Service à la clientèle - c'est aussi simple comme donnant un cornichon

Dans le monde des affaires tout le monde a des normes de service à la clientèle et tout le monde connaît les rudiments de service à la clientèle. Il est parfois difficile d'obtenir un avantage dans le service parce que chacun a sur les normes de service même. Si vous avez atteint ce point, il pourrait être temps de remettre quelques cornichons. Je ne veux pas marinades littéralement. Client gourou service Bob Farrell définit cornichons que les choses supplémentaires que vous pouvez faire dans le service que rendre le client heureux. En d'autres termes, qu'est-ce que vous pouvez faire au-delà de la norme de "wow" du client avec votre service? Dans le cas de Bob Farrell, il était littéralement cornichons. Il a donné des cornichons sans coût supplémentaire. Dans votre cas, il va probablement y avoir autre chose.

Voici quelques exemples que j'ai trouvé.

Un magasin de crème glacée dans l'Ohio met un visage sur tous les bonbons de leurs enfants pelles - deux yeux de bonbons, des bonbons et un nez un coût bouche bonbons presque rien, mais sont énormes pour les enfants. Ils harcèlent leurs parents pour aller à la boutique de crème glacée au visage.

Un concessionnaire automobile dans le Kansas a soude libre, l'eau embouteillée et des beignes aux clients qui attendent leur voiture pour être réparé. Ils ont aussi un sympathique couple d'téléviseurs à écran plat, des chaises confortables et de nombreux magazines. Les clients veulent traîner là même lorsque leur voiture est ne sont pas desservis.

Un terrain de golf à Las Vegas a tees de golf et libre de glace les eaux froides en bouteille vous attend dans votre panier. Une belle touche dans un monde où les cours de golf de leur mieux pour le nickel et vous sou pour ces articles après la charge que vous 100 $ pour une ronde.

Un fabricant de jouets en ligne offre la livraison gratuite pour toute commande de plus de 25 $. Dans un monde où chaque commande en ligne semble impliquer une scandaleuse frais d'expédition conçu pour faire des profits encore plus, elles se démarquent. Le fabricant de jouets fait de l'argent de manière plus par le volume supplémentaire de ce petit "cornichon" génère.

Un restaurant en Floride offre un gamin de repas gratuit pour tous les repas adulte acheté. repas pour enfants sont vraiment pas cher à faire et ils constituent pour la perte de volume supplémentaire et les achats massifs boire.

Un petit extra à votre service à la clientèle des normes et vous obtiendrez ce que tous jambe important sur la concurrence. Trouver ces choses spéciales qui ne coûtent pas beaucoup d'argent, mais sont mémorables pour vos clients. Vous vous démarquer dans la foule.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Customer-Service---Its-As-Easy-As-Giving-a-Pickle&id=4172300