Protégez votre entreprise avec service à la clientèle

Sans clients, aucune entreprise ne peut survivre, et encore moins se développer. Quand il s'agit de la prévention des pertes, il est parfois difficile de maintenir l'accent sur le service à la clientèle. Cela est dû à une ou deux choses. Tout d'abord, la prévention des pertes a tendance à traiter avec les types malhonnêtes plus, et nous avons tendance à être plus soupçonneux des motifs de chacun. Deuxièmement, professionnels de la prévention des pertes n'ont pas toujours été enseigné la puissance de service à la clientèle un effet dissuasif sur le vol.

Bon service à la clientèle accomplit deux choses liées à la stratégie de prévention des pertes. Premièrement, il est le meilleur moyen de dissuasion du vol. Aucun voleur veut se faire remarquer, et si les employés sont activement participer le soi-disant voleur dans la conversation, 9 sur 10 sera à pied sans chercher à voler. Parmi les 10% qui cherchent de toute façon, 75% se prendre dans la Loi sur les normes, si bien service à la clientèle sont maintenues. C'est une grande victoire pour la prévention des pertes, et il ne coûte rien, zéro, nada!

Deuxièmement, service à la clientèle stimule les ventes. Tout programme de prévention des pertes qui ne sont pas concernés par l'augmentation des ventes qui manque un élément clé. Il est possible de vendre en dehors de rétrécissement, parce que la rétraction est un pourcentage de quoi? VENTE! Le plus de ventes de votre entreprise, région, district, magasin, etc a, moins de rétrécissement basé sur le même montant en dollars! Voici un exemple:

Disons que vous avez un magasin avec 40,000.00 $ en rétrécir. Si vend magasin qui 5,000,000.00 $ cette année, votre rétrécir comme un pour cent au chiffre d'affaires est de 0,8%. Maintenant, dire que même magasin soutient la frette de même pour la prochaine année, mais augmente ses ventes de 10%. Le rétrécissement, comme un pour cent des ventes, est tombé à 0,72%, pour environ une baisse de 10% en rétractable sur le même nombre!

Maintenant, disons que vous avez un programme de fidélisation de grands services, et en même temps, vous augmentez vos ventes de 10%, vous réduisez vos rétrécissement de dollars de 10%. Réduction de la taille de votre de 36.000 $, un pour cent de votre chiffre d'affaires de $ 5,500,000.00 est de 0,65%! Ne jamais sous-estimer la puissance de service à la clientèle. Je sais que ces chiffres sont des voeux pieux pour certains, mais il ya des entreprises qui sont là-bas annonce rétrécissement bons chiffres dans ce domaine (je sais pour un fait!).

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Protect-Your-Business-With-Great-Customer-Service&id=934870