Gagner de l'argent en ligne ne doit pas s'arrêter à la vente pour créer la longévité d'une occasion d'affaires. Vous avez la vente. le client achète votre produit ou service. Vous avez de l'argent dans votre compte bancaire. Vous les avez envoyé leurs produits ou services dans leur intégralité. Ne vous leur devez rien de plus? Souvent, dans les entrepreneurs ou propriétaires d'entreprises oublient l'importance de la satisfaction de la clientèle. Avec des coûts de commercialisation croissante année après année. La satisfaction du client s'avère toujours être le moyen le haut de continuer à avoir un dossier solide pour gagner de l'argent en ligne.
Satisfaction de la clientèle a un effet boule de neige. Quand un client est satisfait de votre entreprise qu'ils vont être heureux de raconter leur expérience avec vous. Le bouche à oreille se propage joyeusement dans votre marché cible. Permet l'utilisation des clients Bob comme exemple, il est très heureux avec le produit et le service clientèle de votre entreprise. Il dit Jill, qui a un intérêt à ce que vous proposez, et elle dit à Sue, Phil et Bobby Joe qui raconte ensuite Ken et Barbie. Vous voyez l'effet domino. Comme la nouvelle se répand bien et vous desservir efficacement vos clients. La clientèle plus ciblée se rendra votre chance en ligne. Gagner de l'argent en ligne n'est pas seulement la figure du bas que vous avez gagné, mais aussi sur les soins que vous offrez à vos clients.
L'effet d'alerte même sort pour mauvais service clientèle. Malheureusement, même mauvaises expériences se propagent plus vite alors bon. Si vous ne proposez pas une solution équitable au service à la clientèle, même après la vente. Le mot va se propager beaucoup plus rapidement et beaucoup plus de gens. J'ai entendu dire que même les réponses négatives se poussent les gens à votre entreprise, j'ai tendance à être en désaccord, il peut envoyer les gens vers votre site. Maintenant, il faut les convaincre pourquoi ils devraient acheter chez vous. La vente va être beaucoup plus difficile.
Votre dans les affaires et ainsi gagner de l'argent en ligne viennent les responsabilités pour s'assurer que votre clientèle aura une bonne expérience et positive avec vous. Voici quelques étapes pour que votre service à la clientèle prêt à partir
1.) Comprendre les besoins des clients - Demandez à vos clients à remplir un questionnaire sur leur expérience avec votre compagnie après l'achat. Exécuter ce test pendant au moins 6 mois. Vous n'allez pas pour obtenir des critiques élogieuses à chaque fois et thats ok. Trouvez votre faiblesse, si les mêmes faiblesses de sortir plusieurs fois, puis vous aurez à les améliorer
2.) Accès facile aux clients - Assurez-vous que les clients ont un moyen de vous contacter. Si les lignes téléphoniques sont occupées puis assurez-vous que vous avez une autre forme pour communiquer avec vous. Avoir une adresse e-mail de soutien, et vous pouvez même utiliser Live Chat sur votre site web où un représentant peut répondre à une ligne droite enquête.
3.) Avoir une agréable représentant les clients de répondre aux questions. En affaires, il est inévitable que quelqu'un ne va pas être heureux à un certain moment avec ce que vous avez. Arguant ou avoir une attitude avec ce client ne va pas vous mènera nulle part. Assurez-vous que vous avez une voix amicale qui peut les diriger avec la meilleure solution possible.
4.) Faites vos politiques de l'entreprise à leur disposition lors de l'achat - Ne cachez pas vos politiques de retour, ou les politiques défaut. Demandez-leur clairement à vos clients avant même qu'ils achètent votre produit ou service. Cela permettra d'éliminer tout malentendu après-vente.
5.) Sera organisée avec vos questions de support - Rapidité et efficacité des solutions est toujours un plus aux clients. Ne pas les faire attendre une semaine pour obtenir une réponse. Essayez de revenir à tous les clients dans les 24 heures ou moins.
6.) Gardez le client heureux - Rappelez-vous qu'un client a toujours raison. Votre première responsabilité est de rendre votre client heureux. Il faut toujours chercher à parvenir à un accord à l'amiable à un problème. Votre entreprise aura des lignes directrices et vous ne pouvez pas toujours être en mesure d'accueillir tous les problèmes, mais essayer de trouver une solution adaptée à vos politiques des entreprises et rend le client heureux
7.) Récompensez vos clients - Son grand d'envoyer un petit quelque chose à vos clients toute l'année. Peut-être une carte d'anniversaire, ou une carte de Noël. Mais juste un petit quelque chose personnelle pour leur faire savoir que vous avez apprécié leur entreprise. Peut être une bonne idée de promotion à travers un coupon ou les inviter à examiner un autre de vos produits ou services.
Quand en ligne gagner de l'argent ne se prennent pas dans l'aspect de l'argent et d'oublier que vous exécutez une entreprise et vos clients sans vous ne serait pas dans les affaires. Vous clients seront répéter et se reproduisent les clients si vous les traitez droite. Ils vont aussi vous apporter de nouveaux clients tout en les rendant heureux. Ainsi, lorsque vous faites une vente, pensez aussi rendre heureux client qui et de fournir des produits haut gamme et de services. C'est là que la longévité véritable ne peut provenir.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Passport-To-Wealth-Mentor-Explain-7-Tips-to-Earning-Money-Online-With-Customer-Satisfaction&id=829518
lundi 12 juillet 2010
0 commentaires
Enregistrer un commentaire