Si vous êtes en affaires aujourd'hui, vous les meilleures être vigilant du service à la clientèle de votre entreprise, qu'il s'agisse de service à la clientèle, par téléphone, centres d'appel, en face-à-face, courrier électronique, ou par télécopieur. Tout le monde aime à raconter leurs histoires d'horreur service à la clientèle, y compris les blogueurs. Mais les blogueurs ont un outil viral dans leurs guerres service à la clientèle, ils peuvent publier leurs articles sur l'Internet pour le monde entier pour voir.
Prenez soin de vos clients, donner un excellent service, et vous n'aurez pas un problème, contrairement aux sociétés suivantes qui ont été récemment écrit sur les blogs en raison de leur mauvais service à la clientèle. Comment ce que c'est pour des histoires d'horreur service à la clientèle:
* Ne pas Voyage British Airways, sauf si vous êtes appelé Sa Majesté: la sœur d'un blogueur était en voyage aux États-Unis, de l'Inde, via British Airways. British Airways obligeait à remplir un formulaire d'aliments sur les aliments préférés. Lors du vol, en dépit de la fin de ses aliments sous forme bien à l'avance, ils n'avaient pas de nourriture pour elle. L'agente de bord lui a suggéré de partager son plateau de nourriture avec le gars des Indiens à côté d'elle. Je doute de Sa Majesté serait invité à partager ses plateau de nourriture.
* Ne pas vous osez essayer d'annuler votre compte AOL: Apparemment, l'une des choses les plus difficiles à faire est de désactiver votre compte AOL. Un blogueur, après avoir entendu parler d'histoires d'horreur à la clientèle AOL service, a décidé d'enregistrer son téléphone quand il a appelé service d'AOL de résilier son compte. L'enregistrement téléphonique fait sa tournée sur l'Internet et est devenu très populaire. AOL ne vous permet pas d'annuler. Ils vont jusqu'à être carrément grossier et appeler menteurs de leurs clients. C'est là, sur l'enregistrement. Solution: Ne vous occupez pas de signer avec AOL en premier lieu.
* Ne pas mettre en quarts machines à gommes Wal-Mart: Un blogueur a écrit sur étant donné la difficulté quand il a demandé à un caissier pour changer un billet d'un dollar pour qu'il puisse acheter des bonbons pour sa fille de la machines à gommes à l'avant du son magasin. Il a mis un quart dans la machine. La machine s'est coincé et il n'a pas pu récupérer son quartier. Il voulait que le quart arrière, pas pour l'argent mais pour le principe. service à la clientèle de Wal-Mart lui a demandé de remplir un formulaire avant d'avoir pu lui rendre son quartier.
* Pas en stock. Souhaitez-vous une pluie de vérifier?: L'avis d'un blogueur, quand chaîne d'épiceries, Kroger, annonce un article à la vente, ils ne semblent jamais avoir cet élément en stock lors de sa visite au magasin. Les lecteurs peuvent lire tous les propos de son mécontentement sur son blog
Comme vous pouvez le voir, ces jours-ci un mauvais service se fait remarquer de plus qu'en l'époque pré-Internet et pré-blog. Un client insatisfait peut, désormais, dire au monde de son expérience avant d'obtenir une chance de se rafraîchir. Tout le monde a une histoire à la clientèle mauvais service horreur. Espérons juste que si vous êtes propriétaire d'une entreprise, il n'y a pas d'histoires de mal de vous.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Bad-Customer-Service-Horror-Stories---Watch-Out-Or-Bloggers-Will-Be-All-Over-It&id=264844
vendredi 9 juillet 2010
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