Le leadership éthique - un must pour la fidélisation de la clientèle

Les entreprises ne comprennent pas encore que la fidélité des clients commence par de direction qui fait preuve d'éthique et des valeurs cohérentes trouve dans stratégiques de l'organisation du plan d'action des entreprises. Lorsque la direction exécutive se comporte mal, ces actions sont partagées à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

Par exemple, dans l'Indiana est un employeur à son gré. Les entreprises peuvent licencier des employés sans aucune notification. Pourtant, la plupart de ces mêmes entreprises s'attendent à 2 semaines de préavis lorsque les employés quittent. Maintenant, cette attitude ne ou les convictions de démontrer l'éthique et des valeurs élevées, ou y at-il un fil de l'hypocrisie qui traversent ces organisations?

Avec le resserrement du marché mondial (et oui elle est mondiale, même si vous croyez que tous les locaux de votre entreprise), de nombreuses organisations réduisent le nombre des employés de la réduction des effectifs à la résiliation pure et simple. Habituellement ce que cela signifie pour la mi-taille pour les grandes entreprises est le débroussaillage de l'éducation et les budgets de formation des ministères ainsi que du personnel.

Pourquoi cette région est généralement le premier à aller à cause de ces deux croyances sont poursuivies au sein de la culture d'entreprise américaine:
# L'éducation n'est pas vraiment apprécié.

# La valeur intrinsèque du capital humain n'est pas vraiment comprise par beaucoup d'entreprises américaines

En affaires, il existe ce que j'ai marqué l'osmose apprentissage conviction. Debout à côté de quelqu'un et que vous instantanément devenir un grand chef ou d'un Achiever super star objectif. Les employés doivent être développés, où ils font preuve de leadership éthique. Ils ont besoin d'aide pour développer leurs talents et les renforcer afin que l'organisation devient de plus en plus concurrentiel.

Les entreprises américaines et des organisations à l'exception de quelques-uns comme Southwest Airlines ne valeur du capital humain. Bon nombre d'employés en particulier en dessous du niveau de la direction sont considérées comme «jeter Emporter" la croyance est que l'entreprise peut toujours trouver quelqu'un moins chers et de meilleure qualité. Pour certaines entreprises telles que Toyota éclairés, ils ont pris conscience de l'énorme coût de la réduction des effectifs de leurs employés en raison de l'investissement qui a déjà été fait.

Chaque employé congédié représente au minimum 1,5 années de salaire annuel corporels et la perte de prestations à la ligne de fond allant de 30.000 $ à 200.000 $ et plus. La perte de biens incorporels augmentent considérablement que l'encre rouge et comprennent:

* Relations de ces employés ont mis en place avec les clients externes et d'autres employés à l'interne
* Comprendre les tenants et les aboutissants de l'entreprise
* La croissance additionnelle de la propriété intellectuelle (apprentissage, formation et développement) par ces mêmes employés
* Engagement de fidélité et de la productivité

PRENEZ action éthique COACHING CONSEIL: Évaluer votre organisation dans une perspective de direction. Menez-vous en avant, de manière proactive en ces temps difficiles ou êtes-vous conduisant vers l'arrière, réactive? fidélisation de la clientèle est le résultat de croyances leadership éthique et les actions. Alors avant de mettre fin à cet employé suivant, prendre l'avis 30.000 pieds et de déterminer les pertes réelles de votre entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Ethical-Leadership---A-Must-For-Customer-Loyalty&id=1970859