Vous n'avez pas à éliminer le plus de profits à livrer sur le service à la clientèle

En tant que consultant à temps partiel dans la retraite, j'ai souvent constater que de nombreuses petites entreprises n'ont pas le niveau de service à la clientèle qui apporte dans les références, et la nouvelle clientèle que l'entreprise a besoin pour se maintenir dans aucune sorte de la situation économique dans l'entreprise cycle. Quand je vous dis tout aux propriétaires de petites entreprises, je suis souvent dit que pour augmenter le service à la clientèle serait tout simplement trop coûteux, et ils ne peuvent jamais faire un profit.

En effet, je trouve que c'est une erreur, et un peu d'excuse, et franchement, je reçois un peu fatigué de l'entendre. Vous voyez, la réalité est que vous n'avez pas à éliminer vos profits pour livrer le Service Clientèle. Vous pouvez facilement remettre ci-dessus et au-delà des attentes du client sans avoir à dépenser beaucoup d'argent.

Si vous n'avez pas service à la clientèle, vous aurez affaire avec plus de nouveaux clients plutôt que les clients de longue date, qui vous coûtera plus de publicité pour les mettre à la porte, et plus de temps dans le traitement de chacun. Si vous donnez un excellent service client, vous n'aurez pas besoin de faire beaucoup de publicité parce que votre taux de référence sera donc élevé.

pensée à court terme peut provoquer de ne pas comprendre ce concept, mais croyez-moi c'est vrai.

Il ya tellement de petites choses que vous pouvez faire pour améliorer votre service à la clientèle, ce qui ne sera pas vous coûter beaucoup d'argent. Maintenant, il est vrai qu'une entreprise ne peut pas donner à 100% service à la clientèle tout le temps à chaque personne, comme trop de clients sur la demande afin de voir ce qu'ils peuvent sortir de vous. Et si vous vous penchez trop loin en arrière, vous êtes responsable de ne pas voir où vous allez.

Toutefois, s'il vous plaît ne pas utiliser l'excuse d'un mauvais service ou de penser que si vous donnez un service de qualité vous ne serez pas en mesure de réaliser un profit. Parce que si vous échouez au service de vos clients, vous ne devriez pas être bouleversé lorsque votre concurrence donne le service qu'ils recherchent. S'il vous plaît envisager de tout cela.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?You-Do-Not-Have-to-Eliminate-Profit-to-Over-Deliver-on-Customer-Service&id=3205097