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mardi 16 novembre 2010

Amélioration des processus d'affaires - Création de contrôles internes, des outils et de métrologie

Pour amener un processus d'affaires à la vie, au-delà de simplement dessiner une carte, vous devez établir des contrôles internes, de créer des outils qui augmentent son efficacité, et d'établir des statistiques. Ces articles font le véritable processus à d'autres.

    * Les contrôles internes: les utiliser pour identifier les points dans le processus d'affaires où les erreurs peuvent se produire et d'expliquer comment les prévenir. Sans contrôles internes, des erreurs humaines se produisent. Alors, prenez le temps d'identifier les zones problématiques potentiels et décrire comment vous pouvez les éviter.
    * Outils: la création d'outils peut aider à rationaliser le processus et éviter les erreurs. Ils ont également vous aider lors de la formation de nouveaux employés sur la façon de s'acquitter de leurs tâches. Vous pouvez créer des outils à partir d'applications de tous les jours dont vous disposez sur votre bureau - vous n'avez pas besoin d'applications logicielles coûteuses. Pensez à ce que vous pouvez créer en utilisant un logiciel tableur standard, par exemple. Créer des listes de vérification et d'autres outils de travail qui aideront les employés font leur travail.
    * Données: mesures établissant montrera si le processus fonctionne comme prévu. Si vous voulez perdre du poids, comment voulez-vous garder une trace de vos progrès afin que vous continuer à avancer vers votre objectif? Vous avez probablement vous peser à intervalles réguliers et peut-être utiliser un outil de suivi en ligne pour voir vos progrès. Sans mesure fréquentes, vous pouvez facilement gagner le poids vers l'arrière. La même chose est vraie d'un processus métier: sans mesure régulière, il est obsolète. Alors, regardez ce que vous avez identifié comme mesure de la réussite lorsque vous avez commencé vos efforts d'amélioration des processus d'affaires, et de décider la façon de mesurer si vous êtes atteinte de vos objectifs. Vous n'avez pas besoin de suivre tout ce que vous avez identifié à la fois, mais se concentrent sur les points clés.

Quand vous pensez à métriques, les considérer du point de vue de l'efficacité, l'efficience et l'adaptabilité.

    * Efficacité, c'est la qualité. Pensez à des paramètres qui mesure si le processus produit les résultats escomptés et de répondre aux besoins du client ou du client.
    Efficacité * est sur la productivité. Ici, vous devez réfléchir à l'utilisation des ressources et d'améliorer le temps de cycle.
    Adaptabilité * repose sur la flexibilité. Considérez paramètres qui déterminent si le processus reste flexible aux besoins changeants de l'entreprise.

Création de contrôles internes, des outils, et des mesures est la septième étape à l'amélioration de l'efficacité, l'efficience et l'adaptabilité de votre entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Business-Process-Improvement---Creating-Internal-Controls,-Tools,-and-Metrics&id=3673102

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