Service à la clientèle est un mode de vie - pas une campagne de promotion

Définition de Service à la clientèle

Service à la clientèle est de comprendre et de dépasser les besoins du client.

Un client ou un client, est une personne qui achète un produit ou un service.

Le service est le travail effectué par un pour une taxe qui sert ou d'autres avantages.

Loyauté est fidèle et indéfectible dans allégeance.

La valeur est l'utilité, l'importance ou la valeur générale de quelque chose.

Avez-vous déjà entré dans un restaurant, une banque, un magasin ou n'importe quelle autre entreprise où les gens portaient des étiquettes de nom et où des banderoles sur le mur proclamé au client d'être n ° 1 - et puis vous avez attendu en ligne pour les quinze ou vingt minutes à servi? Puis, quand il a finalement été votre tour, la personne derrière le comptoir vous regardait et me dit: "Ouais, qu'est-ce que vous voulez?" Si oui, alors vous savez ce que c'est que d'être exposés à une campagne de promotion qui accorde plus d'attention au service à lèvres de service à la clientèle.

Il n'y a rien de mal à une campagne de promotion - si les personnes qui portent des boutons à la hauteur des valeurs qu'ils disent qu'ils croient po Si ils annoncent que les clients sont # 1, alors ils feraient mieux de traiter les clients comme ils le sont! En d'autres termes, la société doit prêcher par l'exemple. "

Fournir un excellent service client doit être une clé, pratique fondamentale. Il s'agit d'un mode de vie! Les actions quotidiennes doivent refléter les mots. Chaque employé doit être engagé à «prêcher par l'exemple» et de fournir un excellent service clientèle à tous.

A SUPERSTAR service à la clientèle:

Bien informé

Plein d'assurance

Énergique

Opportun

Un bon auditeur

Orientée vers le client

Un communicateur efficace

Une équipe de ce joueur

Patient

Expositions une volonté de faire tout ce qu'il faut!

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-is-a-Way-of-Life---Not-a-Promotional-Campaign&id=378057