Depuis le début tout le monde a reconnu que Sara Smith était différente de celle des autres employés qui ont travaillé dans l'entreprise. Non seulement elle était un excellent exemple de son collègue co-travailleurs, mais sa personnalité amicale a attiré de nombreux clients ainsi. Au fil des ans Sara gagné des clients fidèles simplement à cause de la façon dont elle les traitait avec bonté.
Sara avait ce qu'il fallait pour être ce que je qualifierais comme une superstar "service à la clientèle." Elle avait la capacité de garder les clients et aider les autres au sein de l'organisation à devenir de leur mieux sur le tas. Chaque jour, Sara a eu un impact positif pour l'entreprise consiste à distribuer des services à la clientèle exceptionnel.
plus grand atout de Sara comme un représentant du service client a été la convivialité authentique, elle a montré aux autres. Sa capacité à rendre les gens se sentent bien accueillis instantanément toujours eu un impact positif sur chaque client. Sara avait le don de traiter les autres d'une manière très respectueuse. Les clients ont été faites de se sentir accueillis dès le début par son ton de voix agréable et son intérêt sincère pour répondre à leurs besoins. Elle a donné aux clients son attention et fait se sentir important.
La manière dont Sara écoutait attentivement, sans interrompre d'autres ont le sentiment qu'elle se souciait vraiment d'eux et de comprendre ce qu'ils disaient. Il était évident dans les premières minutes de l'être autour de Sara sincèrement qu'elle se souciait des gens.
Un autre attribut grande qui a fait une superstar Sara service à la clientèle a été son enthousiasme pour servir les autres. Les gens ont tendance à graviter vers elle par son accent désintéressé sur ses clients. Celui qui savait Sara pouvait voir qu'elle véritablement considérée comme un honneur de servir les autres. Cet attribut positif était également un moyen de faire ressortir le meilleur dans sa co collègues de travail.
Sara s'est toujours montré une attitude de gratitude à tous les clients qui elle a eu l'honneur de servir. Quand un client a été servi par Sara, elle a toujours veillé à ce que chaque personne a reçu un merci sincère. Cette attitude fait les clients repartent avec une expérience de service exceptionnelle et leur fit voulons continuer à revenir.
En raison de l'attitude positive de Sara, elle a toujours fait d'autres se sentent acceptés. Toujours un de montrer du respect, Sara avait un moyen de rapprocher les gens. Ses mots d'encouragement à des collègues et des clients ont été sincères. Jamais à utiliser la flatterie vide, Sara n'a jamais eu peur pour compléter une autre personne. Elle n'a jamais été entendu se plaindre ou de commérages. Ses paroles étaient toujours utiles et encourageants. Jamais at-elle critiquer ou utiliser un langage inapproprié.
Les clients ont été faites pour se sentir comme des VIP lors desservis par Sara. C'est parce que Sara compris le pouvoir de traiter les autres d'une manière qui elle aimerait être traité. clients au quotidien voudrais vous demander si Sara a été mis à leur disposition. Beaucoup d'entraînement hors de leur chemin tout simplement parce qu'ils savaient que personne d'autre ne pourrait égaler son service.
Sara a été très appréciée par son organisation, l'encouragement à ses collègues de travail, et adorée par ses nombreux clients fidèles. C'est ce qui a fait une superstar Sara service à la clientèle exceptionnel.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Day-in-the-Life-of-a-Customer-Service-Superstar&id=1415671
vendredi 9 juillet 2010
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