Votre entreprise à assurer un service clientèle médiocre?

Combien de fois avez-vous été victime de mauvais service à la clientèle? Avez-vous déjà demandé comment les clients fois de nombreux autres ont été refoulés d'une entreprise en raison de leur faible niveau de service à la clientèle? Avez-vous déjà demandé combien d'argent et le profit qu'il en coûte de l'entreprise? Pensez-vous utiliser ces exemples de mauvais service à la clientèle afin de discuter avec votre personnel afin de s'assurer qu'ils ne sont pas les mêmes erreurs? Voici quelques exemples de mauvais service à la clientèle, ont un regard sur eux et voir si elles existent dans votre entreprise.

En tant que client, l'une des expériences les plus irritantes doit être gardé en attente. Cette situation est aggravée par le personnel visibles qui font d'autres choses plutôt que de traiter avec la personne la plus importante et que vous, le client. Avez-vous déjà allé à une banque et a constaté qu'il n'y a que deux membres du personnel au comptoir et cinq personnes dans l'arrière-plan alors que 15 personnes sont en attente?

Qu'en est-il lorsque vous prenez votre voiture dans le garage pour faire réparer et on vous dit qu'il sera prêt à quatre heures de l'après-midi. Quand vous y arrivez, vous trouvez votre voiture ne sera pas prêt pour une autre heure. C'est encore pire lorsque le garage n'a pas de téléphone pour vous laisser savoir. Face à cette expérience, vous êtes susceptibles de recommander cette affaire à quelqu'un d'autre?

Je ne sais pas pour vous, mais j'ai vraiment n'aiment pas être traités comme je suis un idiot. Certaines entreprises traitent leurs clients comme si ils ne savent rien. Je suis certain que si je ne suis pas traités avec respect, je ne jamais revenir à cette activité. Par ailleurs, je vais dire à tous les gens que je connais comment je me sentais sur mon expérience là-bas et je vais certainement pas recommander à quiconque doit traiter avec eux.

La plupart des clients continuent de traiter avec une entreprise en raison de l'uniformité du service. Souhaitez-vous continuer à dépenser votre argent durement gagné dans une entreprise qui était incompatible. Un bon service, un jour, abyssale de service le lendemain. Bien sûr, ce ne serait pas vous inspirer de la confiance et, par conséquent vous pouvez regarder très difficile pour un fournisseur alternatif.

Les entreprises qui ne vous apprécient en tant que client ne méritent pas de récolter une récompense de vos achats. Il suffit de penser revenir à quelques-uns des exemples de service à la clientèle pauvre que vous avez vécue. Dans chaque cas, vous êtes laissé avec le sentiment d'être incompris en tant que client. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, alors vous devez parler et d'écouter attentivement vos clients pour savoir ce qu'ils pensent de la façon dont ils ont été traités. Quand vous savez cela, vous êtes en mesure d'apporter des modifications.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Does-Your-Business-Give-Poor-Customer-Service?&id=4340739