Il est d'autant Service à la clientèle À propos!

En ce jour de service à la clientèle terrible, il faut pas s'étonner que le service à vos clients, aussi connu comme les visiteurs de votre site Web, doit être une priorité absolue. Oubliez votre retour sur investissement, comment votre site ressemble, mots clés, meta tags, etc. Sont-elles importantes? Oui, bien sûr. Toutefois, ils ne signifient rien si vous ne pouvez pas attirer et retenir les visiteurs de votre site.

En 2002, j'ai créé une communauté de niche pour les agents de bord d'entreprise. J'ai commencé avec un panneau de message, puis ajouté des pages Web six mois plus tard. Le trafic a été décent avec tout le forum mais il a vraiment décollé quand j'ai créé les pages web. La clé? Service à la clientèle. Afin d'attirer et de conserver ma clientèle, j'ai ajouté un affichage de curriculum vitae service. En fait, j'ai permis aux gens de me l'envoyer une copie de leur curriculum vitae et je l'ai posté sur mon site. J'ai pris le temps de reformater chaque copie et a ajouté milieux attrayants pour chaque page. Ensuite, je l'ai relié à mon site. Combien je suis payé pour cela? Rien! Pourquoi ai-je le faire? Parce qu'il a montré mes clients - les visiteurs de notre communauté - que j'ai eu un rôle dans leur succès. Lorsque vous vous souciez des gens, ils prennent soin de vous et de revenir. Et dites à un ami. Et cliquer sur vos annonces. Et de générer de l'argent pour vous.

J'ai également des concours où j'ai distribué les livres, abonnements à des magazines et des CD de musique. L'écart d'acquisition généré par le concours a permis de renforcer mes relations avec les membres de la communauté. J'ai appris à connaître un certain nombre de membres de ma personne, et j'ai rencontré certains lors de conférences ou ont été en contact avec eux par courriel et par téléphone. Mes membres m'ont aidé autant que je les ai aidé avec des conseils qui a poussé ma communauté vers le haut.

Qui a le temps de service à la clientèle hors pair? Vous! Repoussons loin de votre clavier et de réfléchir comment vous fournir un service clientèle de qualité supérieure. Ensuite, faire un point à mettre en œuvre votre plan sur une base régulière. Avez-vous répondre à toutes vos e-mails de membres? Êtes-vous encore que accessible aux membres? Plan réagir rapidement [dans un] jour ouvrable à toutes les demandes des visiteurs du site. Toujours répondre à leurs questions à leur satisfaction et les remercions pour leur enquête. Jamais rencontré autant d'impatience ou dérangé. Hey, ils n'ont pas à visiter votre site, peu importe combien de niche que vous pensez que vous fournissez.

Au total, si vous devenez plus axée sur le client, vous vous démarquer sur Internet et c'est là que votre réussite en fin de compte viennent. Service à la clientèle fait cruellement défaut dans le monde des affaires, vous donner un coup de pouce et faire des heureux visiteurs de votre site en offrant un service client exemplaire, à tout moment.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?It-Is-All-About-Customer-Service!&id=33472