de partenariats, par exemple IT en partenariat avec l'entreprise, des ressources humaines internes ayant des partenaires d'affaires, mais les mots et les étiquettes elles-mêmes ne reflètent pas nécessairement le comportement.

Avez-vous vrai partenariat interne dans votre entreprise?

J'ai travaillé sur plusieurs missions dans les dernières années avec les équipes et le coaching IT ministères leur gain de performance élevé. Dans tous les cas, j'ai demandé "Quel est le but de cette équipe / service?" La réponse a souvent été "Pour servir les entreprises." Ce genre de phrase peut sembler familier à bon nombre d'entre vous qui sont chargés des fonctions de back-office. J'ai peut-être l'encadrement et des ressources humaines, des finances ou de la fonction juridique au sein d'une entreprise et d'entendre la même réponse à la question fondamentale "Quel est votre but?" Cette réponse «Pour servir les entreprises" me dit que, à un niveau plus profond des gens qui travaillent dans ce département IT se présentant comme des fonctionnaires et leur relation à l'entreprise comme l'un de servitude. Je demande: "Pensez-vous que l'entreprise en tant que votre Maître, alors?" qui en ces temps de rectitude politique est remplie d'indignation! Toutefois, si vous déclarez que service informatique comme une personne individuelle et l'entreprise comme une personne physique, nous pouvons commencer à voir plus clairement, comment ces deux personnages sont liés les uns aux autres. Nous pouvons aussi tirer leurs attitudes, les croyances et les sentiments les uns envers les autres.

Exemple: Master and Servant - un mariage inégal ...

    Dans un département IT j'ai demandé à chaque personne d'écrire la clé de la qualité qu'ils ont apporté à l'équipe et la région qu'ils estimaient le plus besoin de se développer. Une grande majorité des qualités qu'ils gens pensaient qu'ils a été "une volonté d'aider". Tout aussi forte proportion de zones qu'ils ont le plus besoin de se développer dans était «d'améliorer leur capacité à dire« non »aux personnes qui en avaient besoin". Nous avons relevé les réponses contre un homme bâton appelé «TI» et constaté que s'il s'agissait d'une personne, elles se comportent de la façon suivante dans une relation, ils voudraient aider l'autre partie mais ils ont un problème en disant «non» à leurs besoins. Nous avons ensuite dessiné un autre homme de bâton à côté de «TI» et appelé «Business» de cette personne. Nous avons cartographié perçu traits de comportement sur le bâton de l'homme d'affaires qui ont été, non-communication, exigeante, pensant que ce n'était pas assez bon. J'ai demandé qui avait le pouvoir dans cette relation et ont tous répondu, The Business. Évidemment, il étaient de connivence dans le maintien de cette relation, mais jusqu'à ce qu'il devienne conscient pour eux, ils n'avaient pas la possibilité de déplacer leurs comportements et les croyances vers un pied d'égalité. J'ai suggéré que poussée à l'extrême, il était comme une femme battue et sous-évalué, fait tout ce qu'elle pouvait pour un mari (Business) qui était exigeant et tout-puissant.

Un autre modèle de langage commun pour écouter dehors, c'est quand il les gens parlent de "client interne". Encore une fois cette utilisation de la terminologie met en lumière le fait que, à un peuple niveau profond dans la société ne se considèrent pas comme de véritables partenaires, mais comme un client qui doit servir!

Exemple: Client et Server - Shopping autour de ...

    Récemment, une équipe informatique j'entraînais expliqué qu'ils étaient là pour «servir» de l'entreprise. Ils ont parlé de l'entreprise que leurs clients. Je leur ai demandé quand ils l'expérience d'être un client en dehors du travail? «Quand je vais dans un magasin, je suis un client" quelqu'un a répondu. «Oui, quand je suis à la recherche d'un nouveau costume, je serais un client. J'ai alors demandé s'ils ne pouvaient pas trouver le costume qu'ils voulaient au prix qu'ils sont disposés à l'acheter à la première boutique que feraient-ils? «Je cherche un autre magasin et un autre jusqu'à ce que je trouve le costume que je voulais» a été la réponse. "Exactement" je l'ai dit, et c'est pourquoi, si vous ne cessez de parler de l'entreprise dans votre «client», ils peuvent penser qu'ils ont le droit de refuser votre service informatique et faire du shopping pour le service qu'ils veulent de l'extérieur de l'entreprise. «Eh bien ce qui se passe déjà» criaient-ils, «l'autre jour j'ai été appelé à ordre à quelque chose qui avait mal tourné avec une application que quelqu'un venait d'acheter et installé sur leur ordinateur portable sans même savoir et sa nous, ils sont en cours d'exécution au moment où tout cela tourne mal!

J'ai suggéré que, en réalité, la relation qui ressemble le plus à la relation entre les TI et d'affaires est celle d'un couple marié qui ne peuvent pas réellement le divorce! Sauf s'il est sous-traitée, puis TI et d'affaires sont collés les uns aux autres, et la meilleure façon de faire que le travail est d'aller au conseil d'orientation du mariage - je veux dire de commencer à traiter les autres comme de véritables partenaires. Quand on regarde comment il se sent en vue de leur «partenaire» et comment se sent d'affaires en vue de leur «partenaire», il n'est souvent pas un match dans le ciel.

Le modèle économique du partenariat True

Je pense que son désormais largement reconnu que, pour presque toutes les entreprises (et en particulier ceux dans le secteur des services financiers) pour concurrencer sur le marché libre et augmenter les profits, les personnes qui travaillent dans l'entreprise et ceux qui travaillent dans les TI doivent travailler en l'équipe.

Si ces entreprises dans le sens que ceux de l'informatique sont là pour les servir, ce qui suppose une plus grande puissance dans la relation, ils sont plus susceptibles de dicter les conditions dans lesquelles ils interagissent avec lui. Ils ne lui donner le montant minimum de leur temps et leur en vouloir plus de temps qui en ont besoin afin d'en arriver à des décisions communes sur les projets. Ils ne risquent pas d'un commun accord, les contraintes budgétaires et de temps, au lieu, comme «maître», ils seront tout simplement lui dire ce qu'on attend d'eux. Le fardeau de la preuve sera alors sur la TI de soutenir ou de négocier ce qui est possible. Dans le cas des partenariats de deux parties aient une chance égale dans les décisions dès le départ.

Dans les sociétés où véritable partenariat est réalisé, les résultats commerciaux sont obtenus de manière plus efficace, car il est moins mauvaise communication, moins de temps perdu couvrant des informations les uns des autres, moins d'énergie et de temps perdu en raison de traiter l'impact émotionnel de la relation inégale. Ce dernier point est difficile à mesurer, mais est probablement l'une des différences les plus significatives entre le vrai partenariat où les deux parties se sentent valorisés, respectés et écoutés. la motivation de l'équipe et les niveaux d'énergie société sera beaucoup plus élevé lorsque la personne a un objectif clair, il est demandé de contribuer à la prise de décision en fonction de leur expertise et aime et respecte leurs coéquipiers. Fondamentalement, la société sera d'obtenir un rendement plus élevé de chacun de ses employés dans un environnement véritable partenariat. Il sera également produire ce dont il a besoin, contrairement à ce l'une des parties pense qu'il a besoin.

Comment se déplacer à des partenariats de vrai?

La relation entre les ministères au sein d'une organisation est largement influencé par la relation au niveau du conseil entre les personnes qui dirigent chaque département. Si nous continuons avec l'exemple de la TI et l'entreprise, véritable partenariat est plus susceptible d'être atteint si le chef de chaque unité d'affaires et le CIO sont considérés comme tout aussi précieuse par le chef de la direction * et le reste du conseil. (Cela suppose que le CIO se trouve effectivement à la commission, de même avec les RH, juridique, des finances et tout autre département de la Société qui a besoin de s'associer à la génération de revenus des représentants des entreprises).

    un pouvoir) l'égalité dans la relation entre les dirigeants des TI et l'entreprise

Si le chef de l'entreprise et CIO se respecter mutuellement, peuvent communiquer honnêtement et ouvertement comme des partenaires égaux et nous croyons que pour obtenir des résultats commerciaux de certains, ils ont besoin les uns les autres également, il s'agit fort probablement de se traduire à travers les strates de gestion dans chaque ministère, inculquer une culture qui appuie véritable partenariat.

Si cette relation de partenariat n'est pas de plomb à partir du haut, puis abaissez le niveau de la gestion, il est possible d'avoir deux leaders qui font preuve de bonne partenariat et en dessous, vous trouverez que des entreprises et de TI travaillent bien ensemble.

    b) la prise de décision commune où les deux parties sont impliquées dès le début

A chaque niveau d'interaction entre les entreprises et de TI, la prise de décision n'aura lieu que lorsque les deux parties ont contribué à la discussion et ont un pouvoir égal à influencer la décision. Les deux parties prioriser les projets, d'accord sur le budget et les délais.

    c) la responsabilité commune pour les résultats

Si un partenariat véritable qui se passe, l'entreprise aura une responsabilité égale pour le développement du projet et de buy-in à travers les utilisateurs. Lorsque le projet est confronté à des défis d'affaires et il se sent qu'ils ont un problème commun à résoudre, ils ont diminué que l'autre fait de son mieux et avoir la foi que si un problème se produit, puis entre eux, ils peuvent résoudre le problème (plutôt qu'une partie accusant l'autre de faible rendement).

Comment saurez-vous quand vous avez des partenariats de vrai dans votre entreprise?

Ceux qui sont en TI et d'affaires plaisir à travailler ensemble. Ils ne seront pas blâmer les uns les autres pour des erreurs, mais de travailler sur des solutions ensemble. Si des erreurs sont commises, alors il n'y aura pas de couverture, de peur de la colère de l'autre partie, au lieu de la partie qui a fait l'erreur sera véritablement pitié et l'autre partie, sera vraiment envie de travailler ensemble pour y remédier. Ils ne seront pas de prendre des décisions sur leur propre, ils se rendront compte qu'ils ont besoin de l'autre partie pour obtenir le meilleur résultat. Lorsqu'on lui a demandé ce qu'ils pensent les uns des autres, il y aura des déclarations positives de respect et de valeur. La qualité du résultat sera un témoignage de véritable travail d'équipe. Que la nouvelle technologie est adoptée par les utilisateurs finaux d'affaires, sera également une mesure de véritable partenariat.

Se débarrasser des bagages Relations

En raison de l'histoire des modes de relations anciennes entre les entreprises et de TI dans laquelle les deux parties ont pris en charge (inconsciemment) une relation maître-serviteur, il est courant pour les entreprises d'avoir perdu la foi en elle et pour elle d'être moins performants. Je reviens à mon analogie extrême de la femme battue du mal à acquérir la force, de conviction et d'énergie autonome pour mettre autour de la relation.

Rebecca Watson est un associé de Brompton Associates et est spécialisé dans le développement organisationnel et le changement. Elle a travaillé avec une grande variété d'organisations et de dirigeants pour leur permettre de livrer par le biais d'équipes très performantes.

    * Est tout aussi précieux peut être facilement mesurée en regardant les salaires de ceux sur la carte. Si les disparités sont évidentes dès le départ puis le chef de la direction, même sur le marché tout entier, fait la démonstration d'un manque de valeur égale entre l'équipe qui dirigera la société. La tendance récente est à la valorisation des ressources humaines et des TI, tout aussi Finances et directeur commercial, mais ces différences de salaire sont encore répandus.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Do-You-Have-True-Internal-Partnering-in-Your-Company?-Where-Can-We-Obtain-True-Partnering?&id=3372380

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