Service à la clientèle et la vérité sur Des clients heureux

Tous les entrepreneurs qui gèrent leurs propres petites entreprises estiment qu'ils ont le plus grand service à la clientèle et encore si elles étaient à l'enquête de leurs clients qu'ils pourraient trouver la vérité sur exactement quel bonheur de leurs clients sont en réalité. Lorsque les sondages font pour service à la clientèle pour les petites entreprises, je suis toujours étonné de la différence entre ce que l'entrepreneur pense à son propre service client et de ce que les clients pensent réellement.

Un autre point intéressant est que de nombreux clients qui ne font plus affaire avec la compagnie eu une mauvaise expérience avec le service à la clientèle et plutôt que de dire la société à ce sujet ils ont dit à 20 de leurs meilleurs amis sur le service à la clientèle pauvre qu'ils ont reçu. Ces clients ne sont généralement pas participer à des sondages à la clientèle, car ils ne sont plus les clients, soit parce qu'ils ne sont pas le genre de personne qui aurait pris la peine de remplir un sondage.

service à la clientèle de votre entreprise et la vérité sur la satisfaction des clients peuvent être complètement différents et de la perspective fondée. Du point de vue du client qu'ils pensent que vous êtes mauvais service à la clientèle et de votre point de vue vous croyez que vous faites le plus possible et vous pouvez encore faire un profit.

Il est étonnant de voir les petites choses que vous pouvez faire pour améliorer votre service à la clientèle, qui sera changer la vue du client. Parfois, il s'agit simplement d'un sourire sur le visage de la personne derrière le comptoir. Je veux que vous rentrer à la maison et de penser ce soir et examiner ce que j'ai dit. Merci beaucoup.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-And-The-Truth-About-Happy-Customers&id=301473