Top Franchise Formation 5 erreurs

La duplication et la cohérence sont au cœur des systèmes de franchise soit un succès et les chaînes de vente au détail. Une marque est la plus forte lorsque le client a la même expérience à chaque fois qu'ils visitent un de vos sites, peu importe l'heure du jour ou de quel endroit. La seule façon de cohérence de la marque peut être accompli par la formation.

Cela étant dit, les franchiseurs semblent être les mêmes erreurs, encore et encore quand il s'agit de la formation de leurs franchisés. Voici la liste des franchiseurs 5 plus commune et critique les erreurs font quand il s'agit de la formation.

1. La formation de réaction

Croyez-le ou non, certains franchiseurs ont pratiquement pas de programme de formation. Bien sûr, leur brochure marketing et de site Web sans doute parler de leur état du programme de formation de l'art. Et ils tomberont par votre position lorsque vous ouvrez tout d'abord de vous aider. Mais il n'y a aucun moyen systématique de manière pro-active montrent leurs franchisés comment exécuter avec succès une franchise réussie.

Si vous lisez cet article, il ya des chances que ce problème ne s'applique pas à vous. Le simple fait que vous lisez un article sur la formation signifie que vous avez un réel intérêt dans l'amélioration de votre programme de formation, ce qui signifie que vous avez probablement déjà une certaine forme de formation formelle. Alors passons à erreur # 2.

2. Formation trop rarement

La majorité des franchiseurs ont la recette exacte même quand il s'agit de la formation. Tout d'abord, ils vous invitent sur leur siège pour une période de 1 à 4 semaines pour vous former sur leurs produits, services et procédures opérationnelles. Ensuite, ils vont fournir des formations sur site lorsque vous ouvrez votre franchise. Vous semble familier?

Ce programme est excellent dans la mesure où la formation initiale va, mais ne pas tout à fait couper dans un secteur où le taux de roulement du personnel est compris entre 100% et 300%. Pensez-y. Après la première année de fonctionnement, peu de personnes qui ont la formation initiale sera encore travailler pour la franchise, sauf peut-être le franchisé lui-même. Sauf si le propriétaire de la franchise ne peut à lui tout seul fonctionnement de l'entreprise, ce qui est rarement le cas, vous devez avoir des séances de formation fréquentes. Je recommanderais sessions trimestrielles pour les employés réguliers qui ont été là pendant un moment et bien sûr des séances immédiate pour les nouvelles recrues.

"OK. Arrête là!" dites-vous? "Comment peut-on former chaque employé sur une base trimestrielle et des nouvelles recrues sur le terrain? Ce type de formation est la responsabilité du franchisé, le franchiseur n'est pas!" Pas selon erreur # 3.

3. Départ de la formation à vos franchisés

La plupart des propriétaires de franchise que je sais travailler 60-80 heures par semaine. Et croyez-moi, que le temps n'est pas consacré à la formation de leurs employés.

La gestion des finances du magasin, l'extinction des incendies, qui s'occupent des personnes en colère et les employés difficiles et en interviewant les nouvelles recrues? Oui. Formation des nouveaux employés ou employés expérimentés? N L'ironie est que tout comme vous que la formation de nouveaux employés est le travail du propriétaire de la franchise, le franchisé pense que c'est le travail du gestionnaire. Et le gestionnaire croit que c'est le gestionnaire adjoint. Et le directeur adjoint? Eh bien, elle pense que le nouvel employé peut apprendre en observant simplement elle. Donc, fondamentalement, vos nouvelles recrues tirer le meilleur parti de leur formation en observant quelqu'un qui a été, ainsi, formés en observant quelqu'un d'autre. Pas étonnant que le secteur de la franchise face à un taux de 300% des employés du chiffre d'affaires et les gens en sont venus à se référer à des emplois tels que les "McJobs".

Si tu ne vas pas à former les employés qui travaillent dans votre franchise, vous pouvez très bien être garantie que personne ne.

Et si vous pensez que la formation chaque individu qui fait partie de votre système de franchise est impossible, c'est probablement parce que vous faites erreur # 4.

4. S'appuyant exclusivement sur le face-à-face de formation

Il n'y a rien de mal avec l'idée de la formation des salariés face à face. En fait, face à face de formation peut être extrêmement efficace. Mais de façon réaliste, il est impossible pour un franchiseur de former tous les visages seul individu à faire face, en particulier si vous prévoyez de les former sur une base régulière (ie trimestriellement) de base.

Avec autant d'employés répartis dans autant de lieux, la plupart des franchiseurs trouver que les franchisés de formation en face à face devient impossible après seulement emplacements 5-10.

Quelle est la solution? Une université d'entreprise en ligne, un outil basé sur le Web stratégiques conçues pour aider votre entreprise à atteindre son objectif de formation de vos employés en tout temps, n'importe où.

La méta-analyse des études ont récemment montré que la formation en ligne est aussi efficace que la formation en face à face quand bien fait. Je peux certainement en témoigner. J'ai assisté à des cours en salle de classe assez, séminaires et autres sessions de formation classiques de vous dire qu'ils ne sont pas tous qu'ils sont fait pour être. Je peux seulement imaginer à quel point elles sont efficaces quand ils sont de donner par un propriétaire de franchise de travail 80 heures par semaine.

Pour certains d'entre vous, une université d'entreprise en ligne peut être une idée nouvelle. franchiseurs succès ont cependant été la formation de leurs franchisés et les employés pendant des années l'utilisation d'Internet. Métro, qui a été à nouveau voté la franchise n ° 1 par le magazine Entrepreneur, attribue en grande partie son succès à son Université de métro, une ligne Corporate University qui leur permet de former chaque individu travaillant dans une de leurs 31.000 restaurants dans 90 pays +.

5. Pas d'essais pour la compétence

Formation sans essai suppose deux choses. Tout d'abord, tient pour acquis que vos élèves apprennent réellement tout ce que vous leur enseignez. Ensuite, il suppose que votre programme de formation est assez complète que toute personne qui suit on peut apprendre tout ce dont ils ont besoin pour exécuter une franchise soit un succès.

Nos écoles secondaires, les collèges et les universités ne distribuent pas de diplômes sans examen de leurs élèves. Il ya une bonne raison pour cela. Souhaitez-vous confiance à un chirurgien d'opérer sur vous s'il / elle l'avait fait plus rien lire quelques livres de médecine ou d'observer d'autres chirurgiens? Bien sûr que non! Alors, pourquoi voulez-vous confiance à quelqu'un avec votre marque, et laisse lui lancer votre franchise sans avoir d'abord tester leurs compétences?

Le test est un autre domaine où Universités d'entreprise en ligne Excel. Merci aux progrès de la technologies d'apprentissage, les étudiants peuvent maintenant être évaluées en utilisant une variété d'outils en ligne. Pendant ce temps, les gestionnaires peuvent suivre les performances de l'élève et les progrès réalisés avec le clic d'un bouton.

Aucun franchiseur dans leur esprit diront que la duplication et la cohérence sont au cœur des systèmes de franchise soit un succès. La seule façon de cohérence de la marque peut être accompli par la formation. Jetez un oeil à votre programme d'entraînement, assurez-vous de ne pas tomber victime de la 5 erreurs classiques décrits ci-dessus, et si vous avez pas déjà fait, investir dans une université d'entreprise en ligne

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Top-5-Franchise-Training-Mistakes&id=2655192