Client du service de vente formateur:
Luis et Julia traversa la rue pour accueillir leurs nouveaux voisins qui viennent d'emménager dans un il ya quelques jours. Blake a été un conseiller en placement et propriétaire de sa propre entreprise. Il a bien fait pour lui-même. C'est pourquoi il est et épouse Karen ont été en mesure de passer à Cottonwood, un des plus hauts quartiers prix dans toute la ville.
Blake et Karen invité Luis et sa femme pour de la limonade à la piscine.
Blake a dit Louis au sujet de son entreprise d'investissement et les zones qu'ils spécialisés po Puis il demanda Luis quel genre d'entreprise, il a été po Louis dit: «Je vendre des voitures." Blake a dit qu'il avait un peu de concessionnaires de voitures pour les clients et qui a demandé de concession appartenant à Louis. Louis dit avec un sourire: «Oh non, je ne possède pas le concessionnaire, je travaille comme vendeur de voitures là-bas."
Blake avait un air perplexe sur son visage et de la pensée, «Comment un vendeur de voitures de payer le prix d'une maison à Cottonwood?
Luis n'a même pas vendre une voiture haut de gamme comme BMW ou Mercedes. Luis vendu de Chevrolet.
Alors comment un vendeur d'automobiles se permettre de vivre dans un quartier chic?
Non, il n'a pas hérité du Luis argent venait d'un milieu familial très modeste.
Luis a un public fidèle de clients, il travaille désormais sur rendez-vous et fait une vigoureuse des revenus à six chiffres à la suite.
Lorsque Luis obtenu la première fois en cinq ventes de voitures et un ans et demi de son entreprise l'ont inscrit dans un programme de formation service à la clientèle. C'est là Luis appris un ensemble puissant d'outils de vente de services à la clientèle. Luis a été tellement impressionné par la vente en visant à rendre le client heureux, il a décidé - service à la clientèle de classe mondiale - serait sa spécialité.
Quelles sont les trois de la vente de services à la clientèle des outils de formation qui fait Luis tel succès?
* Merci de cartes qui! Moyenne des vendeurs-envoyer certains de leurs clients vendu des cartes de remerciement. Luis envoie tous ses clients vendu des cartes de remerciement. Mais Luis envoie aussi tous ses "clients invendus" une carte de remerciements aussi. Il envoie le même jour ils ont visité le concessionnaire.
* 2 Types de 24 heures des appels téléphoniques-up - vendeurs moyen appelle parfois certains de leurs clients vendus en quelques jours ou quelques semaines pour voir comment ils aiment leur nouvelle acquisition. Luis invite tous les clients vendu son dans les 24 heures pour voir comment ils aiment leur nouvelle voiture et de voir s'ils ont des questions ou besoin de quelque chose. Luis appelle aussi tous ses "clients invendus" dans les 24 heures pour voir s'ils ont des questions et de leur dire des informations sur plus il a trouvé pour eux en fonction de leur discussion antérieure.
contact permanent * - Luis a un bulletin d'information qu'il envoie par e-mail à tous ses clients et a vendu ses clients invendus. Il lui prend moins de et l'heure de créer un bulletin modèle et il sort une fois tous les vingt-dix jours.
D'autres vendeurs ont demandé Luis au fil des ans pourquoi il dérange envoyer des gens qui n'ont pas acheter de lui des cartes de remerciement, des bulletins et des appels téléphoniques.
Luis est très modeste et dit simplement: «Ça marche pour moi."
Luis a trouvé quand un client quitte invendus et obtient un manuscrite de remerciement de Luis et d'un téléphone personnel appel Luis se démarquer de la concurrence. Ils constatent qu'ils obtiennent un niveau bien différent du service à la clientèle de Luis. Cela a fait beaucoup de clients indécis retourner et de décider d'acheter de Luis.
Même si le client achète la voiture à un concurrent ils sont aujourd'hui un bulletin d'information envoyé par courriel à eux de Luis jamais vingt-dix jours. Qu'est-ce qui se passe est généralement le client n'entend jamais du vendeur qui leur a vendu la voiture. Certains clients ont figuré si Luis donne ce type de service à la clientèle pour les personnes qui n'achètent pas de lui ce genre de service-t-il donner aux personnes qui achètent de lui.
La prochaine fois qu'ils sont sur le marché pour une voiture neuve deviner qui ils vont voir? Ils voient Luis bien sûr.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-Sales-Training---3-Simple-Tools-that-Supersizes-Your-Pay-Check&id=708854
jeudi 8 juillet 2010
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