Service à la clientèle pour les cadres trop

Tout le monde dans une société doivent apprendre service à la clientèle et qui comprend des cadres à. La fin du grand Ray Kroc, le fondateur de McDonald's a déclaré dans son livre; Il rectification sur. Que chacun de ses dirigeants ont dû passer du temps derrière le comptoir d'un McDonald's magasin accueillir les clients et la compréhension du modèle d'affaires de chaque mois. Il a insisté pour que ses cadres n'ont jamais perdu contact avec la réalité et comprendre ce que leur entreprise était tout à propos. Il était environ service à la clientèle, il disait et il avait raison.

Ray Kroc disait que si un client est heureux quand ils quittent le magasin ils vont revenir 10 fois plus. Si ils sont malheureux, ils peuvent fréquenter un restaurant différent 10 fois plus jusqu'à ce qu'ils oublient leur mauvaise expérience. Qu'est-ce qu'il était au volant, c'est que si vous perdez un client, vous perdez 10 fois de ce que jamais que la vente a été quand ils reçoivent le service de mauvaise qualité.

Service à la clientèle est aussi important aujourd'hui qu'il l'était à l'époque et il sera toujours la partie essentielle de toute société ou une petite entreprise. Si vous couper les coins ronds sur votre service à la clientèle vous payer dix fois. Service à la clientèle signifie une augmentation des ventes et une augmentation des ventes moyennes entreprises prospères. Service à la clientèle est la clé de la santé de votre entreprise et la richesse qu'il génère. S'il vous plaît considère tout cela en 2006.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-for-Executives-Too&id=296752