Le meilleur service clientèle de plus

Je suis un grand fan de service à la clientèle et récompenser les bonnes prestataires de services à la clientèle d'affaires avec le répète et recommande fortement les entreprises à des amis et des jours co-workers.These il semble que de nombreuses entreprises ne se concentrent pas beaucoup à offrir un service à la clientèle globale expérience. Ce qu'ils ne réalisent pas est que, pour une bonne expérience, je (comme un consommateur moyen) pourrait aller à leur magasin au lieu d'un autre service à la clientèle de bien, même si elles sont plus loin ou même plus cher que ses concurrents. Pourquoi? entreprises à valeur moi qui me la valeur en tant que client.

Le meilleur service client que j'ai jamais connu a eu lieu dans un restaurant et même va au-delà service à la clientèle. Il pourrait être mieux décrite comme la bonté humaine et de considération. Par une belle matinée Octobre dimanche, après avoir assisté à l'église, mon mari et moi avons décidé d'aller chercher quelque chose à manger. Nous vivions dans ma ville de Tucson, en Arizona. Nous sommes allés au Café de la Mimi's au coin de Broadway et de Kolb. Il nous étions assis, mon mari, 5 ans, fille, fils de 15 mois et moi. J'avais commandé une crème (de quelque chose) de la soupe pour mon fils et a été d'avoir à coup sur chaque cuillerée pour la refroidir. J'ai brièvement tourné pour aider ma fille avec son repas et n'a pas remarqué mon fils de prendre la cuillère et se nourrir une grosse cuillerée de soupe chaude. Sa réaction a été immédiate. pleurer fort, la toux et le regard: il était sur le point de vomir.

J'ai vite attrapé de la chaise haute et courut vers les toilettes pour dames en sachant qu'il était inévitable. Comme nous sommes entrés, il est venu jaillissant. Avec à peine le temps pour se rendre à l'évier, il a jailli un peu partout - la soupe chaude, des craquelins et du lait et des céréales consommées plus tôt ce jour-là. Il était sur le lavabo, sur le plancher, sur mon fils et sur moi. Avant que j'aie pu trouver la façon de procéder, en est venu à notre serveur. Elle avait été chaleureux, courtois et efficace dans ses fonctions avant cet incident. Ses fonctions, je pense, terminé à la table. Mais elle était là. Elle s'était élancé derrière moi et a même recruté un autre serveur pour vous aider. Ils ont nettoyé tout en quelques minutes. Comme si l'exécution d'une routine soigneusement chorégraphiée ils ont chacun fait leur part, y compris soigneusement essuyé ma robe et bottes souillés. Ils nous ont renvoyés à la salle à manger avec de la soude et de craquelins, dans le cas où mon fils avait encore l'estomac dérangé.

Je suis retournée à la table dans un état second. Bien que je les avais remercié avec insistance à plusieurs reprises, en quelque sorte l'expression semblait vide. Un simple «merci» ne suffit pas de transmettre ce que j'ai vraiment ressenti. Inutile de dire que nous avons laissé un pourboire et je me sentais obligé de e-mail de l'entreprise pour exprimer ma reconnaissance et ma gratitude à des actions du serveur pour m'aider, qui a clairement dépassé l'appel du devoir. J'étais notifed qu'ils aviser son gestionnaire et de transmettre les paroles de louange. Bien que nous vivons maintenant dans la région de Phoenix, et n'ont pas été de retour à celui de Mimi particulier, je parle souvent et je n'oublierai jamais la gentillesse des serveurs et le bon jugement de la société qui les employait. Il semble que la société maintient un niveau élevé de service à la clientèle, comme je ne peux pas dire que je n'ai jamais rien connu de bon service, mais à tout de restaurants de la Mimi. Rien, bien sûr, comme pour le service j'ai vécu à cette occasion un. Une chose est certaine, il était de loin le meilleur service client que j'aie jamais connu.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Best-Customer-Service-Ever&id=1277914