Harcelant le client à acheter - n'est pas service à la clientèle

Certaines entreprises prétendent qu'elles donnent service à la clientèle, mais en réalité, ils utilisent le service à la clientèle déguisement pour les techniques de vente à haute pression. Etre arrogant avec les clients n'est pas service à la clientèle, et de courir en demandant à tous dans le magasin, si vous pouvez les aider avec quelque chose est souvent fallacieux et vous pouvez aussi bien demander;

Puis-je vous aider à acheter quelque chose ou que je peux vous aider à sortir de votre argent, tout cela, avec votre premier-né? "


Avouons-le, ce n'est pas service à la clientèle, bien que beaucoup de programmes de formation en entreprise des plus grands magasins de détail boîte de ne promouvoir ce type d'activité et ils ne l'appellent «service à la clientèle» de formation. Les gens qu'il n'a pas d'importance ce que vous dites, elle est ce qu'elle est. Service à la clientèle est d'aider le client, répondre aux questions, résoudre des problèmes, leur faire savoir que vous êtes là pour vous aider.

Service à la clientèle n'est pas de vente sous pression tactiques ou de bousculer vos produits et services dans leur gosier. Parlons-en un exemple. Si vous allez chez un concessionnaire de voitures d'occasion et le gars dans les vêtements colorés et bruyants cravate sort, il n'est pas là pour vous donner service à la clientèle, il est là pour vous vendre quelque chose, et d'essayer tous les trucs dans son livre pour vous inciter à acheter .

Il n'y a rien de mal à la vente et il est entendu que les entreprises veulent vous vendre quelque chose, mais soyons honnêtes et appelez-le comme il est. Si vous êtes un vendeur, votre tag nom doit dire que, il ne faut pas dire service à la clientèle

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Pestering-the-Customer-to-Buy---is-Not-Customer-Service&id=1398661