L'importance du service à la clientèle

Service à la clientèle est un élément essentiel de toute entreprise. Je travaille dans le service à la clientèle depuis que j'ai commencé à travailler à l'âge de 16 ans, d'une manière ou d'une autre. Je crois comprendre que comme une entreprise, rendant le client / client heureux est important de ma ligne de fond. Je détiens actuellement deux positions dans lesquelles cette affirmation est vraie. Par jour et pendant la semaine je travaille comme assistante administrative pour un administrateur de biens. Le week-end et parfois le soir, je suis un joueur de trompette dans un ensemble entièrement féminin mariachi.

En tant qu'assistant dans le secteur de la gestion des biens, je vois la nécessité de rendre non seulement les propriétaires (le client) heureux, nous avons aussi besoin de garder le locataire (le client) heureux. C'est une ligne fine et étroite à marcher. Il est de notre responsabilité fiduciaire de faire ce qui est le mieux pour notre client, le propriétaire. Ils sont ceux qui confient, nous, la société de gestion immobilière avec le maintien et la protection de leur maison ou une propriété. Ils nous ont également confier à collecter et répartir correctement les revenus de ces propriétés. Il est de notre responsabilité de trouver de bons locataires et de les garder.

D'autre part, sans un locataire de payer le loyer de la propriété devient un fardeau pour notre client. En retour, nous devons également garder le locataire heureux de vous assurer que nous gardons un bon locataire et le paiement de ces biens. Parfois, cela signifie faire certaines concessions au locataire, au nom du propriétaire. C'est là que de bonnes compétences en service à la clientèle devenue essentielle. En fin de compte nous avons tous besoin les uns des autres d'une certaine manière, il devient notre responsabilité de maintenir cet équilibre de la relation client / client.

Cela devient le cas dans les affaires mariachi ainsi. Selon qui est le client, il est de notre responsabilité de les garder heureux. En mariachi l'approche est quelque peu différente. Une chanson et la danse peuvent ne pas être appropriées dans le domaine de la gestion immobilière mais ce qui est attendu dans les affaires de mariachis. Notre client / clients nous paient pour divertir. Par exemple, dans ma situation actuelle du client est un restaurant bien établi. Nos clients sont les convives dans ledit restaurant. Il est parfois difficile de concilier ce qui peut être un dîner mécontents bouleversé le «bruit» dans le restaurant à la famille fête son anniversaire demandant La Bamba pour la cinquième fois. L'astuce ici est un service de qualité. Le sourire et la reconnaissance de l'inconfort mécontents convives peuvent aller un long chemin.

C'est ainsi que nous montrent service à la clientèle. Affichage de la personne que vous êtes mécontents travaille activement avec eux pour résoudre ce problème de plus ils peuvent avoir ce qui importe le plus. Mais nous devons nous rappeler il ya seulement ce que nous pouvons faire pour le client / client heureux et parfois nous avons juste à encaisser le coup. Toutefois, dans le long terme, service à la clientèle peut vous mener loin.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Importance-of-Customer-Service&id=3638365