Service à la clientèle à l'ère virtuelle

Service à la clientèle et l'âge virtuel, des mots qui peuvent faire ou défaire votre entreprise! En ces jours de sites web sans visage et sans réponse e-mails, en prenant un instant dans notre horaire chargé et de l'apprentissage de la maman a fait ses preuves et Pop approche commerciale service à la clientèle est tout simplement d'offrir l'excellence à vos clients!

Service à la clientèle est un sujet cher à mon coeur. Je analyser et d'examiner toutes les rencontres que je fais face, que ce soit essayer d'obtenir un mot dans la conversation avec la Société Hydro ou comment prestance le livreur de pizza a été. De nos jours, où les Dieux de la plus rapide et moins cher régner, oser être différent et en respectant les règles d'or du service à la clientèle semble presque être un défaut.

Alors, s'ils reçoivent un service médiocre est presque devenu la norme, dois-je en retour d'offrir les mêmes que parce que mon entreprise est virtuelle? Qu'est-il arrivé à l'époque où votre client n'est pas un autre numéro sans visage, mais un vrai être humain à qui vous doivent le respect et l'intégrité?

La façon dont je vois les choses, offrir le meilleur à vos clients n'est pas un choix mais une obligation en tant que propriétaire d'entreprise.

De travail a pratiquement interdit aux individus de faire preuve de complaisance et d'oublier les détails importants qui crée une réputation et crée une entreprise. Les fuseaux horaires sont désormais brouillée, les prix sont réduits, et la qualité et l'attention qui est fourni avec une expérience client personnelle en souffre. Prendre la maman et l'approche Pop, ils savaient que leur client, non seulement par son nom, mais ils connaissaient les noms des enfants, et même sacrément nom du chien! Alors, quel est donc tort de vouloir offrir à vos clients une expérience qui se démarque du reste?

Que voulez-vous qu'ils vous en souvenir? Que vous ne répondez pas au téléphone parce qu'il était passé 5 heures, ou, que vous êtes allé que mile supplémentaire quand ils vraiment besoin de vous? Des choses simples comme étant véridique dans le soutien que votre offre, et la diligence dans votre travail, permettra non seulement de montrer à vos clients que vous appréciez vraiment leur entreprise, mais aussi que vous vous souciez et que vous les respectez.

Vos clients sont vos partenaires, ils vous ont contacté parce qu'ils croient en vous et les services virtuels que vous proposez. Ils veulent se sentir spéciale et à juste titre. Donnez-leur le même service que vous attendez, et puis aller au-delà. Votre excellent service à la clientèle ne sera pas seulement créer des clients de longue date, mais deviendra aussi l'un des piliers de la réussite de votre entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-in-the-Virtual-Age&id=1294808