Service à la clientèle est simple: une stratégie stupide

Ainsi, de nombreux entrepreneurs que je parle de service à la clientèle au sujet de me disent qu'ils ont un excellent service clients et de leurs clients les aiment. Pourtant, quand je demande aux clients ce qu'ils donnent souvent une critique me différents.

Etes-vous sûr que vous savez que vos clients que vous aimez? Et même si ils font ce sur tous les clients qui ne fréquentent-ils votre entreprise vous aime trop ou sont-ils partis et ne sont jamais de revenir pour une raison bien différente. Peut-être une plainte, pourquoi dois-je m'adresser? Eh bien, je pense que service à la clientèle est simple: une stratégie de Silly.

Vous voyez service à la clientèle n'est pas facile et il n'est pas libre. Pour développer un service de qualité vous pourriez avoir besoin à l'aide d'une vérification de service à la clientèle professionnelle. Qui peut inclure un programme client avenir secrets, des enquêtes et une vue complète sur de votre entreprise pour savoir où vous faites une grande, où vous n'êtes pas si bon et ce que vous devez changer immédiatement afin de prévenir les futurs clients turn-over.

La plupart des entreprises dépensent beaucoup d'argent sur la publicité et le marketing, et pourtant ils ont décevante service à la clientèle, qui est souvent loin tourner clients. Pourquoi font-ils cela?

Well Service à la clientèle n'est pas aussi simple, comme vous pourriez penser qu'il est juste et dire à tous vos employés d'être vraiment, vraiment gentil à tous vos clients est en fait une stratégie de Silly. Non pas que les employés disent être gentil n'est pas une chose rationnelle à faire. Oui, le faire, mais le suivi de la formation et à l'amélioration et vous permettra d'augmenter votre clientèle grâce au bouche à oreille pour la moitié du prix d'un marché ou d'une campagne de publicité.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service-is-Simple;-a-Silly-Strategy&id=300970