meurtrier eBay Sin Nombre 6 - Service à la clientèle Invisible

Fourniture, la promotion et la pratique de service à la clientèle de classe mondiale est le secret de chaque homme d'affaires prospère. Cela est très vrai, car peu importe ce que votre entreprise est, les clients sont toujours ravis de la qualité du service qu'ils attendent de faire l'expérience de vous. Et si cela ne cesse de faire droit, il va construire la confiance des clients et d'ouvrir le pont à des relations qui conduit à une avalanche de ventes et en recommandant Rolodex. Et tout va suivre.

Service à la clientèle devient mortel lorsque vous continuez à ignorer les besoins de vos clients. Cela crée aussi une impression aux acheteurs que vous êtes seulement après la vente qui peut entraîner à aucune vente à tous.

En fait, le péché # 6 est si meurtrière que seule une petite dose de ce venin mortel va faire disparaître les clients et la croissance future de votre entreprise comme la peste.

C'est pourquoi je trouve tout à fait choquant lorsque les vendeurs répéter ce péché encore et encore comme un joueur de disque rayé. Je veux dire, après tout le dur travail qu'ils ont fait pour lancer leur entreprise au point de faire une vente, ils maintenant d'exécution et délibérément sabotage.

Voici ce que je veux dire ... vendeurs empoisonner leurs clients par l'injection de service à la clientèle invisible. En d'autres termes, les vendeurs ne comprennent pas que vous devez servir vos clients d'abord avec votre coeur et non pas votre compte en banque afin d'avoir une entreprise énorme succès ce jour-auto perpétue après jour. Au lieu de cela, il est presque comme ils ne veulent faire des affaires strictement sur les termes en pratiquant en contact, mais par des méthodes de portée. Ils ont cette idée fausse que la fourniture, la promotion et la pratique de service à la clientèle n'est pas important et que vous pouvez construire une entreprise prospère sans. (Je sais qu'il ya un bon livre là-bas qui dit: "Pour être grand parmi de nombreuses vous devez d'abord apprendre à servir").

La vérité est, les vendeurs ne voir au-delà de la vente initiale de réaliser que la fourniture, la promotion et la pratique de service à la clientèle de classe mondiale va débloquer la voûte de la confiance des clients et de construire le pont qui mène à des relations à une avalanche de ventes et en recommandant Rolodex.

Permettez-moi de vous poser une question ... Avez-vous déjà acheté quelque chose hors d'eBay (ou ailleurs d'ailleurs) ne doit être frustré de voir que le vendeur ne serait pas répondre à vos e-mails, renvoyez votre demande par téléphone ou même reconnaissez que vous importait pour eux le moins du monde?

N'est-ce pas comme l'un des pires sentiments dans le monde de savoir que vous leur faire confiance pour vous aider avec votre argent durement gagné, mais leur objectif de faire des affaires avec vous seulement à eux-mêmes aider? Il genre de fait vous sentir trompé, menti avantage trop ou pris des t-elle pas?

Vous voyez, aujourd'hui plus que jamais dans l'histoire de l'entreprise, les clients réclament des façades de magasins de dire ...

Ne vous tenez vraiment à mes besoins?

Voulez-vous prendre soin de moi après mon achat?

Serez-vous là pour moi si j'ai des problèmes?

Vais-je obtenir de parler à une personne réelle ou allez-vous me éviter?

Et à la personne qui peut répondre à ces questions en fournissant, la promotion et la pratique de service à la clientèle de classe mondiale va débloquer la voûte de la confiance des clients et de construire le pont qui mène à des relations à une avalanche de ventes et en recommandant Rolodex.

Je sais que c'était beaucoup de choses à prendre dans le seul paragraphe, donc n'hésitez pas à le lire encore et encore. En fait lire trois ou quatre fois. Il ya assez de gras pour y étouffer une couple de mules.

Voici la ligne du bas. Il m'étonne toujours que les vendeurs veulent démarrer une entreprise eBay, créer des cargaisons d'argent et de se retirer heureux pour toujours, sans jamais parler une fois ou en prenant soin d'une personne seule.

Qu'est-ce qu'ils ne comprennent pas bien c'est que les gens sont les seuls dans le monde qui ont de l'argent. Et si vous voulez qu'ils dépensent leur argent durement gagné avec vous, alors vous devez fournir, de promouvoir et de pratiquer le service clientèle de classe mondiale avec eux.

Et ne soyez pas timide au sujet de sa promotion soit. Voici pourquoi ... "Si vous n'avez pas la promotion de votre service à la clientèle comme la peste ... votre concurrence!

Donc, assurez-vous de leur faire savoir comment vous allez être là pour eux avant, pendant et longtemps après la vente. Et leur donner un goût d'avance de ce que votre service à la clientèle de classe mondiale, c'est comme avec plusieurs moyens de vous contacter avant d'acheter. Ceci permet de déverrouiller le coffre-fort de la confiance qui les rassure qu'ils font la bonne décision d'achat de votre part.

Rappelez-leur de votre garantie et de partager avec eux que s'ils ont des problèmes avec votre produit que vous avez personnellement sera celui qui prend soin d'elle pour eux. Dites-leur comment vous allez prendre soin d'eux et qu'ils prendront la parole à une personne réelle. Communiquez-leur que votre objectif est de construire une relation de confiance avec eux d'abord, pas votre compte en banque!

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Deadliest-eBay-Sin-Number-6---Invisible-Customer-Service&id=3455305